description: REACTIVOS PARA ANALISIS CELULAR

description: REACTIVOS PARA ANALISIS CELULAR

description: MATERIAL DE LABORATORIO CLINICO

description: SE LLEGÓ A UN ACUERDO EN LA NEGOCIACIÓN

description: REACTIVOS PARA ANALISIS CELULAR

description: REACTIVOS PARA ANALISIS CELULAR

description: MATERIAL DE LABORATORIO CLINICO

title: SIE-EPMAPA-T-2025-008-297776

description: ADQUISICIÓN DE REACTIVOS, CULTIVOS DE MICROBIOLOGÍA Y MATERIALES DE LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD URBANO DE LA P.T.A.P. – EPMAPA-T

ELICROM CIA. LTDA.

streetAddress: PRIMERA  SOLAR 10 TARQUI

title: Subasta


name: EMPRESA PUBLICA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE TULCAN

Unidad

scheme: SERCOP

description: TAPAS Y REJILLAS EN POLIETILENO DE ALTA RESISTENCIA PARA ALCANTARILLADO

scheme: CPC

currency: USD

description: GANADOR EN LA PUJA

title: TUBOS, CANOS Y MANGUERAS Y SUS ACCESORIOS, DE MATERILES PLASTICOS

title: SIE-EPMAPA-T-2025-009-297776

status: active

answer: Estimados gracias por las observaciones, adjunto documentación solicitada

description: Solicitamos a usted realizar la entrega de las especificaciones técnicas del producto ofertado

answer: Se adjunta estudio de mercado

description: Por favor, solicitamos subir el estudio de mercado y se adjunte PROFORMAS ACTUALIZADAS.

answer: El tiempo de la garantía técnica se especifica en el Ítem 8. ?OTROS PARÁMETROS (CERTIFICADOS DE CALIDAD/ GARANTÍA TÉCNICA)? de las Especificaciones Técnicas

description: Cuál es el tiempo de la garantía técnica para los bienes requeridos por la entidad contratante?

answer: Las formas y condiciones de pago se encuentran especificado en el Ítem 10. ?FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO? de las Especificaciones Técnicas

description: ACLARAR Y ESPECIFICAR En qué tiempo se nos va a cancelar a nosotros los proveedores una vez ejecutados el contrato y firmada el acta entrega recepción definitiva

answer: El lugar de entrega se encuentra especificado en el Ítem 11. "LUGAR DE ENTREGA" de las Especificaciones Técnicas. Los horarios y días de entrega serán coordinados con el administrador del contrato dentro del plazo establecido para la entrega de los productos

description: En qué lugar se va a entregar el material? Solicitamos además especificar provincia, horarios y días.

answer: Las fichas técnica y certificados corresponden al producto terminado

description: POR FAVOR CONFIRMAR SI LAS FICHAS TÉCNICAS y CERTIFICADOS SON DEL PRODUCTO BASE O DEL PRODUCTO TERMINADO

answer: La presentación de la ficha técnica es un requisito necesario dentro de la oferta, ya que permite verificar el cumplimiento de las especificaciones técnicas mínimas establecidas en los pliegos. Este documento es esencial para la evaluación técnica y un instrumento que garantiza la calidad y adecuación del bien ofertado. Sustentado en el Art. 46.1.-Principio de calidad del objeto de contratación del Reglamento General a la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública

description: Por qué se está solicitando fichas técnicas?, tomando en cuenta que todos los materiales que mencionan en el proceso tienen características estándares y regularizadas a nivel nacional e internacional y la única diferencia es la marca la misma que es ilegal solicitar de acuerdo con lo establecido con la LOSNCP. De tal manera se solicita justificar con sustento legal de que materiales se solicita dicha información o a su vez quitar ese parámetro o solicitarlo solo al oferente ganador.

answer: Es posible aceptar la carta de compromiso de la entrega del certificado de calidad, siempre que, una vez adjudicado el contrato, se presenten de manera obligatoria los certificados de calidad solicitado en las especificaciones técnicas Ítem 8. OTROS PARÁMETROS (CERTIFICADOS DE CALIDAD / GARANTÍA TÉCNICA)

description: Conforme establece el párrafo 2 del Art. 133 del RGLOSNCP establece: Los pliegos contendrán claramente los requisitos mínimos que cubran el cumplimiento de las condiciones técnicas, legales y comerciales que se requieran y no se exigirá documentos adicionales que puedan limitar la participación de mayor número de oferentes. Por favor aceptar una carta de compromiso de entrega de certificados de calidad del fabricante, ya que los mismo se obtienen luego de comprar el material, y al ser distribuidor, los certificados se podrán presentar al momento de ser adjudicado

answer: Es posible aceptar la carta de compromiso de la entrega del certificado de calidad, siempre que, una vez adjudicado el contrato, se presenten de manera obligatoria los certificados de calidad solicitado en las especificaciones técnicas Ítem 8. OTROS PARÁMETROS (CERTIFICADOS DE CALIDAD / GARANTÍA TÉCNICA)

description: Se puede por favor presentar una carta de compromiso de entrega de certificados de calidad al momento de ser adjudicado ganador, ya que dichos certificados se obtienen luego de comprar el material y no todos los oferentes son fabricantes, sino distribuidores, o adquirimos el material después de ser adjudicados

answer: Es posible aceptar la carta de compromiso de la entrega del certificado de calidad, siempre que, una vez adjudicado el contrato, se presenten de manera obligatoria los certificados de calidad solicitado en las especificaciones técnicas Ítem 8. OTROS PARÁMETROS (CERTIFICADOS DE CALIDAD / GARANTÍA TÉCNICA)

description: ACLARACIÓN, Siguiendo el orden lógico, los certificados de calidad de materiales se adquieren una vez comprado el material para realizar el producto, de tal manera que obtener estos es imposible, ya que no se ha adquirido el producto. De tal manera solicitamos a USTEDES Entidad Contratante que los certificados de calidad se deberán entregar una vez adjudicado el proyecto, de tal manera que la entidad pueda verificar la calidad de los materiales que está adquiriendo. LES SOLICITAMOS A USTEDES RESPONDER DE MANERA CLARA Y PRECISA, Y NO UNICAMENTE MENCIONAR:"REMITASE A LOS PLIEGOS". Por favor solicitamos que se acepte una carta de compromiso que en caso de ser adjudicado, se presentarán los certificados

answer: SE ADJUNTA ACTA DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

description: Por favor, subir planos y fotografías referenciales de los productos solicitados

description: ADQUISICIÓN DE TAPAS DE ALCANTARILLADO DE POLIETILENO PARA POZOS DE REVISIÓN (TRAFICO PESADO) PARA SER UTILIZADAS POR LAS CUADRILLAS DE ALCANTARILLADO DE LA EPMAPA-T.

