title: file0002.pdf

description: salariu mediu, certificat de atestare tehn prof, certificat privind lipsa, recomandare

title: file0003.pdf

description: F3.7; Extras; Licenta cu anexa; dotarea tehnica cu utilaj; F3.12

title: file0001.pdf

description: F3.1: devize F3,F5,F7

title: file0004.pdf

description: Raport financiare

title: file.pdf

description: DUAE

title: sr-sectia de cultura pdf.signed.pdf

documentType: submissionDocuments

title: banka.signed.pdf

title: cap2.signed.pdf

title: img-b9006e1b3412a0665b415d5f11e03407-v (2).signed.pdf

documentType: illustration

title: cap9.signed.pdf

title: cert resp tehn cijevschi.signed.pdf

title: cap4.signed.pdf

title: cap1.signed.pdf

title: img-380388391cf2e86e54678b961616c116-v.signed.pdf

title: gimn alecu ruso-duae.signed.pdf

title: cap7.signed.pdf

title: certificat de inregistrare.signed.pdf

title: cert dir de sant cijevschi.signed.pdf

title: sr-policlinica.signed.pdf

title: fisc 08.signed.pdf

title: img-544f34252202388c7bef43fced260d9b-v.signed.pdf

title: formularulf3,f5.signed.pdf

title: gimn alecu ruso-documentatia.signed.pdf

title: legit  resp tehn cijevschi.signed.pdf

title: gimnaziul singereii noi deviz.signed.pdf

title: cap8.signed.pdf

title: extras.signed.pdf

title: legit dir de sant cijevschi.signed.pdf

title: cap3.signed.pdf

title: cap6.signed.pdf

title: cap5.signed.pdf

title: documente entitate_compressed (3).semnat.pdf

description: Documente

title: duae_compressed.semnat.pdf

description: DUAE

title: recomandari.semnat.pdf

description: Recomandari

title: formular_compressed.semnat.pdf

description: Formular

title: certificat.semnat.pdf

description: Certificat

title: deviz_compressed.semnat.pdf

description: Deviz

title: duae2020(1)signedsigned.pdf

title: ofertasigned.pdf

title: singereiinoifasadf-3signedsigned.pdf

title: singereiinoifasadf-7signedsigned.pdf

title: singereiinoifasadf-5signedsigned.pdf

title: securitate si sanatate in munca erizanu, proces-verbal.pdf

title: acte necesare ip alecu russo.semnat.pdf

title: renecons - fasad singereii noi iulie 2020-3,5,7.semnat.pdf

title: documente comune-страницы-1,4-6,8-9.semnat.pdf

title: extras renecons.semnat.pdf

title: ifps.semnat.pdf

title: bilant 2019 007.semnat.pdf

title: scrisori recomandare.semnat.pdf

title: duae.semnat.pdf

title: aviz 2020-конвертирован (1).semnat.pdf

title: experienta_similara_(f3.9)_si_scrisoare_de_recomandare.semnat.pdf

title: documentele.semnat.pdf

title: garantie_bancara.semnat.pdf

title: deviz_de_chetuieli_f7_f3_f5.semnat.pdf

title: formularul_informativ_despre_ofertant(f3.7)_declaratie_privind_lista_principalelor(f3.10).semnat.pdf

title: duae.semnat.pdf

title: certificat_de_inregistrare_si_altele_documente.semnat.pdf

title: ultimul_raport_financiar.semnat.pdf

title: certificat_privind_managementul_calitatii_(manual).semnat.pdf

title: formularul f3.1 oferta.semnat.pdf

title: permis de exercitare in constructii a.fintina.semnat.pdf

title: recomandare primaria falesti.semnat.pdf

title: certificat de inregistrare  faitec-m srl.semnat.pdf

title: duae termoizol. fațadei singerei noi 17.08.2020.semnat.pdf

title: proces verbal receptie finala acoperis drochia.semnat.pdf

title: recomandare centrul sanatate copaceni.semnat.pdf

title: diriginte de santier frasineanu p.semnat.pdf

title: extras nou 10.08.2020.semnat.pdf

title: formulare-oferta termoizol.fatadei singerei 17.08.20.semnat.pdf

title: certificat lipsa restantelorinsp.fiscal27.08.20.semnat.pdf

title: recomandare centrul sanatate fundurii vechi.semnat.pdf

title: proces verbal atestarea in constructii a.fintina.semnat.pdf

title: raport financiar bilantul 2019.semnat.pdf

title: deviz local oferta termoizol.fatad singereii noi.semnat.pdf

title: 04.licenta 02.semnat.pdf

title: 05.formularum-f-3.7.semnat.pdf

title: 03.decizie 01.semnat.pdf

title: 06.personalul de specialitate.semnat.pdf

title: 03.decizie 01.semnat.pdf

title: 07.raport financiar.semnat.pdf

title: 08.certificat.semnat.pdf

title: 10.aviz.semnat.pdf

title: 08.certificat.semnat.pdf

title: 02.oferta-конвертирован.semnat.pdf

title: 04.licenta 02.semnat.pdf

title: 03.extras.semnat.pdf

title: 03.extras.semnat.pdf

title: 02.oferta-конвертирован.semnat.pdf

title: 09.dotara tehnica.semnat.pdf

title: 06.certificat de atestare.semnat.pdf

title: 06.certificat de atestare.semnat.pdf

title: 01.duae.semnat.pdf

title: 05.formularum-f-3.7.semnat.pdf

title: 10.scrisoare de recomandare l.t. nicoale casso.semnat.pdf

title: 03.decizie 02.semnat.pdf

title: 09.dotara tehnica.semnat.pdf

title: 04.licenta 01.semnat.pdf

title: 04.licenta 01.semnat.pdf

title: 10.aviz.semnat.semnat.pdf

title: 10.scrisoare de recomandare gimnaziul v mereniuc.semnat.pdf

title: 10.aviz.semnat.pdf

title: 01.duae.semnat.pdf

title: 10.aviz.semnat.semnat.pdf

title: 03.decizie 02.semnat.pdf

title: 05.informatii generale.semnat.pdf

title: 05.informatii generale.semnat.pdf

title: 2.lucrari-de-termoizolare-a-fatadelor-f-7-3-5.semnat.pdf

title: 07.raport financiar.semnat.pdf

title: documente.semnat.pdf

title: deviz.semnat.pdf

title: formulare.semnat.pdf

title: duae termofasconstruct.semnat.pdf

title: duae .signed.pdf

title: extras din registru 2019.signed.signed.pdf

title: bilant 2020.signed.pdf

title: f 3.11 dotarile specifice.signed.signed.pdf

title: f 3.1 oferta.signed.pdf

title: certif.  l-d.=27.08.signed.pdf

title: scr. recomand dgets.signed.signed.pdf

title: licenta.signed.signed.pdf

title: f 3.7 inf.generale d.ofertant.signed.pdf

title: devize f7,3,5.signed.pdf

title: f 3.12, personalul de specialitate.signed.signed.pdf

title: certificat de inregistrare.signed.signed.pdf

title: ion motpan ds.semnat.pdf

title: extras 24-10-2019.semnat.pdf

title: recomandare festelita.semnat.pdf

title: rf 2019 stamp.semnat.pdf

title: licenta topimobil.semnat.pdf

title: ci.semnat.pdf

title: certificat fiscal.semnat.pdf

title: contract festelita termoizolare.semnat.pdf

title: man calit - cu stamp.semnat.pdf

title: singerei noi alecu russo oferta.semnat.pdf

title: pv festel termin scanat.semnat.pdf

title: duae_nou_singerei noi alecu russo.semnat.pdf

title: 3-5-7.semnat.pdf

title: Lucrari de termoizolare a fatadei (repetat)

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

documentType: evaluationReports

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Oferta este anormal de scăzută

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Oferta este anormal de scăzută

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Oferta este anormal de scăzută

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Oferta nu corespunde documentației de atribuire

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: analizind propunerea ofertelor de preț și verificind prețurile reale pe piață comisia a considerat agentul dat ca invingător

title: decizia_de_atribuire.signed.pdf

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

title: Lucrari de termoizolare a fatadelor

description: Lucrari de termoizolare a fatadelor

description: Lucrari de termoizolare a fatadelor (repetat)

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: s.Sîngereii Noi

title: Planning Notice

title: duae lucrări de reparație a fațadei.doc

description: lucrări de reparație a fațadei

title: caiet-de-sarcini 07.signed.pdf

description: lucrări de reparație a fațadei

title: caiet-de-sarcini 07.signed.pdf

description: Lucrari de termoizolare a fatadelor

title: documentatia_standard_lucrari 2020.docx

description: Lucrari de termoizolare a fatadelor

title: duae lucrări de reparație a fațadei.doc

description: lucrări de reparație a fațadei

title: duae lucrări de reparație a fațadei.doc

description: Lucrari de termoizolare a fatadelor

title: documentatia_standard_lucrari 2020.docx

description: lucrări de reparație a fațadei

title: _anunt de participare la achizitii_lucraride reparatii 07.signed.pdf

description: lucrari de termoizolare a fatadelor

title: duae lucrări de reparație a fațadei.doc

description: Lucrari de termoizolare a fatadelor

rationale: General change of Contract Notice

rationale: General change of Contract Notice

description: Contracting process is planned

name: I.P. Gimnaziul "Alecu Russo" s. Singerei Noi,r-l Singerei

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: s.Sîngereii Noi

RENECONS

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

Ludviocons-Prim

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: or.Sîngerei

Blaved-Construct

description: mun.Bălţi

description: MOLDOVA

description: mun.Bălţi

S.R.L. AGRUSUCON PLUS

description: Rîşcani

description: MOLDOVA

description: test

STROMACOM

streetAddress: ул. Штефан чел Маре 170

description: mun.Bălţi

description: MOLDOVA

description: mun.Bălţi

SAPSANIX-GRUP

description: mun.Bălţi

description: MOLDOVA

description: mun.Bălţi

TermoFasConstruct

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

Fiodor Vrabie

telephone: Vrabie 068863461  Administrator 060704345

Indmetalcongaz IM

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: or.Sîngerei

SRL Topimobil

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

Faitec-M SRL

description: mun.Bălţi

description: MOLDOVA

description: mun.Bălţi

SC,,Elinatcons”SRL

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Lucrari de termoizolare a fatadei


title: Produse de curățat și articole de menaj pentru anul 2020

title: The contract/lot is not awarded

status: unsuccessful

description: Other reasons (discontinuation of procedure)

statusDetails: empty

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: Mâner universal  pentru mopuri

currency: MDL

description: Mâner uneversal pentru mopuri din aluminiu trainic, cu filet.  Lungimea nu mai mică de 2 m, greutatea: 380 – 500 gr.

variantPolicy: notAllowed

title: Prosoape de mână în rulou

description: Dimensiuni 18-20 cm x 22-25 cm, în rulou minim 1400 prosoape (foi). Rulou minim 350 de metri. Lungimea prosopului (foii) minim 22 cm maxim 25 cm. Lungimea prosopului (foii) minim 18 cm maxim 20 cm. Prosoapele cu proprietate maximă de absorbție a lichidelor, cu pernuțe de aer, 1 strat. 1-2 prosoape (foi) suficient pentru uscarea totală a mâinelor. Document obligatoriu – certificat de conformitate/aviz sanitar.

title: Dergent pentru podea

description: Detergent pentru podea, concetrat, eficent pentru toate tipurile de murdărie. Cu efect de împrospătare și strălucire a suprafețelor curate. Cu miros neutru sau de lavandă. Ambalaj: 5 litri, prețul va fi indicat la litru.

title: Pastile anticalcar

description: Pastile anticalcar universale pentru curățirea expresoarelor și ceanicelor electrice, cu acid citric. Ambalaj: 1/10 bucăți în cutie. 1 comprimat = 1 curățare.Document obligatoriu – certificat de conformitate/aviz sanitar.

title: Set menaj (căldare + mop + storcator)

description: Set menaj (căldare + mop + storcator) din plastic de calitate, preferințial de culoare albastru închis, gri deschis-închis.