awardCriteria: ratedCriteria

procurementMethod: open

mainProcurementCategory: goods

procurementMethodDetails: Subasta Inversa Electrónica

roles: buyer procuringEntity

region: CARCHI

locality: TULCAN

countryName: ECUADOR

streetAddress: JUAN RAMON ARELLANO BOLIVAR S/N TULCAN

scheme: EC-RUC

SOTOMAYOR RAMOS SAMUEL AGUSTIN

region: PICHINCHA

locality: QUITO

streetAddress: INTEROCEANICA FEDERICO GONZALEZ SUAREZ L72 TUMBACO

legalName: SOTOMAYOR RAMOS SAMUEL AGUSTIN

CEVALLOS GUERRERO PEDRO JOSE

roles: tenderer supplier

locality: RUMIÑAHUI

streetAddress: LA FLORIDA  CASA 1 SANGOLQUI

legalName: CEVALLOS GUERRERO PEDRO JOSE

SOLIS GUEVARA SILVIA JEANNETTE

streetAddress: JUAN MOLINEROS AV. ELOY ALFARO C41 LA FLORESTA

legalName: SOLIS GUEVARA SILVIA JEANNETTE

title: Subasta

status: successful

initiationType: tender


description: SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE VEHICULOS DE MOTOR

description: SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACION DE VEHICULOS DE MOTOR. ESTOS SERVICIOS PUEDEN INCLUIR LA REVISION DEL MOTOR, LA PUESTA A PUNTO DEL MOTOR, EL AJUSTE Y LA REPARACION DEL CARBURADOR, EL AJUSTE Y LA REPARACION DE LOS ELEMENTOS DE LA DIRECCION, LA REPA

description: SE LLEGA A UN ACUERDO EN LA NEGOCIACIÓN

title: SIE-EPMAPA-T-2025-010-297776

answer: SE ADJUNTA ACTA DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

description: Buenas noches señores de la comisión, aceptarían la tercerización del horno de pintura y el equipo de Alineación y Balanceo??? Muchas gracias

answer: Estimado Proveedor, NO, de acuerdo a lo establecido en el ítem 4. METODOLOGÍA DE TRABAJO. - numeral 4.5. ?El servicio debe brindarse en el cantón Tulcán, con el objetivo de realizar el seguimiento y control de los mantenimientos a la flota vehicular de la EPMAPA-Tulcán.?

description: Mi taller se encuentra ubicado en la ciudad de Ibarra. En caso de resultar adjudicado, los vehículos serán trasladados al taller del proveedor adjudicado para la ejecución de los mantenimientos preventivos y correctivos, considerando que este cuenta con la infraestructura, equipo y personal técnico capacitado necesario, SI O NO ?

answer: Estimado Proveedor, NO, de acuerdo a lo establecido en el ítem 4.METODOLOGÍA DE TRABAJO. - numeral 4.5. ?El servicio debe brindarse en el cantón Tulcán, con el objetivo de realizar el seguimiento y control de los mantenimientos a la flota vehicular de la EPMAPA-Tulcán.?

description: Estimados, es posible participar con un taller ubicado en la ciudad de Ibarra-Imbabura, el cual cumplirá con el espacio correspondiente y los permisos de funcionamiento vigentes para la contratación.

answer: SE ADJUNTA ACTA DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

description: Estimados, es posible ofertar repuestos alternos homologados, OEM, o replicas AAA, estos repuestos contaran con la misma o mejor calidad que un repuesto original y cumplirán con todas y las mismas garantías que un repuestos genuino de fabrica.

description: SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA FLOTA VEHICULAR PROPIEDAD DE LA EPMAPA-TULCÁN

mainProcurementCategory: services

legalName: EMPRESA PUBLICA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE TULCAN

ARCOS LUIS ISIDRO

streetAddress: AV. VEINTIMILLA  S/N TULCAN

legalName: ARCOS LUIS ISIDRO

YANDUN BOLAÑOS BOLIVAR ANDRES

streetAddress: AV. CORAL ARGENTINA  GONZALEZ SUAREZ

legalName: YANDUN BOLAÑOS BOLIVAR ANDRES

title: Subasta

status: terminated


description: MEDIDOR DE AGUA, CHORRO MULTIPLE B, LECTURA 45 GRADOS, COMPOSITE

description: MEDIDORES DE CAUDAL Y/O VOLUMEN DE LIQUIDOS

description: GANADOR EN LA PUJA

title: MEDIDORES DE SUMINISTRO O PRODUCCION DE GAS, LIQUIDOS O ELECTRICIDAD

title: SIE-EPMAPA-T-2025-011-297776

description: Solicitamos a usted de la manera más cordial realizar la entrega del certificado de distribución autorizado por parte de fábrica.

answer: SE ADJUNTA DOCUMENTO SOLICITADO

description: Solicitamos a usted de la manera más cordial realizar la entrega del certificadode distribución autorizado  por parte de la fabrica

answer: En vista que el material del visor en el medidor no es una variable que afecta directamente la lectura del consumo de agua, no existe ningún inconveniente en que los proveedores oferten el en material de policarbonato

description: Buenos días, estimada Entidad, favor nos permitimos solicitar que, en lo correspondiente a losmedidores tipo chorro múltiple de media pulgada, se permita ofertar medidores con visor fabricado enpolicarbonato.Dicha solicitud se fundamenta en las características técnicas y de resistencia delpolicarbonato, material que ofrece alta durabilidad, transparencia y resistencia a impactos,cumpliendo con los estándares de calidad requeridos para medidores.

answer: Dentro de las especificaciones técnicas solicitadas por la Entidad no se tiene estipulado medidores tipo chorro múltiple de pulgada

description: Buenos días, estimada Entidad, favor nos permitimos solicitar que, en lo correspondiente a los medidores tipo chorro múltiple de  pulgada, se permita ofertar medidores con visor fabricado en policarbonato.Dicha solicitud se fundamenta en las características técnicas y de resistencia del policarbonato, material que ofrece alta durabilidad, transparencia y resistencia a impactos, cumpliendo con los estándares de calidad requeridos para medidores.

name: DITEPROY PROYECTOS Y CONSTRUCCIONES CIA. LTDA.

description: ADQUISICIÓN DE MEDIDORES Y VÁLVULAS DE CORTE QUE SERÁN UTILIZADOS PARA LAS NUEVAS INSTALACIONES Y CORTES DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE QUE REALIZA LA EPMAPAT EN TODA LA CIUDAD DE TULCÁN

RODRIGUEZ CORREA ROSA AYDE

region: TUNGURAHUA

locality: AMBATO

streetAddress: AV. RODRIGO PACHANO LA DELICIA 15-165 ATOCHA ¿ FICOA

legalName: RODRIGUEZ CORREA ROSA AYDE

REPRESENTACIONES HIDROCENTRO CIA. LTDA.

streetAddress: AV. GENERAL RUMIÑAHUI  LOTE 3 SANGOLQUI

legalName: REPRESENTACIONES HIDROCENTRO CIA. LTDA.

streetAddress: AV. ELOY ALFARO DE LAS HIGUERAS 5467 LA FLORESTA

title: Subasta


description: CASCO INDUSTRIAL DE PROTECCION

description: CASCO INDUSTRIAL DE PROTECCION

description: CASCOS

description: GANADORA EN LA PUJA

title: CASCOS DE SEGURIDAD; OTROS ARTICULOS DE TOCADO, DE CAUCHO O DE MATERIALES PLASTICOS

description: CASCO INDUSTRIAL DE PROTECCION

description: CASCO INDUSTRIAL DE PROTECCION

description: CASCOS

title: SIE-EPMAPA-T-2025-012-297776

answer: CONVALIDACION DE ERRORES CAPCONTEL

name: COBERTURA TOTAL EN CONECTIVIDAD CAPCONTEL CIA. LTDA

description: Se adjunta oficio solicitando la convalidación correspondiente

answer: BUENAS TARDES, ADJUNTO RESPUESTA DE CONVALIDACIÓN DE ERRORES.