title: Prosoape de mâini Z-Z pentru dispenser

description: Dimensiuni 24-25 cm x 20-22 cm, 1 strat (1 strat, minim 200-250 maxim foi în pachet (set), albe/gri deschis), compatibil cu  dispenserul aflat în dotare cu dimensiunile 350x250x110 mm. Document obligatoriu – certificat de conformitate/aviz sanitar.

title: Hârtie igienică rulou

description: Dimensiuni lungimea minim 170 m-maxim 190 m, Lățimea 9,5-10 cm, celuloză albă. Compatibil cu  dispenserul aflat în dotare cu dimensiunile 300x240x120 mm. Document obligatoriu – certificat de conformitate/aviz sanitar.

title: Spray odorizant ecologic pentru neutralizarea mirosurilor

description: Proprietăți: pentru curățare profundă și eliminarea mirosurilor biologice, cu miros moderat și proaspăt, plăcut de mentă, eucalipt, marine; 93% ingridiente naturale. Aspect: lichid. Culoare: incolor. PH:8.3. Ambalaj: 0.75 litri. Odorizare prin pulverizare. Document obligatoriu – certificat de conformitate/aviz sanitar.

title: Săpun lichid

description: Săpun lichid dezinfectant, volum 5 l, prețul va fi indicat la litru. Cu miros neutru, să nu provoace alergii și iritații a pielii. Testat dermatologic. Document obligatoriu – certificat de conformitate/aviz sanitar.

title: Saci menageri

description: Culoarea: neagră. Volum: 60 L. Cantitatea ambalaj -15 buc. Dimensiuni: 60 x 80 cm.  Grosimea: 8,5 mkm.

title: Șervetele umede

description:
Șervetele umede, antibacteriale cu D-pantenol, pentru prelucrarea mâinelor, numar straturi -1, testat dermatologic, fără alcool, fără miros, să nu conțină triclozan. La a căror producere s-a respectat reglementările actuale privind fabricarea și comercializarea Produse în conformitate cu bunele practici de fabricație. Ambalaj: nu mai puțin de 60 buc./pachet.
Document obligatoriu – certificat de conformitate/aviz sanitar.
produselor cosmetice (Regulamentul (CE) nr. 1223/2009).+

title: Soluție pentru spălarea exterioară a autovehiculului

description: Spumă activă ușor concetrată, alcalină, destinată spălării, fără contact a autovehiculelor. Proprietăți: să îndepărteze cu ușurință praful, murdăria, uleiul, urme de insecte. Să se îndepărteze cu ușurință, să nu deteriorezeze aliajele de metale neferoase. Să conțină aditivi anti-coroziune. Ambalaj: 5 litri, prețul va fi indicat la litru.

title: Coș de gunoi cu capac batant

description: Coș de gunoi cu capac batant, din plastic de calitate, preferințial de culoare albastru închis, gri deschis-închis. Volum 50 L.

title: Set menaj (faras + perie + mătură cu mâner)

description: Set menaj (faras+perie+mătură cu mâner) din plastic de calitate, preferințial de culoare albastru închis, gri deschis-închis.

title: Soluție pentru spălarea interioară a autovehiculului

description: Soluție profesională, concetrată, cu spumare redusă, destinată curățării interiorului autovehicului, eficientă pentru toate tipurile de murdărie. Proprietăți: să elimine cu usurință petele de grăsime, mirosurile neplăcute, improspetează și redă strălucire suprafețelor curate. Să conțină parfum cu aromă proaspătă: citric, marin etc. Ambalaj: 5 litri, prețul va fi indicat la litru.

scheme: CPV

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: livrarea la depozitul cumpărătorului, et. II

streetAddress: N. Testemiţanu 29

scheme: CUATM

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curăţat şi de lustruit

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

title: Planning Notice

title: specificaţii tehnice, form. 4.1.docx

description: specificatia tehnică

title: specificații de preț, form. 4.2.docx

description: specificația de preț

title: duae.doc

description: DUAE

title: anunț de participare.pdf

description: anunț de participare

description: Contracting process is planned

description: Produse de curăţat şi de lustruit

eligibilityCriteria: Regulile generale privind naționalitatea și originea, precum și alte criterii de eligibilitate sunt enumerate în Ghidul practic privind procedurile de contractare a acțiunilor externe ale UE (PRAG)

submissionMethodDetails: Lista platformelor: achizitii, ebs, licitatie, yptender

Agenţia de Transplant

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Produse de curățat și articole de menaj


title: lucrari de Iluminatul public stradal

title: The contract/lot is not awarded

description: Other reasons (discontinuation of procedure)

title: lucrari de Iluminatul public stradal

status: cancelled

description: lucrari de Iluminatul public stradal

description: lucrari de Iluminatul public stradal

description: Diverse echipamente de transport şi piese de schimb

streetAddress: s.Bilicenii Vechi

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: s.Bilicenii Vechi

title: Planning Notice

title: 15-2019 10освещение beliceni pt-26 виор -10.rtf

description: Lista cu cantități

documentType: technicalSpecifications

title: 15-2019 8освещение beliceni pt-537 виор -8.rtf

description: Lista cu cantități

title: duae_0 (3).semnat.pdf

description: DUAE

documentType: biddingDocuments

title: documentatia_standard_lucrari (2) (3).semnat.pdf

description: Documentația standart

title: 15-2019 3освещение beliceni pt-564 виор -3.rtf

description: Lista cu cantități

title: 2020_09_20_specificatii tehnice  eluminatbilicenii vechi_etapa_2_in_ro (1) si caetul de sarcini.semnat.pdf

description: Specificații tehnice

title: 15-2019 1освещение beliceni pt-540 виор -1.rtf

description: Lista cu cantități

title: 15-2019 5освещение beliceni pt-53 виор -5.rtf

description: Lista cu cantități

title: 15-2019 9освещение beliceni pt-19 виор -9.rtf

description: Lista cu cantități

title: anunt de participare (2).semnat.pdf

description: Anunț de participare

rationale: Eronat s-a publicat

description: lucrari de Iluminatul public stradal

description: Contracting process is planned

awardCriteria: priceOnly

electronicInvoicingPolicy: notAllowed

procurementMethod: open

mainProcurementCategory: goods

procurementMethodDetails: smallValue

Primaria Bilicenii Vechi

roles: buyer procuringEntity payer

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: s.Bilicenii Vechi

scheme: MD-IDNO

legalName: Primaria Bilicenii Vechi

project: lucrari de Iluminatul public stradal

description: lucrari de Iluminatul public stradal

initiationType: tender


status: disqualified

title: 2020.06.11 - oferta financiara - sti a mai - mentenanta sia eccpspp.signed.pdf

description: Oferta financiara

title: iso 9001 - till 09.2020.pdf

description: Certificatul ISO 9000

title: ind-bid-t-xxx-company_description_ro.signed.pdf

description: Oferta tehnica. Descrierea companiei

title: certificat de atribuire a contului bancar.pdf

description: Certificat de atribuire a contului bancar

title: f4.2 - specificații de preț.signed.pdf

description: Specificatii de pret

title: ind-bid-t-xxx-support and maintenance_ro.signed.pdf

description: Oferta tehnica. Suport si mentenanta

title: extras din registru - indrivo_11.05.2020.pdf

description: Extras din Registrul de Stat

title: formularul ofertei 3.1.signed.pdf

description: formularul ofertei

title: ind-bid-t-xxx-quality management_ro.signed.pdf

description: Oferta tehnica. Managementul calitatii

title: f4.1 - specificaţii tehnice.signed.pdf

description: Specificatii tehnice

title: ind-bid-t-xxx-project management_ro.signed.pdf

description: Oferta tehnica. Mangementul de proiect

title: duae.signed.pdf

description: DUAE

title: lipsa datoriilor fata de bugetul public national_09.06.signed.pdf

description: Certificat de lipsa datoriilor fata de Bugetul Public National

title: soft tehnica - indrivo_9001-27001-ro- adeverinta - modificare denumire.pdf

description: ISO 9000 cu noua denumire a companiei

title: tester - panioglo ana.pdf

description: CV tester

title: garantia financiara sti a mai.signed.pdf

description: Garantia financiara

title: project manager - badareu nicolae.pdf

description: CV project manager

title: dezvoltator .net - pleșca cristian.pdf

description: CV dezvoltator .NET

title: inginer de rețea - maxian daniel.pdf

description: CV inginer retea

title: certificat de inregistrare - soft tehnica.pdf

description: Certificat de inregistrare a companiei

title: declaratie pe propria raspundere.pdf

description: Deckaratia pe propria raspundere privid calificarea expertilor propusi

title: decizie asp modificare denumire indrivo.pdf

description: Decizia de redenumire a companiei

title: rechizitele bancare.pdf

description: Rechizitele bancare

title: garantia.signed.pdf

title: duae.signed.pdf

title: stratila dumitru.signed.pdf

title: echipa.signed.pdf

title: oferta.signed.pdf

title: declaratii.signed.pdf

title: garantia_part2.signed.pdf

title: certificate.signed.pdf

title: descrierea centrului de deservire.signed.pdf

title: anularea procedurii.pdf

documentType: cancellationDetails

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

title: anularea procedurii.pdf

description: Alte temeiuri de respingere a ofertei

description: Servicii de mentenanță a Sistemului informațional automatizat de evidență a contravențiilor, cauzelor contravenționale, a persoanelor care le-au săvârșit și punctelor de penalizare , gestionat de STI al MAI, conform termenilor de referință și anunțului de participare

description: Servicii de mentenanță corectivă (abonament)

description: Servicii informatice

streetAddress: str.Vasile Alecsandri nr.42

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Servicii de mentenanță perfectivă

description: Servicii informatice

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Servicii de mentenanță preventivă (abonament)

description: Servicii informatice

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

description: Servicii de mentenanță adaptivă

description: Servicii informatice

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

title: Planning Notice

title: documentația standard.docx

description: clarificări pebtru participanți

title: duae.doc

description: DUAE

documentType: eligibilityCriteria

title: tor rec 31032020.pdf

description: termeni de referință

title: tor rec 31032020.pdf

description: termeni de referință

title: duae.doc

description: DUAE

title: documentația standard.docx

description: clarificări pebtru participanți

title: anunț de participare.pdf

description: criterii de evaluare

documentType: evaluationCriteria

title: anunț de participare.pdf

description: criterii de evaluare

title: TOR

answer:
TERMENI DE REFERINȚĂ

privind
Serviciile de mentenanța a Sistemului informațional automatizat de evidență a contravențiilor, cauzelor contravenționale, a persoanelor care le-au săvârșit și punctelor de penalizare

Chișinău 2020

Introducere
În calitate de subdiviziune specializată în prestarea serviciilor de tehnologie a informației pentru MAI, Serviciul Tehnologii Informaționale (STI a MAI) optează pentru o calitate cât mai înalt posibilă a acestora. În scopul asigurării continuității funcționări sistemelor informatice gestionate, STI al MAI, pentru suplinirea capacităților proprii de deservire a sistemelor informatice, optează pentru atragerea specialiștilor înalt calificați externi.
1.1	Descrierea sistemului informatice supus mentenanței
Din considerente de securitate, descrierea detaliată a componentelor SI ECCPSPP, supus mentenanței, va fi prezentată după încheierea contractului de mentenanță.
Descrierea generică al acestuia este prezentată în continuare:
Sistemul informațional automatizat de evidență a contravențiilor, cauzelor contravenționale, a persoanelor care le-au săvârșit și punctelor de penalizare.
SI ECCPSPP este resursă informaţională de stat, care reprezintă totalitatea informaţiei sistematizate cu privire la contravenții, cauzele contravențiilor și a persoanelor care le-au săvârșit. Sistemul mai are integrat suplimentar două module ,,Controlul Traficului” – care asigură interconectarea sistemelor de monitorizare a traficului rutier și modulul „e-Data” – care permite inspectorilor de poliție verificarea informației despre mijlocul de transport și conducătorul acesteia. SI ECCPSPP este conceput și funcționează în conformitate cu prevederile următoarelor acte normative:
•	Hotărârii Guvernului nr. 493 din  14.08.2009 pentru aprobarea Regulamentului privind evidenţa contravenţiilor în domeniul circulaţiei rutiere şi asigurarea accesului titularului permisului de conducere la informaţia despre punctele de penalizare;
•	Ordinului MAI nr. 85 din 19.02.2019 „cu privire la aprobarea Instrucţiunii privind modul de înregistrare şi evidenţă a contravenţiilor”;
Posesorul Sistemului informațional automatizat de evidență a contravențiilor, cauzelor contravenționale, a persoanelor care le-au săvârșit și punctelor de penalizare este Ministerul Afacerilor Interne (MAI).
Deţinătorul Sistemului informațional automatizat de evidență a contravențiilor, cauzelor contravenționale, a persoanelor care le-au săvârșit și punctelor de penalizare este Serviciul Tehnologii Informaționale al MAI
Notă: Mentenanța se va efectua atât pentru SI ECCPSPP cât și pentru modulul „Controlul Traficului” și modulul „e-Data”.
2	Noțiuni generale
2.1	Termeni și definiții
În prezentul document se vor utiliza următorii termeni și definiții a lor:
Sistem informatic supus mentenanței – totalitatea componentelor software de bază (cod compilat și cod sursă) și de suport (SO, SGBD,etc.), procesele și procedurile de lucru realizate de utilizatori persoane și sistem în scopul valorificării funcționalului acestuia;
Utilizator – orice persoana sau grup de persoane care folosește informația din sistemul informatic sau interacționează direct cu acesta.
Mentenanţa reprezintă un ansamblu de activități tehnico-organizatorice care au drept scop asigurarea funcţionării sistemului la un nivel agreat de disponibilitate. Prin activităţi se pot înţelege atât operaţiile de întreţinere a componentelor sistemului informatic, cât şi creare de procese, funcționalități noi menite să asigure funcţionarea normală sau dezvoltarea sistemului.
Tipurile de menteanță:
a)	Mentenanță corectivă (reactivă) – constă în totalitatea activităților orientate spre restabilirea funcționalității sistemului informatic în caz de incident. Intervenția se consideră acceptabilă dacă sistemul funcționează la un nivel minim acceptat.
b)	Mentenanță preventivă – constă în măsuri planificate de diagnostic, identificare a componentelor slabe care pot genera probleme de funcționare, activități planificate de testare și restabilire, etc.
c)	Metenanță adaptivă – constă în modificarea sistemului informatic aflat în exploatare în scopul asigurării eficienței și performanței acestuia în condițiile de modificare a mediului.
d)	Mentenanță perfectivă – constă în măsuri de dezvoltare a sistemului informatic în scopul majorării performanței, productivității și lizibilității acestuia.
Persoanele responsabile din partea beneficiarului – persoanele desemnate de Beneficiar care sunt în drept de a solicita de la Prestator oferirea serviciilor aferente obiectului achiziției și prin intermediul cărora Prestatorul comunică cu Beneficiarul. Persoanele responsabile din partea Beneficiarului dispun de competențe și drept de decizie privind solicitarea serviciilor conform prezentului contract.
Incident - este considerat orice eveniment neplanificat ce a afectat sau ar fi putut afecta disponibilitatea și indicatorii de performanță ai sistemului informatic.
Problemă – reprezintă cauza primară a apariției incidentelor.
Solicitare – orice interpelare din partea Beneficiarului aferentă sistemului informatic deservit. Solicitările pot fi:
a)	Solicitare de suport – reprezintă o solicitare a unui serviciu prevăzut expres de acordul de prestare servicii (SLA) privind funcționarea SIF sau/și mediului conex. În rezultatul solicitării de suport Beneficiarul așteaptă prestarea serviciului solicitat conform nivelului de calitate prestabilit..
b)	Incident – reprezintă orice solicitare care are la bază un incident de funcționare a sistemului informatic. În rezultatul solicitării de suport Beneficiarul așteaptă o soluție privind înlăturarea sau ocolirea incidentului / problemei enunțate..
c)	Solicitare de dezvoltare – orice solicitare care necesită dezvoltarea sistemului informatic și presupune realizarea de noi funcționalități prin elaborarea de cod program sau modificare conținut informațional a BD (bazei de date).
Nivelul serviciului – reprezintă nivelul agreat de Beneficiar al indicatorilor cantitativi care caracterizează calitatea funcționării serviciului (conform terminologiei internaționale Service Level Agrement).
Principiul “cel mai bun efort” – situație în care Prestatorul va depune toată diligența în vederea prestării Serviciilor la cea mai înaltă calitate posibilă dar fără a garanta conformarea la parametri de calitate prevăzuți în prezentele Reguli;
Orele de lucru – intervalul de timp cuprins intre orele 8:00 si 17:00, în zilele de lucru conform legislației Republicii Moldova.

3	Obiectul achiziției
Obiectul achiziției constă în prestarea serviciilor de mentenanță aferent sistemelor informatice gestionate de STI a MAI mai sus menționate, care includ:
1.	Servici aferente mentenanţei corective.
2.	Servicii aferente mentenanței preventive.
3.	Servicii aferente mentenanței adaptive.
4.	Servicii aferente mentenanței perfective.
Serviciile de mentenanţă vor fi asigurate de către Prestator în perioada anului 2020.
În scopul prestării serviciilor de mentenanță Prestatorul va dispune de un Serviciu Suport Clienți.
4	Descrierea și conținutul serviciilor
4.1	Serviciile aferente mentenanţei corective
Serviciile aferente mentenanţei corective sunt orientate spre restabilirea funcționalității sistemului informatic, în caz de incident, în timp optim și cu un impact minim asupra activităţii operaţionale. Serviciile de mentenanță de corecție includ:
1.	Managementul incidentelor:
i.	Servici de linie fierbinte pentru gestiunea incidentelor: recepționarea, înregistrarea, analiza, clasificarea incidentelor, urmărirea procesului de soluționare și închiderea incidentului;
ii.	Excelarea și gestiunea incidentelor care dețin de funcțiile sistemului informatic, din numele Beneficiarului, pentru serviciile externalizare. Serviciile respective nu includ incidente legate de infrastructura TIC.
iii.	Corectarea erorii sau identificarea și aplicarea unei soluții de ocolire a acesteia;
iv.	Depanarea erorilor, formarea raportului de analiză și a recomandărilor;
v.	Gestiunea jurnalului de incidente și raportare statistice privind incidentele;
vi.	Consultarea utilizatorului  în aspecte ce dețin de incapacitatea acestora de utilizare a Sistemului informatic. Solicitările de consultanță sunt considerate incidente în cazul dacă determină incapacitatea utilizatorului de a utiliza funcționalul Sistemul informatic
2.	Asistența administratorilor Beneficiarului la lucrările de restabilire a sistemului informatic;
3.	Expertiza și documentarea detaliată a incidentelor;
4.	Monitorizarea parametrilor de funcționare a sistemului;
Prestarea serviciilor se va efectua conform regulilor descrise în anexa nr.2.

4.2	Serviciile aferente mentenanței preventive
Serviciile de mentenanță preventivă sunt orientate spre identificare și înlăturarea defectelor ascunse înainte ca acestea să se manifeste și organizarea proceselor în așa mod încât să permită înlăturarea incidentelor în cazul apariției acestora, in timp restrâns și cu pierderi minime.
Serviciile aferente mentenanţei preventive sunt orientate spre depistarea și înlăturarea erorilor ascunse și se vor efectua în conformitate cu un plan-program elaborat de Prestator şi aprobat de Beneficiar, dar nu mai tîrziu de 30 de zile calendaristice. Ele includ:
1.	Verificarea codului sursă al sistemului în vederea identificării defectelor ascunse:
i.	verificarea codului sursă și raportarea erorilor și riscurilor potențiale depistate,
ii.	identificarea soluției optime pentru înlăturarea erorilor depistate,
iii.	înlăturarea erorilor conform planului agreat cu Beneficiarul,
iv.	implementarea modificărilor;
2.	Managementul problemelor: identificarea, analiza și descrierea problemei, determinarea soluțiilor în baza:
i.	analizei incidentelor,
ii.	monitorizării operaţiunilor și componentelor critice a sistemului;
3.	Analiza parametrilor de funcționare a sistemului, identificarea și raportarea riscurilor potențiale.
4.	În cadrul lucrărilor de organizare și realizare a planului de restabilire - efectuarea copiilor de rezervă (back-up) şi restabilire în caz de dezastru conform planului aprobat.
Serviciile aferente mentenanței preventive vor fi contractate în bază de abonament lunar și prestate în conformitate cu un plan-program elaborat.

4.3	Serviciile de dezvoltare
Serviciile de dezvoltare presupun servicii aferente mentenanței adaptive şi servicii aferente mentenanței perfective.
Serviciile respective vor fi contractate per oră. Oferta financiară aferentă serviciilor respective va fi perfectată conform principiilor descrise în anexa nr.1 capitolul c.
Serviciile respective intervin drept rezultat al unei solicitări de dezvoltare gestionate conform cerințelor descrise în anexa nr.2.
Totodată, în cadrul prestării serviciilor respective, din contul om/orelor indicate în Caietul de sarcini, la solicitarea beneficiarului, va fi asigurată crearea unei soluţii de transmitere către Agenţia Servicii Publice, prin intermediul platformei de interoperabilitate (MConnect), a informaţiei cu caracter contravenţional, stabilite de Beneficiar.

4.3.1	Serviciile aferente mentenanței adaptive
Serviciile respective includ:
1.	Analiza impactului modificărilor mediului (cadrul normativ legal, procesele de business, impactul modificării componentelor infrastructurii TIC, etc.) asupra sistemului informatic și formularea recomandărilor de dezvoltare a sistemului informatic;
2.	Adaptarea componentelor sistemului informatic pentru migrarea pe alte platforme hardware, utilizarea a noi capacități de producere, etc.
3.	Analiza parametrilor de funcționare a sistemului în vederea stabilirii suficienței performanță și formularea sarcinilor de optimizare / dezvoltare;
4.	Analiza solicitărilor și definirea cerințelor de modificare. Consultarea Beneficiarului în vederea formularea sarcinilor de dezvoltare;
5.	Modificarea codului sursă conform noilor cerințe impuse de cadrul normativ sau mediul de producție.
6.	Managementul schimbărilor:
i.	Consultarea specialiștilor beneficiarului în vederea elaborării planurilor de implementare a modificărilor și suportul la implementarea acestora;
ii.	Analiza impactului, testarea și suportul privind aplicarea reînnoirilor pentru sistemele de operare, SGBD și alte componente program externe cu care interacționează sistemul informatic;
iii.	Testarea de comun cu specialiștii Beneficiarului a impactului modificărilor asupra parametrilor de funcționare și siguranței sistemului informatic;
7.	Documentarea sistemului și lucrări de reinginerie ”inversă” (definirea structurii logice a în baza codului sursă).
8.	Perfectarea scripturilor de corectare a datelor în vederea soluționării incidentelor legate de SIF.
9.	Gestionarea documentației, inclusiv planul de continuitate aferente sistemului (segmentul sistemelor deservite).