description: Se adjunta oficio dende se solicita la convalidación correspondiente

answer: Los guantes hilo con puntos PVC deben tener puño tejido y cumplir con las características descritas en las especificaciones técnicas

description: Buenas tardes, por favor su confirmación en el ítem número 9 referente al guante de hilo con puntos de PVC, por favor confirmar  a qué se refieren con el parámetro "PUÑO TEJIDO KNIT"? o están direccionando a un solo modelo?

answer: Los guantes de seguridad tejidos en nylon – poliuretano (anticorte) deben cumplir con lo establecido en la norma EN388 (abrasión, corte con cuchilla, desgarro y perforación) y con la norma ISO 21420 (diseño y fabricación). El nivel de resistencia o rendimiento debe ser igual o superior al establecido en las especificaciones técnicas

description: Buenas tardes, por favor su confirmación en el ítem número 8 referente al guante de nylon y poliuretano anticorte por favor confirmar si se puede presentar un guante que cumpla niveles superiores de resistencia a los establecidos?

answer: Las mascarillas médicas desechables deben cumplir con lo estipulado en la norma EN 14683

description: Buenas tardes, por favor su confirmación en el ítem número 5 referente a la mascarilla desechable, porfavor confirmar si se puede presentar una mascarilla que cumpla únicamente la norma EN 14683?

answer: Las mascarillas N95 deben cumplir con lo estipulado en la norma NIOSH y con las características descritas en las especificaciones técnicas

description: Buenas tardes, por favor su confirmación en el ítem número 4 referente a la mascarilla N95, por favor confirmar si se puede presentar una mascarilla que cumpla únicamente la norma NIOSH?

answer: Buenas tardes, por favor su confirmación en el ítem número 1 referente al Casco de seguridad, sería posible ofertar un casco que cumpla al menos una de las normas detalladas por ustedes? considerando que hay una sola marca en el mercado que cumple con todas las normas, lo que significa que se están direccionando a una sola marca, hay varios modelos de cascos que cumplen la norma ANSI Z89 la cual es suficiente para indicar que el casco es de calidad y cumple con los parámetros de seguridad exigidos en los distintos tipos de trabajo

description: Buenas tardes, por favor su confirmación en el ítem número 1 referente al Casco de seguridad, sería posible ofertar un casco que cumpla al menos una de las normas detalladas por ustedes? considerando que hay una sola marca en el mercado que cumple con todas las normas, lo que significa que se está direccionando a una sola marca, hay varios modelos de cascos que cumplen la norma ANSI Z89.1 la cual es suficiente para indicar que el casco es de calidad y cumple con los parámetros de seguridad exigidos en los distintos tipos de trabajo

answer: Los guantes de seguridad tejidos en nylon – poliuretano (anticorte) deben cumplir con lo establecido en la norma EN388 (abrasión, corte con cuchilla, desgarro y perforación) y con la norma ISO 21420 (diseño y fabricación). El nivel de resistencia o rendimiento debe ser igual o superior al establecido en las especificaciones técnicas

description: ESTIMADA ENTIDAD EN EL ITEM GUANTES DE SEGURIDAD TEJIDOS EN NYLON – POLIURETANO ANTICORTE SOLICITAN QUE SEA ANTICORTE PERO SOLICITAN NIVEL DE CORTE 1 EL MAS BAJO  QUIERE DECIR QUE NO DEBERA SER ANTI CORTE ?????POR FAVOR CONFIRMAR

answer: Los guantes de seguridad tejidos en nylon – poliuretano (anticorte) deben cumplir con lo establecido en la norma EN388 (abrasión, corte con cuchilla, desgarro y perforación) y con la norma ISO 21420 (diseño y fabricación). La especificación 20 gr se refiere al peso del empaque individual para talla 9

description: ESTIMADA ENTIDAD EN EL ITEM GUANTES DE SEGURIDAD TEJIDOS EN NYLON – POLIURETANO ANTICORTE POR FAVOR SU AYUD INDINDO A QUE SE REFIERE CON ESTA ESPECIFICACION .20gr. peso de  par de la talla 9

answer: Los guantes de seguridad tejidos en nylon – poliuretano (anticorte) deben cumplir con lo establecido en la norma EN388 (abrasión, corte con cuchilla, desgarro y perforación) y con la norma ISO 21420 (diseño y fabricación); por lo que, se debe dar cumplimiento a las características descritas en las especificaciones técnicas

description: ESTIMADA ENTIDAD POR FAVOR ACLARAR EN EL ITEM GUANTES DE SEGURIDAD TEJIDOS EN NYLON – POLIURETANO ANTICORTESOLICITANMáxima desteridad Nivel 5LA NORMA SOLO CALIFICA 4 PARÁMETROS DENTRO DE LOS CUALES ES ABRACION, CORTE  DESGARRO Y PINCHAZOPOR LO QUE SOLICITO NO SE EVALUEE ESTE PARAMETRO

answer: Las mascarillas médicas desechables al ser producción nacional requieren del Registro Sanitario otorgado por la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA) para uso y consumo humano, por lo que, este requisito es aceptable. Sin embargo, y de acuerdo lo establecido en las especificaciones técnicas se debe cumplir con al menos una norma de referencia

description: ESTIMADOS POR FAVOR EN EL ÍTEM MASCARILLAS MÉDICAS DESECHABLESSOLICITAN LAS NORMAS: REFERENCIA NORMAS EN 14683:2019 O 14683:2005ASTMF210093/42/EECESTA MASCARILLA AL SER PRODUCCIÓN NACIONAL QUE QUE CUMPLE ES REGISTRO SANITARIO POR FAVOR INDICAR SI SE ACEPTARA ESTA NORMA

answer: En las especificaciones técnicas menciona que las mascarillas N95 deben cumplir con las características requeridas por la norma NIOSH; por lo que, la ficha técnica respalda las particularidades específicas del producto ofertado por el proveedor

description: eSTIMADOS EN EL ITEM  MASCARILLA N95 SOLICITAN QUE SE PRESENTE UNA FICHA TECNICA PERO LAS ESPECIFICACIONES QUE COLOCAN Tiras elásticas acolchadas de ajuste al rostro para orejas.- Resistencia inspiratoria de 104 Pa y espiratoria 90 Pa.- Eficiencia de filtración bacteriana 95%.ESTAS ESPECIFICACIONES NO DICE EN LAS FICHAS TÉCNICAS YA QUE ESTOS SON PARAMETROS QUE EVALUA LA NORMA, LO QUE QUIERE DECIR QUE AL CUMPLIR CON N95 NIOSH CUMPLIRIA POR DEFECTO

answer: En las especificaciones técnicas describe que las mascarillas N95 deben cumplir con las características y composición requeridas por la norma NIOSH; por lo que, esta característica es indispensable para la seguridad y filtración establecida

description: ESTIMADOS EN EL ITEM  MASCARILLA N95 SE ESTA COLOCANDO NOMBRES PATENTADOSCOMO: - Formada en cinco capas de tela non-woven o no tejidaPOR FAVOR CONFIRMAR SI SE VA A EXALUAR ESTA ESPECIFICACION

answer: En las especificaciones técnicas y el estudio de mercado menciona que la linterna para cascos debe tener mínimo 800 lúmenes de intensidad e incluir batería recargable; por lo que, se debe cumplir con lo descrito en los documentos de la fase preparatoria

description: ESTIMADOS EL ITEM LINTERNA PARA CASCOS: SOLICITAN 800 lúmenes, PERO EN EL MECADO LOS LUMENES QUE EXISTEN ES MAXIMO DE 120

description: ADQUISICIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL PARA TRABAJADORES DE LA EPMAPA-T 2025