4.3.2	Serviciile aferente mentenanței perfective
Beneficiarul va contracta doar servici de:
1.	Consultare a Beneficiarului în aspecte ce deține de identificare, analiza și formularea sarcinilor de dezvoltare;
2.	Analiza solicitărilor de dezvoltare formulate de Beneficiar și elaborarea Caietelor de Sarcini;
3.	Consultare a Beneficiarului în aspecte de configurare a SO, SGBD și alte produse program care interacționează cu sistemul informatic;
4.	Modificări ce țin de îmbunătățirea performanțelor, reducerea nivelului riscurilor.
5.	Modernizarea arhitecturii
6.	Înlăturarea vulnerabilităților de sistem privind asigurarea disponibilității și integrării datelor.
5	Nivelul Serviciilor
Serviciile de mentenanță prestate trebuie să asigure ficționarea sistemelor informatice la următorul nivel de servicii.
5.1	 Nivelul de disponibilitate
Nivelul de disponibilitate a Serviciilor stabilește timpul de funcționare/nefuncționare a Serviciilor prestate și nivelul de performanță garantată a acestora. Nivelul de disponibilitate a Serviciilor este definit de parametrii ce urmează:
1.	Perioada garantată pentru disponibilitatea sistemelor informatice este: în zilele lucrătoare, interval de timp 08:00 – 18:00.
2.	Nivelul garantat de disponibilitate a Serviciilor este de minim 99.70% mediu lunar. Criteriul determină că timp de o lună timpul total de indisponibilitate a sistemului informatic din cauza erorilor de cod nu poate depăși 2.1 ore.
3.	Serviciile se consideră disponibile dacă, în perioada orelor de lucru, Beneficiarul va putea accesa Serviciile și utiliza funcționalitatea asigurată de Prestator. Timpul de răspuns la interpelările de accesare a Serviciilor nu trebuie să fie mai mare decât 1 secundă. Timpul de răspuns reprezintă intervalul maxim de timp în care sistemul informatic trebuie să răspundă la o solicitare de statut indiferent de nivelul de solicitare a acestuia. Timpul de răspuns nu specifică timpul în care utilizatorul va primi răspunsul la interpelarea sa.
4.	În afara perioadei orelor de lucru, Prestatorul va asigura disponibilitatea Serviciilor în baza principiului “cel mai bun efort”.

Anexa nr.1
Regulile de perfectare a Ofertei financiare aferentă serviciilor de metenanță
1	Cerințe privind algoritmul de calcul al tarifelor
Cheltuielile administrative incluse în calcul nu vor depăși media serviciilor similare pe companie pentru ultimii trei ani.

a)	Cerințe privind calcul tarifului pertu servici aferente mentenanţei corective.
Serviciile de mentenanţei corectivă vor fi contractate după principiul de abonament lunar.

Beneficiarul optează pentru:
1.	achitarea lunară a unei sume fixe (plată de abonament) pentru serviciile de mentenanţei corectivă prestate în timpul orelor de lucru.
Prestatorul va include în tarif alocarea tuturor resurselor necesare (umane, de hard și soft, organizatorice, etc.) prestării serviciilor de mentenanță corectivă conform nivelului de calitate indicat pentru tipul de solicitare.
b)	Cerințe privind calcul tarifului pertu servici aferente mentenanței preventive.
Serviciile aferente mentenanței preventive vor fi contractate în bază de abonament lunar și prestate în conformitate cu un plan-program elaborat de Prestator şi aprobat de Beneficiar.
Tariful pentru aceste lucrări va fi calculat reieșind din următoarele principii:
1.	Prestatorul va aloca toate resursele necesare (umane, de hard și soft, organizatorice,etc.) prestării serviciilor de mentenanță preventivă.
2.	Prestatorul va aloca resurse în ordinea creșterii costurilor acestora. Reieșind din faptul că planul de prestare a serviciilor de mentenanță preventivă este elaborat de Prestator, Beneficiarul optează pentru realizarea sarcinilor în termeni mai extinși dar cu resurse mai ieftine. În același timp abordarea respectivă nu trebuie să ducă la creșterea costului general al lucrării.
3.	Necesitatea deplasării, atragerii resurselor este stabilită de către Prestator.

c)	Cerințe privind calcul tarifului pertu servici aferente mentenanței adaptive și perfective.
Serviciile respective vor fi contractate conform unui tarif fix per oră. Tariful per oră pornește de la premiza că Prestatorul va pune la dispoziția Beneficiarului, pentru perioada respectivă, toți specialiștii, în orice combinație, necesari pentru realizarea sarcinii puse. De asemenea specialiștii vor dispune de toate mijloacele materiale, nemateriale și organizatorice necesare realizării sarcinii.
Tariful trebuie să fie format reieșind din premiza că una și aceiași sarcină poate fi realizată de diferiți specialiști cu nivel diferit de calificare și respectiv costuri diferite. Astfel, Beneficiarul să poată opta pentru un termen mai îndelungat de realizare cu costuri mai mici. este conștient că în cazul respectiv nivelul de calificare a specialiștilor va influența durata de executare a sarcinii. Dar aceasta nu trebuie să influențeze calitatea rezultatului.
Tarifele includ toate cheltuitele suportate de Prestator inclusiv: deplasarea la sediul beneficiarului, cheltuieli de telecomunicații și internet, impozite și taxe conform legislației în vigoare.
Volumul estimativ de resurse pe care Beneficiarul preconizează să le contracteze sunt indicate în cererea de ofertă.
Volumul real de resurse atrase va depinde de resursele financiare disponibile și necesitatea ”la zi” a Beneficiarului.
Volumul de ore alocat pentru realizarea fiecărei sarcini va fi coordonat la etapa analizei solicitării corespunzătoare şi aprobat de către părţi înainte de realizare.
2	Acceptanța și achitarea serviciilor
	Acceptanța și achitarea serviciilor se efectuează conform clauzelor stabilite în Acordul semnat între Părți și la care aceste reguli vor fi anexate. La acceptanța serviciilor, Beneficiarul va analiza informația conținută în rapoartele privind nivelul și conținutul serviciilor. Beneficiarul poate solicita informație adițională ce ar confirma datele indicate în rapoartele respective. De asemenea, pot fi solicitate probe electronice existente în cadrul sistemelor informatice sau în cadrul Sistemului Service Desk. Solicitarea și oferirea informației adiționale trebuie să fie efectuată în limitele de timp stabilite în Contract dar care nu vor depăși 5 zile lucrătoare.

Anexa nr.2
Reguli privind organizarea și prestarea serviciilor

1	 Scopul anexei
Scopul acestei Anexe este de a stabili regulile și procesele de interacțiune între Prestator și Beneficiar în vederea prestării și utilizării Serviciilor de mentenanță aferente Sistemuelor Informatice supuse mentenanței ale Beneficiarului, nivelul agreat de Servicii, precum și responsabilitățile individuale ale Prestatorului și Beneficiarului în cadrul acestor procese, numite în continuare Servicii.
Prezentele Reguli vor fi anexe la Contract și vor asigură cadrul funcțional pentru prestarea Serviciilor de către Prestator și utilizarea acestora de către Beneficiar.
2	Organizarea procesului de prestare a serviciilor
2.1	Interacțiunea între Părți
Aspectele administrative ce dețin de interacțiunea dintre Prestator și Beneficiar se va efectua prin intermediul Persoanelor responsabile desemnate de Părți.
Fiecare Parte va desemna câte o persoană responsabilă de relația cu cealaltă (Manager Suport Client). Părțile se vor informa reciproc, prin scrisoare oficială, despre persoana desemnată și informația de contact a acesteia (numele, prenumele, funcţia, nr. telefon, e-mail, etc.) în termen de maxim 3 zile de la semnarea Contractului. Schimbarea persoanei responsabile se va face conform aceleiași proceduri.
Suportul operațional la utilizarea Serviciilor este asigurat de către Prestator prin intermediul unui singur punct de acces - Serviciul Suport Clienți (SSC).
SSC al Prestatorului va fi disponibil 24x24x365 pentru recepționarea solicitărilor. Disponibilitatea pentru soluționarea acestora este determinată de nivelul agreat de servicii.
Prestatorul oferă Beneficiarului posibilitatea de a contacta SSC prin următoarele modalități (enumerate în ordinea descreșterii preferinței) :
1.	utilizarea sistemului de gestiune a solicitărilor (Service Desk) al Prestatorului.
2.	expedierea de e-mail la adresa SSC;
3.	apel telefonic la numărul corporativ al SSC.
2.2	Reguli de înregistrare a solicitărilor
Solicitare este orice interpelare formulată de un utilizator al Beneficiarului aferentă sistemului informatic deservit. În funcție de natura evenimentului care a generat solicitarea și rezultatul așteptat, interpelarea poate fi clasificată drept:
a)	Solicitare de suport – reprezintă o solicitare a unui serviciu prevăzut expres de acordul de prestare servicii privind funcționarea SIF sau/și mediului conex. În rezultatul solicitării de suport Beneficiarul așteaptă prestarea serviciului solicitat conform nivelului de calitate prestabilit. Serviciile de suport nu includ și nu prevăd dezvoltarea sistemului informatic dacă nu este stabilit altfel în acordul de prestare servicii de mentenanță.
b)	Incident – reprezintă orice solicitare care are la bază un incident de funcționare a sistemului informatic. În rezultatul solicitării de suport Beneficiarul așteaptă o soluție privind înlăturarea sau ocolirea incidentului / problemei enunțate. Serviciile de suport nu includ și nu prevăd dezvoltarea sistemului informatic. În cazul când soluția optimă determină necesitatea de dezvoltare a sistemului informatic și există o soluție de ocolire a erorii care asigură funcționarea sistemului informatic la un nivel de performanță acceptabil, atunci va fi aplicată soluția de ocolire, iar soluția optimă va fi recalificată în solicitare de dezvoltare.
c)	Solicitare de dezvoltare – orice solicitare care necesită dezvoltarea sistemului informatic și presupune realizarea de noi funcționalități prin elaborarea de cod program sau modificare conținut informațional a BD (bazei de date). Serviciile de dezvoltare oferite de Prestator nu includ dezvoltare de funcțional care dețin de alte produse program utilizate de sistemul informatic sau licențele pentru acestea.
Orice solicitare din partea Beneficiarului este adresată Prestatorului prin intermediul SSC al acestuia.
În scopul enunțului solicitării către SSC al Prestatorului, Beneficiarul va întreprinde în ordinea indicată, următoarele:
1.	Va consulta ghidurile utilizatorului în vederea asigurării corectitudinii acțiunilor sale și identificării eventualelor soluții;
2.	Va consulta prin intermediul persoanei responsabile a Beneficiarului ”Baza de Cunoștințe” pusă la dispoziție de Prestator prin intermediul portalului intern al SSC;
3.	Va contacta Serviciul Suport Clienți.
Beneficiarul trebuie să poată justifica modalitatea de contact selectată (ex. de ce apel telefonic și nu interfața web). Prestatorul poate solicita Beneficiarului să utilizeze altă modalitate de contactare a SSC, în cazul în care acest fapt corespunde Regulilor.
În scopul prestării serviciilor de mentenanță în care se încadrează solicitarea SSC:
1.	SSC efectuează expertiza preventivă a fiecărei solicitări:
o	identifică tipul acestuia: solicitare de suport,incident sau solicitare de dezvoltare:
o	clasifică solicitările din punct de vedere al impactului și al urgenței declarată de Beneficiar.
o	determinată prioritatea de soluționare considerând regulile privind managementul solicitărilor conform tipului acesteia.
2.	Înregistrează informația necesară pentru acordarea suportului:
o	în cazul incidentelor, identifică și înregistrează parametrii de mediu: componenta sistemului informatic la care se referă, consecutivitatea de acțiuni care au dus la apariția incidentului, conținutul incidentului, rezultatul așteptat, și alți parametri prevăzuți de reglementarea internă cu privire la gestiunea incidentelor.
o	în cazul solicitării de suport identifică serviciul solicitat conform acordului;
o	în cazul solicitărilor de dezvoltare înregistrează: conținutul solicitării, baza normativă pentru dezvoltare, descrierea succintă a business procesului necesar de dezvoltat și rezultatul așteptat.
3.	Orice solicitare de dezvoltare parvenită în adresa Prestatorului va fi analizată de acesta și raportată decizia în termeni rezonabili dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea solicitării.  Informarea oficială a Beneficiarului necesită să conțină::
o	soluția – în cazul unor incidente/ probleme prezente în baza de cunoștințe sau repetitive.
o	timpul necesar de prezentare a soluției – în cazul lipsei necesității investigării subiectului
o	planul de analiză – în cazul necesității unor analize suplimentare
o	refuzul sau redirecționarea sarcinii în cazul când aceasta nu deține de competența Prestatorului. În cazul refuzului Prestatorul va argumenta decizia și va comunica Beneficiarului în competența cui este soluționarea acesteia.
4.	În cazul acceptării solicitării, Prestatorul va comunica soluția şi va prezenta spre aprobare planul detailat de soluționare cu indicarea: timpului (om/ore), cu descrierea lucrărilor necesare de efectuat, necesarul de resurse, la necesitate inclusiv şi din partea Beneficiarului, graficul de realizare a lucrărilor care va include proiectarea, elaborarea, testarea şi darea în exploatare a soluţiei (software), și a costului estimativ conform tarifelor stabilite, cu discifrarea acestora pe activităţi ce urmează a fi întreprinse.
	Planul de soluționare poate fi schimbat în funcție de evoluția soluției acesteia doar cu acordul ambelor părți.
5.	Modul de realizare a activităților și prezentarea rezultatelor este determinat de tipul solicitării (incident / solicitare de suport / dezvoltare) și se va desfășura conform criteriilor descrise în continuare.
	Orice solicitare și istoria prestării serviciului aferent este înregistrată de către SSC într-un sistem de gestiune a solicitărilor (sistemul Service Desk). In acest scop, Prestatorul va oferi conturi de utilizator în sistemul Help Desk pentru a asigura monitoriza solicitărilor Beneficiarului.
3	Reguli privind Managementul incidentelor
	Serviciile de suport sunt orientate soluționării incidentelor și problemelor de utilizare a sistemului informatic. Solicitările de consultanță sunt considerate de asemenea incidente în cazul dacă determină incapacitatea utilizatorului de a utiliza funcționalul sistemelor informatice supuse mentenanței.
3.1.1	Clasificarea incidentelor
Prestatorul și Beneficiarul vor conlucra strâns în vederea prevenirii incidentelor și în vederea soluționării operative a celor produse pentru a minimiza impactul acestora asupra utilizatorilor. Efortul și prioritatea acordată pentru soluționarea unui incident va ține cont de regulile stabilite la acest capitol.
Impactul incidentului caracterizează consecințele acestuia asupra disponibilității și performanței sistemelor informatice supuse mentenanței. Urgența incidentului caracterizează operativitatea cu care acesta trebuie soluționat, pentru a minimiza impactul incidentului asupra Beneficiarului.
Prioritatea de escaladare și soluționare a incidentelor va fi în funcție de impactul și urgența incidentului. Algoritmul aplicat pentru stabilirea priorității unui incident este definit în continuare.