NARVAEZ TERREROS BLANCA NOEMI

region: AZUAY

locality: CUENCA

streetAddress: JAIME ROLDOS HUAYNA-CAPAC 4-30 SAN BLAS

legalName: NARVAEZ TERREROS BLANCA NOEMI

Coello Valdivieso Luis Arturo

streetAddress: UNIDAD NACIONAL AV. CEVALLOS 0833 LA MERCED

legalName: Coello Valdivieso Luis Arturo

ROCAFUERTE BAJAÑA ALEXIS NEPTALI

region: LOS RIOS

locality: BABAHOYO

streetAddress: CALLE TERCERA CALLE SEGUNDA 715 DR. CAMILO PONCE

legalName: ROCAFUERTE BAJAÑA ALEXIS NEPTALI

Granizo Vallejo Damarys Amina

streetAddress: VICTOR HUGO ANTONIO ANTE S/N HUACHI CHICO

legalName: Granizo Vallejo Damarys Amina

VELASCO SIMBAÑA JORGE IVAN

streetAddress: CICLO VIA LAS MINAS S/N TUMBACO

legalName: VELASCO SIMBAÑA JORGE IVAN

streetAddress: JOSE FELIX BARREIRO PASAJE E16E E16-277 SANTA BARBARA

PLASTILIMPIO S.A.

streetAddress: VICENTE DUQUE JUAN SELIS N77-443 LA VICENTINA

legalName: PLASTILIMPIO S.A.

GENERALCORP S.A.S.

streetAddress: JOSE MORA ANGEL LUDEÑA  CENTRO HISTORICO

legalName: GENERALCORP S.A.S.

MOLINA VERDESOTO JORGE EDUARDO

streetAddress: AV. ALBERT EINSTEIN TORICELLI S/N PISHILATA

legalName: MOLINA VERDESOTO JORGE EDUARDO

JACOME ROMERO LOURDES ELIZABETH

streetAddress: AVENIDA ATAHUALPA  MIGUEL DE SANTIAGO  SN HUACHI CHICO

legalName: JACOME ROMERO LOURDES ELIZABETH

Lalaleo Chamba José Luis

streetAddress: VARON DE CARONDELET NUEVE DE OCTUBRE S/N HUACHI CHICO

legalName: Lalaleo Chamba José Luis

Aguilar Villalva Giovanna Gabriela

streetAddress: Luis Armendariz Gabriel Navarro sin numero HUACHI LORETO

legalName: Aguilar Villalva Giovanna Gabriela

title: Subasta


title: ACCESORIOS PARA TUBOS O CANOS DE HIERRO O ACERO

title: SIE-EPMAPA-T-2025-013-297776

description: SE ADJUNTA OFICIO DONDE SE DETALLA LA CONVALIDACIÓN A REALIZAR

answer:
Como medio de verificación, se adjunta documentos Tabla de cantidades y precios y Componentes de los bienes y servicios ofertados firmado electrónicamente; en donde,
se detalla cantidades, precios y las especificaciones técnicas de los bienes ofertados.

answer: SE ADJUNTA CONVALIDACION SIE-EPMAPA-T-2025-013

answer: SE ADJUNTA DOCUMENTO CON LA ACLARACIÓN CORRESPONDIENTE

description: ACLARACION

answer: Estimado oferente, en atención a su consulta, se confirma que la norma que se considerará para los fines del presente proceso será la AWWA C219-23, correspondiente a "Acoplamientos atornillados tipo manguito para tuberías de extremo liso", en reemplazo de la norma AWWA C244 mencionada inicialmente

description: Estimada Entidad contratante, la norma AWWA C 244, no se encuentra vigente ni publicada en la página oficial de la AWWA disponible en el siguiente link https://www.awwa.org/standards/standards-list/, por favor solicitamos que se considere la norma AWWA C219-23 de ?Acoplamientos atornillados tipo manguito para tuberías de extremo liso? o en su defecto, aclarar si la numeración de la norma citada está correcta.

answer: Estimado oferente, en conformidad del ítem 11. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO. De las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE BIENES. La forma de pago es contra entrega

description: Favor considerar un anticipo del 40% para el proceso, considerando importante la adquisición de materias primas

answer: Estimado oferente, en conformidad del ítem 10. PLAZO DE EJECUCIÓN. De las ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE BIENES. El plazo de entrega será de 30 días

description: De acuerdo a las cantidades solicitadas, solicitamos revisar el plazo de 30 días a 60 días para la entrega del producto.

answer: Estimado oferente, en atención a su consulta se aclara que sí será aceptada la certificación ISO 45001:2018, en virtud de que reemplaza y deja obsoleta a la norma OHSAS 18001. En este sentido, la ISO 45001 será considerada válida y suficiente como evidencia del cumplimiento en materia de seguridad y salud en el trabajo

description: Estimada entidad contratante, para Certificación para el certificado OSHAS 18001 fue reemplazado por la norma ISO 45001 con su versión más reciente publicada en 2018. Por tanto se solicita aclarar que documentos se puede presentar en este apartado, y si se acepta procedimientos presentados ante el Ministerio de Trabajo.

answer: Estimado oferente, en atención a su consulta, se informa que para efectos del presente proceso se considerará únicamente la certificación ISO 14001, por lo tanto, no se aceptará la presentación de licencia ambiental como documento equivalente

description: Estimada entidad contratante, para Certificación ISO 14001, podría considerar la presentación de licencia ambiental debidamente otorgada por la secretaría de ambiente?

answer: Estimado oferente, en atención a su consulta se aclara que las ofertas serán aceptadas tanto en hierro gris como en hierro dúctil, por lo que no existe limitación al tipo de material mientras se cumplan las especificaciones técnicas de funcionamiento. En caso de ofertar componentes fabricados en hierro gris, la certificación de calidad aplicable será la norma UNE-EN 1561, mientras que, si se oferta en hierro dúctil, podrá aplicarse la UNE-EN 14525 u otra norma correspondiente al tipo de accesorio ofertado. En todos los casos, el oferente deberá especificar expresamente el material propuesto en su oferta, así como adjuntar los certificados de calidad y cumplimiento normativo respectivos

description: Estimada entidad contratante, , en la página 17 del documento Especificaciones técnicas, solicitan la certificación UNE-EN 14525. Tuberías de fundición, grifería, valvulería y accesorios de materiales metálicos, mismas que de acuerdo a la norma deberían ser fabricados en hierro dúctil o acero, por lo que nuevamente existe una contradicción en el material solicitado. Favor aclarar que material es y si se requiere dicho certificado.