Tabelul 1. Stabilirea priorității de soluționare a incidentelor
	Impact
	Înalt	Mediu	Jos
Urgență	Înalt	Critic	Înalt	Mediu
	Mediu	Înalt	Mediu	Jos
	Jos	Mediu	Jos	Neglijabil

Tabelul 2. Matricea de estimare a urgenţei incidentului
URGENŢĂ	Descriere
Înaltă	Un incident este estimat ca având nivelul urgenței ”Înalt” în una sau mai multe din următoarele cazuri:
-	pagubele provocate de incident cresc extrem de rapid;
-	există activități și operațiuni critice pentru afacerea Beneficiarului ce trebuie să fie efectuate imediat;
-	reacțiunea imediată poate preveni riscuri legale majore și de securitate (protecţie) a informației.
Medie	Un incident este estimat ca având nivelul urgenței  „Mediu”  în una sau mai multe din următoarele cazuri:
-	pagubele provocate de incident cresc considerabil în timp;
-	există activități și operațiuni importante pentru afacerea Beneficiarului ce trebuie să fie efectuate imediat;
-	reacțiunea operativă poate preveni riscuri legale moderate și de securitate a informației.
Joasă	Un incident este estimat ca având nivelul urgenței  ”Jos”  în una sau mai multe din următoarele cazuri:
-	pagubele provocate de incident cresc relativ puțin în timp;
-	activitățile și operațiunile afectate nu trebuie continuate imediat;
-	nu există riscuri legale și de securitate a informației semnificative.

Tabelul 3. Matricea de evaluare a impactului incidentului
IMPACT	Descriere
Înalt	Un incident este estimat ca având nivelul impactului ”Înalt” în una sau mai multe din următoarele cazuri:
-	activitățile cheie ale Beneficiarului sunt întrerupte;
-	incidentul este vizibil din exteriorul organizației Beneficiarului și afectează utilizatori externi, reputația și imaginea Beneficiarului;
-	există riscuri legale și financiare majore pentru Beneficiar;
Mediu	Un incident este estimat ca având nivelul impactului ”Major”  în una sau mai multe din următoarele cazuri:
-	activitățile importante ale Beneficiarului sunt întrerupte sau activitățile cheie sunt desfășurate cu dificultate;
-	incidentul a afectat utilizatori interni și un număr nesemnificativ de utilizatori externi;
-	există riscuri legale și financiare semnificative pentru Beneficiar;
Jos	Un incident este estimat ca având nivelul impactului ”Jos”  în una sau mai multe din următoarele cazuri:
-	activitățile interne nesemnificative ale Beneficiarului sunt întrerupte, sau activitățile importante sunt desfășurate cu dificultate;
-	incidentul a afectat doar utilizatori interni ai Beneficiarului.
3.1.2	Raportarea și soluționarea incidentelor
Orice incident aferent Serviciilor este raportat de Beneficiar către SSC, conform procedurilor stabilite la capitolul 2.2  ”Reguli de înregistrare a solicitărilor”.
Prestatorul va reacționa la incidentele raportate de Beneficiar, conform regulilor din tabelul de mai jos.  Regulile se aplică pentru perioada orelor de lucru. În afara orelor de lucru, soluționarea incidentelor se va baza pe principiul „cel mai bun efort”.

Prioritate incident	Timpul de reacție	Timpul de soluționare	Timp max. pentru corectare a cauzei*	Raportare primară
Critică	Timpul de reacție al Prestatorului – imediat;	până la 1 oră	8 ore	Telefon.
Înaltă	Timpul de reacție al Prestatorului – 15 minute;
	3 ore	ora 12 a zilei următoare	Telefon;
Sistem Service Desk
Medie	Timpul de reacție al Prestatorului – 4 ore;
	24 ore	5 zile	Sistem Service Desk
Joasă	Timpul de reacție al Prestatorului – 24 ore;
	3 zile	10 zile	Sistem Service Desk
Neglijabilă	Timpul de reacție al Prestatorului – 72 ore;	Cel mai bun efort.	-	Sistem Service Desk
*Notă: se aplică pentru situația când soluționarea incidentului se face prin aplicarea unor măsuri de ocolire.
Prestatorului poate contacta persoana ce a raportat incidentul, pentru a preciza informația oferită de Beneficiar.  De comun acord cu aceasta, Prestatorul poate revizui nivelul impactului și nivelul urgenței soluționării incidentului. Beneficiarul are de asemenea posibilitatea ca ulterior să revizuiască clasificarea stabilită inițial. Revizuirea poate fi necesară în funcție de progresele soluționării incidentului.
Prestatorul va diagnostica cauza incidentului și va identifica măsurile necesare a fi întreprinse pentru soluționarea incidentului. Pe tot parcursul soluționării incidentului, Prestatorul va oferi informația Beneficiarului privind progresele făcute în vederea soluționării incidentului.
Prestatorul pate solicita implicarea la gestiunea incidentului, a persoanelor responsabile ale Beneficiarului.  Conlucrarea este necesară în vederea diminuării impactului incidentului și soluționării operative a acestuia.
Un incident se consideră soluționat atunci când funcționalitatea este restabilită pentru Beneficiar, la nivelul stabilit conform prezentelor Reguli. În cazul în care Beneficiarul nu este de acord cu nivelul de soluționare a incidentului, poate solicita deschiderea repetată a incidentului.  În caz contrar, incidentul se consideră închis.
Toate incidentele raportate de Beneficiar sunt înregistrate în cadrul SSC. Prestatorul încurajează Beneficiarul să raporteze orice incident sau suspiciune de incident.  Acest fapt va permite îmbunătățirea continuă a nivelului Serviciilor prestate.
Îndată ce problema depistată va fi rezolvată, instalarea aplicaţiei modificate pe serverul de producţie va avea loc cu acordul Beneficiarului şi în baza unui plan de livrare coordonat.
3.1.3	Escaladarea incidentelor
În cazul în care un incident nu poate fi soluționat în timpul agreat, Părțile pot escalada incidentul la un nivel mai înalt de autoritate - către Managerul Suport Clienți. În ultimă instanță, pot fi formate grupuri de lucru specializate din partea Prestatorului și Beneficiarului, pentru a gestiona orice aspect ivit în relațiile dintre aceștia.
4	Reguli privind prestare a serviciilor de suport predefinite
4.1	Reguli de organizare a lucrărilor conform planului-grafic
Planul-program, cu indicarea termenilor de efectuare a lucrărilor de mentenanță este elaborat  de Prestator și aprobat de Beneficiar în termen de 30 zile lucrătoare de la data întrării în vigoare a Contactului, conform analizei multilaterale efectuate de către Prestator a Sistemului Informaţional Automatizat RICC şi a Planului de continuitate a SIA RICC, la necesitate inclusiv şi cu angajaţii din partea Beneficiarului
Planul-program poate fi modificat în funcție de evoluția acestuia şi apariţia unor necesităţi de dezvoltare suplimentare în perioada contractuală cu acordul ambelor părți.

4.2	Reguli de asigurare a planului de restabilire
Procedurile de continuitate menite să asigure posibilitatea restabilirii disponibilității Sistemelor informatice în situații de incident vor fi implementate conform cerințelor din tabelul de mai jos.

Nr.	Categorie incident	Planul de restabilire	Timpul Obiectiv pentru Restabilire (TOR)	Momentul în Timp pentru Restabilirii (MTR)
(pierderea de date admisă la momentul restabilirii)
1.	Căderea componentelor hard aferente Sistemului Informatic. 	Ridicarea sistemului pe echipamentul din rezerva activă Sdandby.	TOR = 15 minute.	MTR = ultima tranzacție confirmată.
2.	Coruperea integrității datelor din bazele de date ale Sistemului Informatic.	Copii de rezervă incrementale la un interval de 15 minute.	TOR = 30 minute.	MTR = 15 minute.
3.	Alte incidente ce pot afecta disponibilitatea Sistemului Informatic. 	Copii de rezervă conform punctelor 1 și 2 mai sus.	TOR = 2 ore.	MTR = 15 minute.
4.	Situații excepționale ce pot afecta disponibilitatea data centrului ce găzduiește infrastructura hard a Sistemului Informatic.	Copii de rezervă depline efectuate zilnic, stocate în afara data centrului de bază.	TOR = 3 zile.	MTR = 15 minute
Timpul Obiectiv pentru Restabilire specificat în tabelul de mai sus este valabil în perioada orelor de lucru. În cazul apariției situațiilor de incident ce au dus la pierderea datelor, Beneficiarul va restabili integral datele pierdute de la sursele din copiile de rezervă proprii.
Beneficiarul este responsabil pentru alocarea resurselor necesare organizării planului de restabilire.
5	Reguli privind prestare a serviciilor de dezvoltare
5.1	Solicitarea Serviciilor de dezvoltare
Solicitarea Serviciilor de dezvoltare se efectuează doar de Persoana autorizată din partea Beneficiari în baza unei solicitări conform regulilor descrise în capitolul 2.2 ”Reguli de înregistrare a solicitărilor”
În rezultatul analizei solicitării, Prestatorul va comunica planul de soluționare cu indicarea: timpului, lucrărilor necesare de efectuat, necesarul de resurse, inclusiv din partea Beneficiarului și a costului estimativ conform tarifelor.
5.2	Prestarea Serviciilor de dezvoltare
Prestarea serviciilor de dezvoltare se va efectua cu aplicarea următoarelor reguli:
a)	Prestarea Serviciilor se efectuează exclusiv în baza planului aprobat de Beneficiar privind prestarea Serviciilor de dezvoltare. În caz de necesitate planul de soluționare poate fi modificat, cu acordul Părților, fapt menționat în noul plan, care va conține referința la planul inițial.
b)	Un Serviciu de dezvoltare se consideră prestat în momentul confirmării acceptării soluției de către Persoana responsabilă din partea Beneficiarului.
c)	Termenul de prestare a Serviciului de dezvoltare include doar timpul necesar Prestatorului colectării informației, documentării, analizei și prestării nemijlocite a serviciului și poate fi diferit de intervalul de timp total dintre momentul enunțului acestuia și acceptării rezultatului, dar nu mai mult de 2 luni.
d)	Neacceptarea rezultatului de către Beneficiar nu este considerat motiv pentru tarifare suplimentară sau modificarea planului de soluționare dacă n-au fost modificate condițiile inițiale ale solicitării (formularea problemei și rezultatul solicitat) sau dacă în procesul de analiză nu s-a identificat necesitatea efectuării unor lucrări suplimentare.
e)	În cazul nealocări în termenii agreați a resurselor necesare din partea Beneficiarului termenul de soluționare se majorează cu timpul respectiv, aplicându-se după caz penalitățile prevăzute de contract.
f)	Prestatorul va asigura executarea lucrărilor de elaborare a funcţionalităţilor suplimentare, în baza unor proceduri general recunoscute şi acceptate şi a standardelor agreate de Beneficiar, ținând cont şi de ultimele cerinţe în materie de elaborare, şi calculate în baza tarifelor convenite de părţi.
g)	Prestatorul, prealabil predării către Beneficiar, va asigura testarea funcţionalităţilor suplimentare (pe serverul de testare), conform cerințelor si condițiilor înaintate de Beneficiar, care se vor consemna prin proces-verbal. Pentru a testa funcţionalitatea suplimentară solicitată de Beneficiar, acesta din urmă va asigura mediul software şi hardware, care va corespunde exact cu sistemul real şi va asigura acces liber Prestatorului, precum şi va oferi instrumente de testare necesare.
h)	Prestatorul va prezenta pentru funcţionalităţile suplimentare realizate, următoarele livrabile care vor corespunde cerinţelor Ordinului nr. 78 din 01.06.2006 cu privire la aprobarea reglementării tehnice "Procesele ciclului de viaţă al software-ului" RT 38370656 -002:2006, inclusiv:
-	Proiectul tehnic al sistemului actualizat (în limba română);
-	Ghidul administratorului actualizat (în limba română);
-	Ghidul utilizatorului (în limba română);
-	Codul sursă actualizat (pe purtător magnetic – CD) în două exemplare, cu toate bibliotecile şi instrumentele necesare compilării componentelor sistemului;
-	Actul de predare în exploatare industrială (în limba română).
i)	Beneficiarul este în drept să verifice (testeze) funcţionalităţile suplimentare ale sistemului, predate de către Prestator, în conformitate cu procedurile statuate în contract.
j)	Integrarea funcţionalităţilor suplimentare în sistemul real se va face doar de către specialiştii Beneficiarului, şi/sau doar cu aprobarea acestora. Responsabilitatea pentru funcționarea sistemului real o va purta Benefeciarul.
k)	Beneficiarul și Prestatorul se vor obliga să se informeze reciproc despre orice modificări aduse sistemului atît prin funcţionalităţile suplimentare integrate, cît şi prin alte modificări cum ar fi dar fără a se limita la cele de administrare a sistemului (gazduire pe servere, adrese IP, resurse harware alocate etc.
l)	Informarea se va face în scopul excluderii unor lacune în comunicare ce va putea periclita buna funcţionare a sistemului.
6	Alte cerințe și reguli privind prestarea serviciilor
6.1	Reguli  față de procesul de aplicare a modificărilor
Prestatorul poate, la necesitate, implementa modificări de infrastructură sau funcționale aferente sistemelor informatice supuse mentenanței.
Fiecare acțiune de modificare a codului sursă, cu excepția celor urgente, neefectuarea imediată a cărora poate duce la indisponibilitatea Serviciilor sau poate afecta funcționarea acestora, va fi coordonată în prealabil cu Beneficiarul..
	Pentru fiecare lucrare de modificare va fi elaborat planul de aplicare a modificărilor care va include:
1.	Descrierea modificărilor aplicate și componentele afectate.
2.	Planul detaliat de efectuare a lucrărilor cu indicare: termenilor, consecutivitatea, acțiunile și persoanelor responsabile, lista și locația versiunilor noi, planul de efectuare a copiilor de rezervă, activitățile de testare a succesului aplicării modificărilor.
3.	Planul de rezervă în caz de insucces care conține algoritmul de revenire la versiunea anterioare, restabilirea sistemului informatica din backup, sau soluție alternativă de asigurare a disponibilității serviciilor pe perioada soluționării incidentului.
Aceste modificări pot necesita testarea prealabilă implementării în mediul de producție. Prestatorul va notifica cu 5 zile în avans despre necesitatea efectuării testelor în mediul de testare și va comunica Planul de testare Beneficiarului
Beneficiarul este responsabil să participe la testele inițiate de Prestator, conform Planului de testare.
Pentru menținerea nivelului agreat al Serviciilor, Prestatorul va efectua lucrări de modificare a sistemului informatic. Tipul lucrărilor de respective și angajamentele Prestatorului privind notificarea Beneficiarului, perioada și durata acestora sunt stabilite în tabelul de mai jos.

Tipul lucrărilor	Notificare Beneficiar	Condiții de inițiere	Perioadă și durată lucrări
Modificări minore ce nu influențează nivelul serviciilor	Cu 1 zi în prealabil.	Planul de aplicare a modificărilor aprobat de Beneficiar
Prezența specialiștilor cheie ce asigură administrarea componentelor sistemului informatic	Sunt efectuate în afara orelor de lucru. Durata acestor lucrări nu va depăși 4 ore.
Modificări majore ce necesită oprirea integră sau parțială a sistemului informatic sau implică riscuri de funcționare a acestuia	Cu 3 zile în prealabil.	Planul de aplicare a modificărilor aprobat de Beneficiar.
Raportul de testare aprobat de Beneficiar.
Prezența specialiștilor cheie ce asigură administrarea componentelor sistemului informatic.	Sunt efectuate în afara orelor de lucru. Durata acestor lucrări nu va depăși 24 ore.
Lucrări urgente, neefectuarea imediată a cărora poate duce la indisponibilitatea Serviciilor sau poate afecta funcționarea acestora.	Cu notificarea imediat ce a apărut necesitatea inițierii lor.	Prezența specialiștilor cheie ce asigură administrarea componentelor sistemului informatic.	Pot fi efectuate în orice perioadă. Durata acestora nu va depăși 2 ore. Toate acțiunile și deciziile întreprinse vor fi comunicate Beneficiarului.
Lucrările de aplicare a modificărilor vor fi efectuate de către Prestator cu impact minim asupra parametrilor de funcționalitate și disponibilitate a Serviciilor.
În cazul apariţiei neconcordanţei specificaţiei funcţionale, Prestatorul se obligă să notifice în scris cu prezentarea descrierii detaliate a soluţiilor pentru înlăturarea neconcordanţei.
6.2	Documentația tehnică
Prestatorul menține în stare actuală documentația tehnică aferentă sistemelor informatice. Documentația conține suficientă informație pentru ca orice echipa de dezvoltatori soft /administratori terți să poată prelua serviciile de mentenanță.
Prestatorul va notifica Beneficiarul despre noile versiuni și modificările importante, la documentația tehnică aferentă sistemelor informatice destinată Beneficiarului.
6.3	Mediul de test
Pentru efectuarea testărilor funcționale a Sistemului Informatic supus mentenanței, Prestatorul pune la dispoziția Beneficiarului un mediu de test. Mediul de test va putea fi utilizat de Beneficiar în următoarele cazuri:
-	La apariția unor probleme semnificative în mediul de producție. În aceste situații, utilizarea mediului de testare poate fi solicitată atât de Beneficiar, cât și de Prestator;
-	La implementarea modificărilor importante pentru sistemele informatice supuse mentenanței şi testarea lor prealabilă pe mediul de test
Accesarea sistemelor informatice în mediul de testare se face în bază de canale securizate prin autentificarea similară cu mediul de producție.
6.4	Soluționarea divergențelor
Orice divergențe ivite între Părți vor fi soluționate cu efort comun și prin strânsă conlucrare între Părți. În acest scop, vor fi aplicate următoarele reguli:
1)	Părțile vor forma un grup comun de lucru în scopul soluționării divergențelor. De comun acord, în grupul de lucru pot fi acceptați reprezentanți ai părților terțe, inclusiv: experți independenți.
2)	La necesitate, părțile vor pregăti probele electronice relevante pentru aspectele ce au devenit obiect de divergență.
3)	Grupul de lucru se va convoca și va examina subiectul divergențelor și probele existente la subiect. Părțile vor aplica prevederile Contractului și prezentele Reguli în scopul clarificării tuturor aspectelor disputate și identificării unei soluții echitabile pentru divergențele ivite.  În acest scop, pot fi ascultate, sau obținute în scris, opiniile membrilor externi, convocați în grupul de lucru, precum şi rezultatele  de expertiză ale probelor electronice existente.
4)	Concluzia grupului de lucru va fi fixată în baza unui proces - verbal, semnat de membrii grupului de lucru din partea ambelor părți.
Identificarea unei soluții echitabile pentru ambele Părți, în limite angajamentelor asumate ale Părților, este preferabilă în toate situațiile de divergență. În cazul în care o asemenea soluție nu poate fi identificată, părțile vor aplica prevederile Contractului pentru soluționarea litigiilor.
6.5	Raportarea privind nivelul serviciilor
Părțile vor opta pentru prestarea transparentă a Serviciilor. În acest scop, Prestatorul va prezenta cu regularitate Beneficiarului rapoarte privind conținutul și nivelul Serviciilor acordate. Beneficiarul va formula propuneri privind conținutul rapoartelor de monitorizare a serviciilor. Structura rapoartelor respective este stabilită de Prestator.
Rapoartele prezentate, regularitatea și modalitatea de prezentare a acestora, este stabilită în tabelul de mai jos.
Tip raport	Conținut	Destinație	Regularitatea
Raport privind volumul serviciilor	Tipul solicitării, durata soluționării și tarifele aplicate.	Raportul este prezentat în scopul asigurării transparenței privind prestarea Serviciilor la nivelul agreat de Prestator.	Lunar, în formă electronică. La solicitarea Beneficiarului, pe suport de hârtie.
Raport privind solicitările de modificare	Propunerile de modificare a Serviciilor	Raportul este prezentat în scopul asigurării transparenței dezvoltării SIF.	Lunar, în formă electronică. La solicitarea Beneficiarului, pe suport de hârtie.
Raport privind nivelul serviciilor.	Nivelul de disponibilitate a sistemului, întreruperi planificate, incidente raportate, solicitări de suport.	Raportul este prezentat în scopul asigurării transparenței privind prestarea serviciilor la nivelul agreat de Prestator.	Lunar, în formă electronică, disponibil în Sistemul Service Desk. La solicitarea Beneficiarului, pe suport de hârtie.
6.6	Securitatea informației
Părțile agreează de comun acord să conlucreze și să coopereze în vederea gestiunii proactive a riscurilor de securitate a informației ce pot afecta serviciile Prestatorului și sistemele Beneficiarului, dependente de serviciile Prestatorului.
Prestatorul este responsabil pentru securitatea tehnologică și funcțională a sistemelor informatice supuse mentenanței, în limitele sarcinilor de mentenanţă îndeplinite.
Beneficiarul este responsabil pentru utilizarea securizată a serviciilor oferite de Prestator.
În cazul unui incident de securitate a informației, partea ce a constatat incidentul va notifica imediat și cealaltă parte, dacă aceasta poate fi de asemenea afectată de incident. Părțile vor coordona măsurile necesar a fi întreprinse în scopul diminuării impactului incidentului și soluționării acestuia.
La solicitarea Beneficiarului, Presatorul va întreprinde acțiunile de rigoare în scopul colectării și conservării probelor ce pot fi necesare la investigarea incidentului și la probarea juridică a responsabilității pentru incident. În acest scop, Prestatorul, la solicitarea Beneficiarului, poate efectua:
-	Colectarea și conservarea fișierelor log ce conțin informația privind accesul la nivelul componentelor de rețea;
-	Efectuarea copiilor de rezervă depline pentru sistemele informatice supuse mentenanței, stocarea acestora în condiții ce asigură integritatea copiilor de rezervă efectuate;
-	Întocmirea proceselor - verbale cu participarea a cel puțin 3 specialiști din partea Prestatorului, privind efectuarea copiilor de rezervă. Prezența reprezentanților Beneficiarului este solicitată;
-	Menținerea formală a Registrului privind deținerea probelor conservate (chain of custody).
După soluționarea unui incident de securitate, părțile vor întocmi rapoarte individuale privind gestiunea incidentului. De comun acord vor întocmi un plan de acțiuni pentru prevenirea repetării incidentelor similare.