answer: Estimado oferente, en atención a su observación, se le informa que las ofertas serán aceptadas tanto en hierro gris como en hierro dúctil para las uniones mecánicas solicitadas. En caso de ofertarse en hierro gris, la certificación de calidad correspondiente deberá ajustarse a la norma UNE-EN 1561. En caso de ofertarse en hierro dúctil, aplicará la certificación UNE-EN 12842. Será responsabilidad del oferente especificar claramente el tipo de material propuesto dentro de su oferta técnica, incluyendo los respectivos certificados de calidad y cumplimiento normativo, así como considerar las condiciones técnicas asociadas al tipo de material, como temperatura y presión de trabajo.

description: Estimada entidad contratante, en la página 17 del documento Especificaciones técnicas, solicitan la certificación UNE-EN 12842 para racores de fundición dúctil, en ese sentido hay una contradicción en el material solicitado, mismo que inicialmente era Hierro Gris y se solicita certificado de calidad de hierro dúctil. Solicitamos se ratifique el hierro dúctil como material de las uniones mecánicas ya que de estar vigente esta norma, se cambian las especificaciones como temperatura de trabajo.

answer: Estimado proveedor, en atención a su consulta le informamos que sí es posible considerar como alternativa el uso de hierro dúctil conforme a las normas ASTM A536 y NTE INEN 2499, siempre que el material cumpla con las especificaciones técnicas y niveles de desempeño requeridos para la aplicación prevista, y considerando además sus características atóxicas en conformidad con la norma AWWA C219-23. Será indispensable que se garantice la calidad del producto final mediante la realización de los ensayos técnicos correspondientes

description: Estimada entidad contratante, podría considerar como alternativa de material al Hierro dúctil bajo la norma ASTM A536 o NTE INEN 2499 considerando que sus características atóxicas de acuerdo a la norma AWWA C219-23.

description: Uniones gibaults asimétricas y simétricas de hierro fundido para agua potable

streetAddress: JUAN RAMON ARELLANO BOLIVAR S/N TULCAN

FUNDICIONES DEL ECUADOR FUNDIEC S.A.

streetAddress: ALFONSO MONCAYO PANAMERICANA NORTE 455 CALDERON (CARAPUNGO)

legalName: FUNDICIONES DEL ECUADOR FUNDIEC S.A.

INHIDRO S.A.S.

streetAddress: MANUEL GUZMAN HUGO MONCAYO  CENTRO HISTORICO

legalName: INHIDRO S.A.S.

Perez Gavilanes Robinzon Humberto

streetAddress: RITTER ENRIQUE AV. LA GASCA N24-36 SAN BLAS

legalName: Perez Gavilanes Robinzon Humberto

SOLIS GUEVARA SILVIA JEANNETTE

streetAddress: JUAN MOLINEROS AV. ELOY ALFARO C41 LA FLORESTA

legalName: SOLIS GUEVARA SILVIA JEANNETTE


name: Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento

description: BOMBAS Y EQUIPOS PARA SISTEMA DE BOMBEO MECANICO

description: POR CUMPLIR CON LAS CONDICIONES GENERALES, PARTICULARES Y REQUISITOS MÍNIMOS SOLICITADOS POR LA EPMAPS

title: BOMBAS PARA LIQUIDOS; ELEVADORES DE LIQUIDOS

title: SIE-EPMAPS-2024-0066-258814

answer: Se adjunta oficio 22 con los anexos correspondientes, aclarando el nombre del tecnico para desempeñar la funcion de tecnico mecanico.

description: El oferente para acreditar el personal técnico mínimo presenta el documento ?58-54-PERSONAL MINIMO_TECNICO-signed? donde adjunta la cédula de identidad y el título de bachiller del señor CEDEÑO PARRALES DARWIN STIVEN y, el certificado laboral del señor GANDARA ZAMBRANO FIDEL ANGEL. Por lo que el oferente deberá convalidar mediante oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica del procedimiento SIE-EPMAPS-2024-0066 mediante el cual indique el nombre del técnico que propone para la función ?Técnico Mecánico?, de su oferta, convalidación requerida de conformidad al numeral 3 del Art. 116 de la NORMATIVA SECUNDARIA DEL SISTEMA NACIONAL DE CONTRATACION PUBLICA - RESOLUCIÓN Nro. R.E-SERCOP-2023-0134.

answer: Se adjunta oficio 22 con los anexos correspondientes.

description: "El Oferente, en el numeral 1.6. ?Componente de los bienes y/o servicios ofertados? de su oferta indica: ?VER ANEXO ESPECIFICACIONES SIE-EPMAPS-2024-0066?. Sin embargo, en el documento "58-54-ESPECIFICACIONES SIE-EPMAPS-2024-0066-signed" no señala la procedencia del bien. Convalidar completando el ?ANEXO A? de acuerdo a lo establecido en la Observación 5, del sub numeral 4.1.1 Integridad de las Ofertas, numeral 4.1 Verificación de las ofertas, de la sección IV Verificación y Evaluación de las ofertas Técnicas, en aplicación al numeral 3 del artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública- Resolución Nro. R.E-SERCOP-2023-0134."

answer: En atencion a lo solicitado se adjunta OFICIO Nro 001-045-2024, en el cual se especifica la procedencia del bien de acuerdo a lo requerido por la entidad.

description: "El Oferente, en el numeral 1.6. ?Componente de los bienes y/o servicios ofertados? de su oferta indica: ?VER ANEXO ESPECIFICACIONES TECNICAS OFERTADAS?. Sin embargo, en el documento "58-52-ESPECIFICACIONES TECNICAS OFERTADAS_EPMAPS_066-signed" no señala la procedencia del bien. Convalidar completando el ?ANEXO A? de acuerdo a lo establecido en la Observación 5, del sub numeral 4.1.1 Integridad de las Ofertas, numeral 4.1 Verificación de las ofertas, de la sección IV Verificación y Evaluación de las ofertas Técnicas, en aplicación al numeral 3 del artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública- Resolución Nro. R.E-SERCOP-2023-0134."

answer: Estimado oferente en contestación a su pregunta, la EPMAPS señala lo siguiente: Por favor remitirse a la respuesta de la pregunta 1.

description: El punto indicado en los ítems 1/2/ que entiendo es la presión en caudal 0 indica 17bares. El caudal máximo también está escrito en base a un modelo máximo.       Para garantizar una mejor selección por favor indiquen los puntos de operación ya que solo están indicando caudal máximo y presión máxima.

answer: Estimado oferente en contestación a su pregunta, la EPMAPS indica que no es correcta su apreciación y se ratifica en lo estipulado en el documento ?ESPECIFICACIONES TÉCNICAS?, apartado ?Descripción del bien: BOMBA DE SUCCIÓN A COMBUSTIÓN AUTOCEBANTE (4X4)? y ?BOMBA DE SUCCIÓN A COMBUSTIÓN AUTOCEBANTE (6X6)?, para lo cual se considera que cada bomba de succión debe estar instalada en un solo SKID.

description: Estimada comisión, favor confirmar que lo que se está solicitando no es una bomba autocebante si no un: Bomba centrífuga + un sistema de cebado De accionamiento mecánico con bomba de vacío tipo diafragma Podría por favor, confirmarme si esto es correcto.

answer: Estimado oferente en contestación a su pregunta, la EPMAPS señala lo siguiente: Por favor remitirse a la respuesta a la pregunta 1.

description: Estimada comisión técnica, favor indicar los puntos de operación de las bombas para realizar la selección.

answer: Estimado oferente en contestación a su pregunta, la EPMAPS señala lo siguiente: El alcance de los mantenimientos se encuentra detallado en el documento ?ESPECIFICACIONES TÉCNICAS?, numeral ?1.4 Metodología de trabajo.? Respecto a manuales de fabricante y demás, solicitamos remitirse a la respuesta de la pregunta número 3.

name: TECHNOLOGY ASSISTANCE ASSISTECH CIA. LTDA.

description: Favir enviar el alcance lo los manteniminetos, favor subir al portal los manuales del fabricante, o en su defecto donde se puede retirar copia de los mismos

answer: Estimado oferente en contestación a su pregunta, la EPMAPS señala lo siguiente: El mantenimiento solicitado con plazo de ejecución de 850 días calendario se refiere a las bombas objeto del presente procedimiento de contratación y que deben ser proporcionadas por el oferente adjudicado de acuerdo a lo estipulado en los ítems 1.1 y 2.1 de la Sección II, numeral 2.3 de los Pliegos.

description: Favor enviar modelos y seriales de bombas que se debe dar mantenimiento

answer: Estimado oferente en contestación a su pregunta, la EPMAPS señala lo siguiente: La altura máxima de trabajo para las bombas hace referencia a la curva de rendimiento como tal, mientras que el parámetro ?Máxima presión de trabajo? indica la máxima presión que puede tolerar el equipo previo a daños irreversibles de acuerdo al fabricante. Por lo que los oferentes deben regirse a lo estipulado en la Sección II, numeral 2.3 de los Pliegos.

description: en los items 1 y 2 existe una contradiccion, por un lado se pide altura maxima de trabajo 47 metros 67 psi y por otro lado se menciona una presión de 280 psi que no tiene ningun sentido. Favor aclarar

answer: Estimado oferente en contestación a su pregunta, la EPMAPS señala lo siguiente: No se puedeindicar un punto de operación específico ya que las bombas de succión a adquirirse en el presenteproceso van a trabajar en diferentes estructuras de captación. Siendo necesarios distintos puntosde operación para el equipo en torno a la curva de rendimiento prevista para los caudales y alturasmáximas de trabajo determinados en la Sección II, numeral 2.3 de los Pliegos.

description: Favor indicar punto de opercion deseado, caudal y presion o altura manometrica

name: ESTUDIOS, DISEÑOS, FISCALIZACIONES Y CONSTRUCCIONES ARMAS & ARMAS EDIFICAAR S.A.

description: ADQUISICIÓN DE BOMBAS DE SUCCIÓN PARA EVACUACIÓN DE AGUA EN LAS ESTRUCTURAS DE CAPTACION EN LAS QUEBRADAS DEL DMQ

streetAddress: Av. Mariana de Jesús Alemania e Italia S/N BENALCAZAR

region: GUAYAS

locality: GUAYAQUIL

streetAddress: CDLA URDENOR MZ 106 36 GUAYAQUIL, CABECERA CANTONAL Y CAPITAL PROVINCIAL

YANCHAPANTA YANEZ FERNANDA ELIZABETH

streetAddress: CAYAMBE AV. 1 DE MAYO S8285 CHIMBACALLE

legalName: YANCHAPANTA YANEZ FERNANDA ELIZABETH

ACERO COMERCIAL ECUATORIANO S.A.

streetAddress: AV. LA PRENSA EL TELEGRAFO N45-14 CHAUPICRUZ (LA CONCEPCION)

legalName: ACERO COMERCIAL ECUATORIANO S.A.

SINERGIST S.A.S.

streetAddress: CALLE A CALLE B  SANJUAN

legalName: SINERGIST S.A.S.

title: Subasta


description: SERVICIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS POR ITINERARIOS Y CON HORARIOS PREDETERMINADOS PARA UN SEGMENTO ESPECIFICO DE USUARIOS, POR EJEMPLO EMPRESAS

description: SERVICIOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS POR ITINERARIOS Y CON HORARIOS PREDETERMINADOS PARA UN SEGMENTO ESPECIFICO DE USUARIOS, POR EJEMPLO ESCUELAS, COLEGIOS O EMPRESAS

name: TRANSPORTE ESCOLAR E INSTITUCIONAL TRANZOZORANGA S.A.

description: CUMPLE CON LO SOLICITADO POR LA EPMAPS

title: SERVICIOS REGULARES URBANOS  Y SUBURBANOS DE TRANSPORTE DE PASAJEROS POR CARRETERA

title: SIE-EPMAPS-2024-008-258814

answer: RESPUESTA VAE

name: TRANSPORTES FURGOPLANTA ESTUDIANTIL E INSTITUCIONAL TRANSFURPLANT S.A.

description: CONV 21.104 El oferente, por un error en el formato descargado del Módulo Facilitador de la Contratación Pública, presenta su formulario 1.10 CÁLCULO DEL PORCENTAJE DE VALOR AGREGADO ECUATORIANO incompleto, por lo que, en aplicación del numeral 3 del Artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública, deberá completar y contestar las siguientes preguntas: - Es intermediario importador directo, distribuidor o comerciante de todos los productos que conforman su oferta? SI/NO - Cuánto va a importar directamente para cumplir con esta oferta? Valor en USD - Cuánto va a comprar en el ecuador, pero que es importado, para cumplir con esta oferta Valor en USD Convalidación que deberá ser elevada al Portal de Compras Públicas, mediante oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, debidamente firmado electrónicamente, de conformidad con el Articulo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública.

answer: ADJUNTA RESPUESTA CERTIFICADO DE EXPERIENCIA

description: CONV 21.73 Uno de los integrantes del Consorcio por constituirse, en el formulario 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO, propone al Sr. Pilataxi Paredes Pedro Germán en calidad de conductor profesional, sin adjuntar el certificado de experiencia laboral, por lo que, en aplicación del numeral 1 del Artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública, el oferente deberá presentar el certificado laboral requerido en el numeral 4.2 de las Condiciones Generales, considerando que dicho certificado debe tener como fecha anterior o hasta la fecha de presentación de oferta. Convalidación que deberá ser elevada al Portal de Compras Públicas, mediante oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, debidamente firmado

answer: ADJUNTA RESPUESTA PERMISO DE OPERACION

description: CONV 21.82 Uno de los integrantes del Consorcio por constituirse, en el formulario 1.8 EQUIPO MINIMO REQUERIDO, presenta el Permiso de Operación de los vehículos ofertados documento emitido por el Gobierno Municipal Rumiñahui, en el numeral 5 del citado permiso establece que: ?La operadora no podrá prestar sus servicios fuera de su domicilio jurídico establecido, el mismo que circunscribe al cantón Rumiñahui, provincia de Pichincha. Sin embargo, deberá considerarse la salvedad constante en la Resolución 112-DIR-2014-ANT, en el capítulo II del Ámbito de Operación que en su artículo 8 indica ? ?Sin embargo, conforme lo señala el Reglamento aplicativo a la LOTTTSV, podrán por excepción extender su servicio a zonas pertenecientes a otros cantones, que por su ubicación y característica conformen una sola zona geográfica urbana consolidada, para satisfacer una necesidad específica acorde REGIRSE CONV 21.82, DEL ACTA DE COONVALIDACION