description: Buna ziua! Atașați, va rog TOR în format redactabil. Va Mulțumesc anticipat!

title: Clarificarea platformei

answer: Registrul contravențional este dezvoltat pe platforma -  Dotnet

description:
Buna ziua. Va rugam sa indicati platforma pe care este dezvoltat Registrul.
Multumim!

title: Clarificarea echipei de lucru

answer:
Specialițtii cheie pentru acordarea serviciilor solicitate sunt: -  Dezvoltator Microsoft .net c# (framework 2.0,3.5,4.5) - minim 1; - Specialist Microsoft SQL Server minim 1;  și - Inginer de refea minim 1,
Se acceptă ca o  persoană să fie specialist pe mai multe segmente

description:
Buna ziua.
In Invitatia de achizitie sunt stabilite cerintele pentru echipa de lucru:
1) Specialist în tehnologii de tip cloud computing și platforme de virtualizare - minim 1;
2) Specialist ITIL FoundationSpecialist - minim 1;
3) Dezvoltator Microsoft .net c# (framework 2.0,3.5,4.5) - minim 1;
4) Dezvoltator Java minim 1;
5) Specialist Microsoft Windows Server minim 1;
6) Specialist Microsoft SQL Server minim 1;
7) Specialist Linux minim 1;
8) Inginer de refea minim 1.
Va rugam sa specificati daca e obligatoriu 8 persoane sau aceste conditii pot fi acoperite de cateva persoane cumulativ?

title: Documentatia anexata ofertei

answer: Obligatoriu vor fi inărcate acelea acte la care este specificat *(se va  prezenta la depunerea ofertei de toți către ofertanții), iar restul acte solicitate  la care e specificat: *La solicitarea autoritatii contractante, operatorii economici potentiali castigatori vor prezenta obligatoriu, in decurs de 3 zile de la solicitare) - NU E OBLIGATORIU DE INCARCAT IMPREUNA CU OFERTA, dar la dorință.

description: Buna ziua! Va rugam sa ne spuneti daca toata lista acteleor specificate in anuntul de participare e obligatorie la depunerea ofertei sau acele la care e specificat: *La solicitarea autoritatii contractante, operatorii economici potentiali castigatori vor prezenta obligatoriu, in decurs de 3 zile de la solicitare) - NU E OBLIGATORIU DE INCARCAT IMPREUNA CU OFERTA

title: Specificatia pretului

answer:
Servicii de mentenanță adaptivă 	 -  800	om/ore	Descrierea detaliată a serviciilor este prezentată în documentul Termeni de Referință
Servicii de mentenanță perfectivă  - 	800	om/ore	Descrierea detaliată a serviciilor este prezentată în documentul Termeni de Referință

description:
Buna ziua. In specificatia de pret este stabilit ca mentenanta adaptiva si perfectiva se rezuma la 800 om/ore. va rog sa concretizati daca e obligatoriu pentru fiecare tip cate 800 om/ore sau ambele impreuna se rezuma la acest numar de om/ore.
Multumim.

description: Contracting process is planned

description: Servicii informatice

name: Serviciul Tehnologii Informaționale al MAI

mainProcurementCategory: services

procurementMethodDetails: openTender

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

DAAC System Integrator SRL

roles: tenderer supplier

streetAddress: Calea Iesilor, 10

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

scale: micro

legalName: DAAC System Integrator SRL

Indrivo

streetAddress: Mihail Kogălniceanu 51/1

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

legalName: Indrivo


status: pending

title: certificat de inregistrare + extras.semnat.pdf

title: licență.semnat.pdf

title: specificatie-de-pret-f4.2.semnat.pdf

title: certificat-lipsa-datoriilor.semnat.pdf

title: oferta fimnanciara exdrupo.semnat.pdf

title: extras,cert,autorizatie.semnat.pdf

title: raport financiar2019.semnat.pdf

title: waker bs- 60 oferta.semnat.pdf

title: cert. de atribuire  cont bancar.semnat (1).pdf

title: formular informatia generala exdrupo.semnat.pdf

title: Mai compactor

description: corespunde cerințelor solicitate

statusDetails: active

title: Mai compactor

status: active

description: Mai compactor

description: Mai compactor

description: Compactoare

streetAddress: str.Varnița, 22

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

title: Planning Notice

title: caiet de sarcini mai compactor.semnat.pdf

documentType: tenderNotice

title: date tehnice

answer: Bună ziua, prin pornire manuală se are în vedere pornirea cu starter manual (cu fir), prin pornire automată se are în vedere pornirea cu ajutorul butonului.

description: Ati scris tip pornire manual/automat- spuneti va rog la ce va referiti cind scrieti pornire manual/automat?

description: Contracting process is planned

statusDetails: awarding

description: Compactoare

procurementMethodDetails: microValue

ÎM Regia EXDRUPO

roles: buyer procuringEntity funder payer

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

legalName: ÎM Regia EXDRUPO

Damicom

streetAddress: sos. Muncesti 271 of -606

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

legalName: Damicom

S.C. PROMO SOLUTII SRL

streetAddress: str. Uzinelor 90

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

legalName: S.C. PROMO SOLUTII SRL

project: Mai compactor

description: Mai compactor


title: Produse de panificație

title: The contract/lot is not awarded

title: The contract/lot is not awarded

title: Pâine din făină de grîu calitatea I

description:
Din făină de grîu, calitatea I, feliată,
Livrare - trimestrulI II, zilnic, pînă la ora 8:00;
 HG nr 775 din 03.07.2007, HG nr. 520 din 22.06.2010

title: Pesmeţi pentru pesmiţeală

description:
Pesmeţi pentru pesmiţeală, calitatea superioară;
Ambalaj special- pachet, maximum 0,5 kg;
Livrare - trimestrul II, 1/lună;
HG 775 din 03.07.2007

description: Pâine din făină de grîu calitatea I

description: Diverse produse alimentare

streetAddress: Testimițeanu, 51

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: or.Sîngerei

description: Diverse produse alimentare

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: or.Sîngerei

title: Planning Notice

title: anunţ-invitaţie tr-ii-2020.semnat.pdf

description: anunţ-invitaţie

title: anunţ-invitaţie tr-ii-2020.docx

description: anunţ-invitaţie

description: Contracting process is planned

description: Diverse produse alimentare

IMSP Spitalul raional Sîngerei

description: Sîngerei

description: MOLDOVA

description: or.Sîngerei

legalName: IMSP Spitalul raional Sîngerei

project: Produse de panificație

description: Produse de panificație conform necesătăților pentru trimestrul II, anul 2020


title: extras triomac.signed.pdf

title: 4.1 4.2.signed.pdf

title: certificat de inregistrare.signed.pdf

title: 3.1.signed.pdf

title: duae.signed.pdf

title: certificat de atribuire a cont. micb.signed.pdf

title: 3.3.signed.pdf

title: setdocscansemnat.pdf

title: fisc_160320-310320semnat.pdf

title: oferta_btssemnat.pdf

title: formulare_btssemnat.pdf

title: btspro_licentaanrceti_2016semnat.pdf

title: btspro_licenta_mijloacecriptograficesemnat.pdf

title: duae_btssemnat.pdf

title: 3.1.signed.pdf

title: certificat de inregistrare.signed.pdf

title: duae.signed.pdf

title: extras triomac.signed.pdf

title: 3.3.signed.pdf

title: 4.1 4.2.signed.pdf

title: btspro_licentaanrceti_2016semnat.pdf

title: fisc_160320-310320semnat.pdf

title: duae_btssemnat.pdf

title: formulare_btssemnat.pdf

title: oferta_btssemnat.pdf

title: setdocscansemnat.pdf

title: duae_btssemnat.pdf

title: certificat de inregistrare.signed.pdf

title: 3.1.signed.pdf

title: 3.3.signed.pdf

title: extras triomac.signed.pdf

title: 4.1 4.2.signed.pdf

title: duae.signed.pdf

title: 4.1 4.2.signed.pdf

title: duae.signed.pdf

title: extras triomac.signed.pdf

title: certificat de inregistrare.signed.pdf

title: 3.1.signed.pdf

title: 3.3.signed.pdf

title: extras triomac.signed.pdf

title: 4.1 4.2.signed.pdf

title: certificat de inregistrare.signed.pdf

title: duae.signed.pdf

title: 3.3.signed.pdf

title: 3.1.signed.pdf

title: duae_btssemnat.pdf

title: fisc_160320-310320semnat.pdf

title: oferta_btssemnat.pdf

title: formulare_btssemnat.pdf

title: duae_btssemnat.pdf

title: btspro_licentaanrceti_2016semnat.pdf

title: setdocscansemnat.pdf

title: fisc_160320-310320semnat.pdf

title: oferta_btssemnat.pdf

title: btspro_licentaanrceti_2016semnat.pdf

title: setdocscansemnat.pdf

title: duae_btssemnat.pdf

title: formulare_btssemnat.pdf

title: duae_btssemnat.pdf

title: Echipament si accesorii pentru computer

title: The contract/lot is not awarded

description: corespunde

description: corespunde

description: corespunde

description: corespunde

description: corespunde

description: corespunde

description: corespunde

title: Imprimantă laser 5500

description: Multi Functionala MF237w (sau echivalentul) garantie 2 ani

title: Baterii petru ups

title: PC - Desktop

description:
1.CPU Core i3-8100 3.6GHz Box, 4 cores, 4 threads
2. MB. Socket 1151
3. RAM 8GB DDR4-2666
4. M.2 SATA SSD 240GB 5.Hard disk 1 TB 3.5" 7200rpm, 64Mb, SATA3  /
6.Carcasă 500W - 600W ATX sau mATX ,
7.  Tastiera, with Palm Rest, mid-low profile, anti-water spilt,KB-125 USB, Black .
8. DX-110 Optical Mouse, 1000 dpi, USB

title: Notebook 11000

description:
IdeaPad 330-15IKBR Platinum Gray 15.6" FullHD (Quad Core™ i5-8250U 1.60-3.40GHz . 8GB DDR4 RAM, 1.0TB+128GB SSD, MX150 2Gb DDR5, w/o DVD, CardReader, WiFi-N/BT4.1, 0.3M WebCam, 2cell, DOS,
garantie 2 ani
(sau echivalentul

title: Filtru electric

description: Surge Protector , 5 Sockets, 5.0m, Black

title: Monitor

description:
23-24  "243V5LHSB", Black (1920x1080, 1ms, 250cd, LED10M:1, HDMI + DVI-D + D-Sub) (23.6" TN W-LED, 1920x1080 Full-HD, HDMI + DVI-D + D-Sub, cablu HDMI 1,8m  garantie 2 ani
(sau echivalentul)

title: Imprimantă laser 3200

description: Imprimantă laser LBP-6030 A4 / USB,   (sau echivalentul) garantie 2 ani