answer: SE ADJUNTA ANEXO

description: CONV 21.81 Uno de los integrantes del Consorcio por constituirse, en el formulario 1.8 EQUIPO MINIMO REQUERIDO, presenta el Permiso de Operación con vigencia hasta el 5 de febrero de 2024 de los vehículos ofertados, por lo que, en aplicación del numeral 3 del Artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública deberá presentar el Permiso de Operación que acredite su vigencia emitida por la entidad competente, conforme lo requerido en las Condiciones Generales en el numeral 4. Requisitos Mínimos, 4.1 Equipo Mínimo, Copia del Permiso de Operación o certificado que acredite su vigencia emitido por la entidad competente. Convalidación que deberá ser elevada al Portal de Compras Públicas, mediante oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, debidamente firmado electrónicamente

answer: Se adjunta el certificado de experiencia laboral del señor José Gustavo Romero Cabrera, debidamente suscrito. (Ver anexo 5).

description: CONV 11.75 El oferente, en el formulario 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO, propone al Sr. José Gustavo Romero Cabrera en calidad de conductor profesional, sin adjuntar el certificado de experiencia laboral, por lo que, en aplicación del numeral 1 del Artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública, el oferente deberá presentar el certificado laboral requerido en el numeral 4.2 de las Condiciones Generales, considerando que dicho certificado debe tener como fecha anterior o hasta la fecha de presentación de oferta. Convalidación que deberá ser elevada al Portal de Compras Públicas, mediante oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, debidamente firmado

answer: Ver oficio de respuesta

description: CONV 11.104 El oferente, por un error en el formato descargado del Módulo Facilitador de la Contratación Pública, presenta su formulario 1.10 CÁLCULO DEL PORCENTAJE DE VALOR AGREGADO ECUATORIANO incompleto, por lo que, en aplicación del numeral 3 del Artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública, deberá completar y contestar las siguientes preguntas: - Es intermediario importador directo, distribuidor o comerciante de todos los productos que conforman su oferta? SI/NO - Cuánto va a importar directamente para cumplir con esta oferta? Valor en USD - Cuánto va a comprar en el ecuador, pero que es importado, para cumplir con esta oferta Valor en USD

answer: Se adjunta el listado de los 24 vehículos propuestos con sus documentos de respaldo. (Ver Anexo 3)

description: CONV 1 1.83 En el documento 1.8 EQUIPO MINIMO REQUERIDO, el oferente propone 24 vehículos sin embargo, en el archivo denominado ?3-3-4 EQUIPO MINIMO FURGONETAS Y LICENCIAS-signed? constan 25 vehículos, por lo que el oferente deberá rectificar o ratificar el número de vehículos propuestos, tomando en cuenta que el requerimiento de la Empresa es de 24 vehículos. Convalidación que deberá ser elevada al Portal de Compras Públicas, mediante oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, debidamente firmado electrónicamente.

answer: Ver oficio de respuesta

description: CONV 11.82 El oferente, en el formulario 1.8 EQUIPO MINIMO REQUERIDO, en el Permiso de Operación no constan los siguientes vehículos de placas: PAE3327, PAC2712, PAC9690, PAB5488, PCG9187, PCD6929, PAE3238, PAC9645 y PAE1865, por lo que, en aplicación del numeral 3 del Artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública deberá presentar las Resoluciones Resolución de Cambio de vehículo, Ingreso de Socio o Incremento de cupo donde consten los vehículos, dependiendo del caso, que valide que éstos vehículos cuentan con el permiso de operación respectivo. Convalidación que deberá ser elevada al Portal de Compras Públicas, mediante oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, debidamente firmado electrónicamente

answer: Ver oficio de respuesta

description: CONV 11.81 El oferente, en el formulario 1.8 EQUIPO MINIMO REQUERIDO, presenta el Permiso de Operación con vigencia hasta el 5 de febrero de 2024 de los vehículos ofertados 1 vehículo tipo Mini Bus, 3 vehículos tipo micro bus y 21 vehículos tipo furgoneta con sus respectivas matrículas, por lo que, en aplicación del numeral 3 del Artículo 116 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública deberá presentar el Permiso de Operación que acredite su vigencia emitida por la entidad competente, conforme lo requerido en las Condiciones Generales en el numeral 4. Requisitos Mínimos, 4.1 Equipo Mínimo, Copia del Permiso de Operación o certificado que acredite su vigencia emitido por la entidad competente.

answer: ACLARACIÓN 1, Se adjunta ANEXO 14 "FORMULARIO ÚNICO DE ACUERDO DE INTEGRIDAD", de conformidad a la R.E-SERCOP-2023-0139, el MISMO QUE DEBE SER LLENADO Y FIRMADO POR CADA OFERENTE Y PRESENTADO CONJUNTAMENTE CON SU OFERTA

description: ACLARACION

description: SERVICIO DE TRANSPORTE PERSONAL OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO DE LA EPMAPS GRUPO 1

streetAddress: Av. Mariana de Jesús Alemania e Italia S/N LA VICENTINA

legalName: Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento

streetAddress: PALENQUE CATARAMA S/N CHIMBACALLE

streetAddress: PURUHA ZARUMA S12-42 CHIMBACALLE

title: Subasta


description: SOFTWARE, PAQUETES Y APLICACIONES INFORMATICAS

description: SOFTWARE, PAQUETES Y APLICACIONES INFORMATICAS, SISTEMAS DE INFORMACION

description: POR CUMPLIR CON LO REQUERIDO POR LA ENTIDAD

title: OTROS ACTIVOS INTANGIBLES NO FINANCIEROS

description: SOFTWARE, PAQUETES Y APLICACIONES INFORMATICAS

description: SOFTWARE, PAQUETES Y APLICACIONES INFORMATICAS

description: SOFTWARE, PAQUETES Y APLICACIONES INFORMATICAS, SISTEMAS DE INFORMACION

title: SIE-EPMAPS-2024-0094-258814

answer: AKROS SI CUMPLE ENTIENDE Y PRESENTA TODO LO SOLICITADO POR LA ENTIDAD EN CONVALIDACIONES.

description: CONV 5.6: El oferente en el numeral 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO de su oferta proponea Cristian Marcelo Márquez Muirragui como Director, y para validar su experiencia presenta certificados delos proyectos: ?Adquisición de Equipos de Comunicación y actualización de la red de comunicacióninstitucional de la Escuela Politécnica Nacional?, ?Adquisición, Instalación y puesta en funcionamiento de unainfraestructura integrada de comunicaciones unificadas y networking para la SUPERCOM?, ?RedInalámbrica?,? Renovación Infraestructura de redes y Comunicaciones ECU FASE I? sin embargo, dichosproyectos no evidencian la experiencia del personal técnico requerido por la EPMAPS acorde al numeral 4.1.4Experiencia mínima del personal técnico No 1.1 cuya descripción indica ?Deberá contar con experiencia comojefe/ líder / director o administrador de proyectos de implementación, REGIRSE AL ACTA DE CONVALIDACIONES CONV 5.6

answer: AKROS SI CUMPLE ENTIENDE Y PRESENTA TODO LO SOLICITADO POR LA ENTIDAD EN CONVALIDACIONES.