title: Barcode scanner

description: Barcode scanner LS2208/USB/light gray/stand/cabel

description: Notebook 11000

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

description: Monitor

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

description: Barcode scanner

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

description: Imprimantă laser 5500

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

description: Imprimantă laser 3200

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

description: PC - Desktop

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

description: Filtru electric

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

description: Baterii petru ups

description: Echipament şi accesorii pentru computer

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

title: Planning Notice

title: anunt_de_participare calculatoare.docx

title: anunt de participare echipament informatic.pdf

rationale: General change of Contract Notice

description: Contracting process is planned

description: Echipament şi accesorii pentru computer

IMSP SR Ungheni

description: Ungheni

description: MOLDOVA

description: mun.Ungheni

Coherent Solutions

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

BTS PRO

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: test

TRIOMAC SRL

description: Orhei

description: MOLDOVA

description: mun.Orhei

description: Echipament si accesorii pentru computer


title: formularele f3,1; f3; f5; f7_compressed.semnat.pdf

title: f3.3 - grafic de lucrări.semnat.pdf

title: f3.5 - declarație de neîncadrare.semnat.pdf

title: f3.8 - declaratie obligatiuni contractuale fata de alti contractanti.semnat.pdf

title: f3.14 - asociati.semnat.pdf

title: f3.6 - declarația privind conduita etică.semnat.pdf

title: f3.10 - declarație lista  lucrări 2019.semnat.pdf

title: f3.7 - form. informativ.semnat.pdf

title: f3.12- lista muncitorilor.semnat.pdf

title: f3.11 - declarație - utilaj şi echipamente.semnat.pdf

title: garantie bancara.semnat.pdf

title: f3.13 - subcontractori.semnat.pdf

title: f3.9 - declarație privind experiența similară - contract 06-14-256;257;286_compressed.semnat.pdf

title: f3.15 aviz 2020.semnat.pdf

title: duae_compressed.semnat.pdf

title: garantie pentru oferta macadam cs sv.semnat.pdf

title: f 3.15 aviz ast 2020.semnat.pdf

title: manualul calitatii avizat ast.semnat.pdf

title: contract roadmax si pv lucrari.semnat.pdf

title: lichiditate generala 2020.semnat.pdf

title: cert . conf. 5-20, 20-40, 40-70 si savura pietriscom.semnat.pdf

title: duae macadam cs sv.semnat.pdf

title: raport financiar 2019.semnat.pdf

title: contract ohl pv receptie  recomandare.semnat.pdf

title: confirmarea platii impozite 09,04,20.semnat.pdf

title: formulare f3.3-3.14.semnat.pdf

title: certificat ifs aprilie 2020.semnat.pdf

title: f3.1 si anexa f 7, 3, 5 macadam cs sv.semnat.pdf

title: doc calificare +rapoarte financiare robricons srl.semnat.pdf

title: pasapoarte tehnice utilaje robricons 2020.semnat.pdf

title: contract laborator 2019 cmac.semnat.pdf

title: 16. lista subcontractanților și partea din contract care sunt îndeplinite de către aceștia - f 3.13.semnat.pdf

title: 11. declarație privind obligațiile contractuale față de alți beneficiari - f 3.8.semnat.pdf

title: 1. oferta - f 3.1.semnat.pdf

title: 13. declarație privind lista principalelor lucrări executate în ultimul an de activitate - f 3.10.semnat.pdf

title: 12. declarație privind experiența similară - f 3.9.semnat.pdf

title: 15. declarație privind personalul de specialitate și a experților propuși pentru implementarea contractului - f 3.12.semnat.pdf

title: 3. deviz - f 5.semnat.pdf

title: 10. formular informativ despre ofertant - f 3.7.semnat.pdf

title: 18. avizul inspecția de stat în construcții - f 3.15.semnat.pdf

title: 22. manualul calității.semnat.pdf

title: 8. declarație de neîncadrarea în situațiile ce determină excluderea de la procedura de atribuire - f 3.5.semnat.pdf

title: 6. duae.semnat.pdf

title: 14. declarație privind dotările specifice, utilajul și echipamentul necesar pentru îndeplinirea corespunzătoare a contractului - f 3.11.semnat.pdf

title: 7. graficul de executare a lucrărilor - f 3.3.semnat.pdf

title: 5. scrisoare de garanție - f 3.2.semnat.pdf

title: 23. certificat de efectuare sistematică a plății impozitelor, contribuțiilor.semnat.pdf

title: 17. informație privind asocierea - f 3.14.semnat.pdf

title: 20. licența de activitate, anexa.semnat.pdf

title: 2. deviz - f 3.semnat.pdf

title: 19. certificat de înregistrare a întreprinderii.semnat.pdf

title: 4. deviz - f 7.semnat.pdf

title: 21. ultimul raport financiar.semnat.pdf

title: 9. declarația privind conduita etică și neimplicarea în practici frauduloase și de corupere - f 3.6.semnat.pdf

title: baccealia contract.signed.pdf

title: personal.signed.pdf

title: duae.signed.pdf

title: drum causeni, stefan voda ttt.signed.pdf

title: formularul f3.6.signed.pdf

title: gb vastavit.signed.pdf

title: consiliul raional ialoveni.signed.pdf

title: proces verbal consiliu.signed.pdf

title: experienta sade.signed.pdf

title: formularul 3.10.signed.pdf

title: oferta in causeni.signed.pdf

title: grafic de  executare a lucrărilor.signed.pdf

title: formularul f3.5.signed.pdf

title: aviz.signed.pdf

title: gb vastavit.signed.pdf

title: experienta8.signed.pdf

title: asociere.signed.pdf

title: formular informativ corect.signed.pdf

title: chiscareni.signed.pdf

title: formularul f3.11 utilaj.signed.pdf

title: experienta10.signed.pdf

title: subcontractori.signed.pdf

title: experienta6.signed.pdf

title: obligatiuni contractuale.signed.pdf

title: f311f312semnat.pdf

title: certificatesemnat.pdf

title: f38f37semnat.pdf

title: f39+contractesemnat.pdf

title: manualulcalitatiisemnat.pdf

title: 001causeni,stvodavaralbaasdf735semnat.pdf

title: garantiebancarasemnat.pdf

title: f3,1ofertasemnat.pdf

title: f313f314semnat.pdf

title: situatiifinanciaresemnat(1).pdf

title: duaecausenistefanvodasemnat.pdf

title: f35f36semnat.pdf

title: f310semnat.pdf

title: graficcausenistefanvodasemnat.pdf

title: laboratorcertconformitatesemnat.pdf

title: LLucrări de întreținere periodică a drumurilor publice naționale cu îmbrăcăminte rutieră din macadam în raioanele Căușeni, Ștefan Vodă

description: Vizualizarea tuturor ofertelor pentru stabilirea minimului de trei operatori economici calificați

statusDetails: unsuccessful

title: 06-221943.pdf

documentType: awardNotice

description:
În baza deciziei  grupului de lucru al Î.S.,,Administraţia de Stat a Drumurilor” nr. ocds-b3wdp1-MD-1584956169339   din  13.05.2020  ce ţine de evaluarea rezultatelor licitației publice nr. ocds-b3wdp1-MD-1584956169339 din 13.04.2020, în vederea achiziţionării lucrărilor de întreținere periodică a drumurilor publice naționale cu îmbrăcăminte rutieră din macadam în raioanele Căușeni, Ștefan Vodă, vă comunicăm următoarele:
         În urma evaluării ofertelor operatorilor economici participanți la procedura de achiziție, grupul de lucru a constatat că garanția pentru ofertă a operatorului economic S.R.L,,Vastavit”  nu constituie 1% din valarea ofertei fară TVA, cuantumul solicitat prin documentele de licitație. La evalurea ofertei tehnice s-au contatat necorespunderi cu cerințele documetelor de licitație ce țin de experiența similară. Conform  formularelor F3.9, F3.10,  operatorul economic nu întrunește cerințele executării în ultimii 5 ani a cel puțin unui contract de lucrări similare a cărui valoare să nu fie mai mică de 75% din valoarea viitorului contract sau valoarea cumulată a tuturor contractelor executate în ultimul an de activitate să fie egală cu sau mai mare decît valoarea viitorului contract.
Respectiv, grupul de lucru respinge oferta operatorului economic, ca fiind neconformă.
Toți operatorii economici calificați  au prezentat oferte care corespund cerinţelor minime de calificare solicitate prin documentele de licitaţie ce ţine de experienţă similară, asigurare cu personal calificat şi tehnică rutieră specializată care urmează a fi antrenată la execuţia lucrărilor. De asemenea au fost prezentate toate certificatele de la organele de control, s-au constituit garanţiile pentru ofertă, devizele şi alte documente necesare calificării.
La evaluarea părţii financiare a ofertelor s-a constatat că operatorii economici calificați au elaborat devizele în conformitate cu cerinţele normativelor tehnice în vigoare, incluzând toate lucrările şi respectând toate cerinţele înaintate faţă de obiectul achiziţiei conform caietului de sarcini.
Conform clasamentului cel mai mic preț cu corespunderea cerințelor înaintate a fost propus de operatorul economic S.R.L.,,Dromas-Cons,, în sumă de  8 412 087,08 (opt milioane patru sute douăsprezece mii optzeci și șapte lei, 08 bani)  fără TVA și        10 094 504,49 (zece milioane nouăzeci și patru mii cinci sute patru lei, 49 bani) inclusiv TVA.
       Luând în consideraţie specificul lucrărilor, operatorul economic desemnat câştigător a dat dovadă de o corespundere adecvată cu exigenţele înaintate faţă de specificul achiziţiei.
      Contractul de antrepriză va fi încheiat cu ofertantul cîştigător numai după expirarea termenului de așteptare de 6 zile de la data comunicării privind rezultatul aplicării procedurii de atribuire, în conformitate cu art. 31 din Legea nr. 131 din 03.07.2015 şi va cuprinde toate datele prezentate în ofertă, după cum au fost precizate în documentația de atribuire. După semnarea contractului, autoritatea contractantă va elibera garanţiile pentru ofertă.

description: Lucrări de construcţii complete sau parţiale şi lucrări publice

description: mun. Chișinău, str. Bucuriei 12a

streetAddress: mun. Chișinău, str. Bucuriei 12a

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

scheme: other

description: Chisinau

title: Planning Notice

title: documente licitatie lucrări pitris  Căușeni Ștefan Vodă

description: Documente de licitație

title: DUAE pitris  Căușeni Ștefan Vodă

description: DUAE

title: Anunt de participare lucrari pitris Căușeni Ștefan Vodă

description: Anunț de participare

description: Contracting process is planned

name: Î.S.”Administrația de Stat a Drumurilor”

mainProcurementCategory: works

streetAddress: str. Bucuriei 12a

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: locality

S.C. NELEDIMPEX S.R.L.

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: test

ROBRICONS

description: Călăraşi

description: MOLDOVA

description: or.Călăraşi

S.A. "Drumuri-Causeni"

description: Căuşeni

description: MOLDOVA

description: or.Căuşeni

Vastavit SRL

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

SC”DROMAS-CONS”S.R.L.

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău


status: withdrawn

title: extras semnat.semnat.pdf

title: f4_1 _13 mar.semnat.pdf

title: certificat copy 1.подписан.pdf

title: extras.подписан.pdf

title: certificat.semnat.pdf

title: duae (bilete avia) 2020.semnat.pdf

title: extras semnat 2019.semnat.pdf

title: f4_1 si f4_2  dme.semnat.pdf

title: Bilete avia

title: Bilete avia

description: Bilete avia

description: Zbor : Chișinău-Moscova-Chișinău

description: Servicii de transport aerian

streetAddress: bd. Ștefan cel Mare 154,

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

title: Planning Notice

title: anunt de participare.doc

title: f4_1 si f4_2.docx

rationale: În legătură cu evoluția situației epidemiologice a infecției COVID-19

description: Bilete avia

description: Contracting process is planned

description: Servicii de transport aerian

name: Aparatul Președintelui Republicii Moldova

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

AEROTOUR MOLDOVA

streetAddress: Bd. Stefan cel Mare 3

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

legalName: AEROTOUR MOLDOVA

RACURS GRUP

streetAddress: bd. Stefan cel Mare 69 of 1

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

legalName: RACURS GRUP

Voiaj International & CO

streetAddress: BLVD NEGRUZZI 4/2

description: mun.Chişinău

description: MOLDOVA

description: mun.Chişinău

legalName: Voiaj International & CO

project: Bilete avia

description: Bilete avia