description: CONV 5.5: El oferente en el documento ?7-11-GENERADO-signed-signed?, presenta el formulario 1.1?Presentación y compromiso?, donde solo enuncia hasta el numeral 9 siendo en total 22 numerales, por tanto,se requiere convalidar la integridad de dicho documento presentando el formulario 1.1 completo con los 22numerales, en un archivo independiente acorde al formato publicado en el SERCOP, en aplicación del Art.116, numeral 3 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del SistemaNacional de Contratación Pública misma que deberá ser presentada mediante un oficio dirigido al presidentede la Comisión Técnica, suscrito electrónicamente y subido al portal de compras públicas SERCOP.

answer: AKROS SI CUMPLE ENTIENDE Y PRESENTA TODO LO SOLICITADO POR LA ENTIDAD EN CONVALIDACIONES.

description: CONV 5.4: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 4 ?HORAS DE SOPORTE POST IMPLEMENTACIÓN?, en su especificación técnicaofertada indica ?AKROS SI CUMPLE con lo solicitado por la entidad?, sin embargo, no describe lascaracterísticas solicitadas, por lo que se requiere convalidar la integridad de lo solicitado detallando dicho itemconforme a lo solicitado por la EPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública misma quedeberá ser presentada mediante un oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, suscritoelectrónicamente y subido al portal de compras públicas SERCOP

answer: AKROS SI CUMPLE ENTIENDE Y PRESENTA TODO LO SOLICITADO POR LA ENTIDAD EN CONVALIDACIONES.

description: CONV 5.3: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 3 ?MANTENIMIENTO?, en su especificación técnica ofertada indica ?AKROS SICUMPLE con lo solicitado por la entidad?, sin embargo, no describe las características solicitadas, por lo quese requiere convalidar la integridad de lo solicitado detallando dicho item conforme a lo solicitado por laEPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de laNormativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública misma que deberá ser presentadamediante un oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, suscrito electrónicamente y subido al portalde compras públicas SERCOP

answer: AKROS SI CUMPLE ENTIENDE Y PRESENTA TODO LO SOLICITADO POR LA ENTIDAD EN CONVALIDACIONES.

description: CONV 5.2: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 2 ?IMPLEMENTACIÓN, CONFIGURACION, PRUEBAS, DESPLIEGUE YESTABILIZACIÓN DEL SOFTWARE?, en su especificación técnica ofertada indica ?AKROS SI CUMPLE conlo solicitado por la entidad?, sin embargo, no describe las características solicitadas, por lo que se requiereconvalidar la integridad de lo solicitado detallando dicho item conforme a lo solicitado por la EPMAPS, enaplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la NormativaSecundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública misma que deberá ser presentada mediante unoficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, suscrito electrónicamente y subido al portal de compraspúblicas SERCOP.

answer: AKROS SI CUMPLE ENTIENDE Y PRESENTA TODO LO SOLICITADO POR LA ENTIDAD EN CONVALIDACIONES.

description: CONV 5.1: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 1 ?ADQUISICIÓN DE SOFTWARE LICENCIAMIENTO?, en su especificación técnicaofertada indica ?AKROS SI CUMPLE con lo solicitado por la entidad?, sin embargo, no describe lascaracterísticas solicitadas, por lo que se requiere convalidar la integridad de lo solicitado detallando dicho itemconforme a lo solicitado por la EPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública misma quedeberá ser presentada mediante un oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, suscritoelectrónicamente y subido al portal de compras públicas SERCOP

answer: Kyrios adjunta los certificados laborales que avalan la experiencia en implementación y marcos de trabajo basados en ITIL, requerida por EPMAPS, en conformidad con el numeral 4.1.4 Experiencia mínima del personal técnico No. 2.1. Esto se realiza cumpliendo con lo establecido en el Art. 116, numeral 2, de la Resolución No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública. Adjunto documentos: Seccion_3_1_1_Personal_Tecnico_Hoja_de_Vida_signed.pdf, Seccion_3_3_1_Personal_Tecnico_Experiencia_signed.pdf,Seccion_3_3_2_Personal_Tecnico_Experiencia_signed.pdf, Seccion_3_3_3_Personal_Tecnico_Experiencia_signed.pdf

name: KYRIOS CONSULTING INTEGRADORES TECNOLOGICOS KYRIOSCONS S.A.

description: CONV 4.7: El oferente en el numeral 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO de su oferta proponea Sandra Carmita Gavilanes Vimos como Especialista Técnico y Funcional del Software, sin embargo noadjunta los certificados laborales que confirmen la experiencia requerida del personal técnico acorde alnumeral 4.1.4 Experiencia mínima del personal técnico No 3.1 cuya descripción indica ?Deberá tenerexperiencia en implementación, configuración o mantenimiento del software para la gestión de serviciostecnológicos?, por lo que el oferente deberá adjuntar la documentación que respalde lo solicitado, en aplicacióndel Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria delSistema Nacional de Contratación Pública, certificados cuyas fechas no pueden exceder de la fecha límite dela presentación de las ofertas, 09 de diciembre de 2024 REGIRSE AL ACTA DE CONVALIDACIONES CONV4.7

answer: Kyrios adjunta los certificados laborales que avalan la experiencia en implementación y marcos de trabajo basados en ITIL, requerida por EPMAPS, en conformidad con el numeral 4.1.4 Experiencia mínima del personal técnico No. 2.1. Esto se realiza cumpliendo con lo establecido en el Art. 116, numeral 2, de la Resolución No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública. Adjunto documentos: Seccion_3_1_1_Personal_Tecnico_Hoja_de_Vida_signed.pdf, Seccion_3_3_1_Personal_Tecnico_Experiencia_signed.pdf,Seccion_3_3_2_Personal_Tecnico_Experiencia_signed.pdf, Seccion_3_3_3_Personal_Tecnico_Experiencia_signed.pdf,Seccion_3_3_4_Personal_Tecnico_Experiencia_signed.pdf, Seccion_3_3_5_Personal_Tecnico_Experiencia_signed

description: CONV 4.6: El oferente en el numeral 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO de su oferta proponea Hennry Mauricio Pilco Quinaluiza como Profesional ITIL, sin embargo, no adjunta los certificados laboralesque confirmen la experiencia requerida del personal técnico acorde al numeral 4.1.4 Experiencia mínima delpersonal técnico No 2.1 cuya descripción indica ?Deberá tener experiencia en implementación y marcos detrabajo relacionados con ITIL. Deberá tener certificación ITIL vigente?, por lo que el oferente deberá adjuntarla documentación que respalde lo solicitado, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No.RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública,certificados cuyas fechas no pueden exceder de la fecha límite de la presentación de las ofertas, 09 dediciembre de 2024 REGIRSE AL ACTA DE CONVALIDACIONES CONV4.6

answer: Kyrios adjunta en su hoja de vida, los certificados laborales que avalan la experiencia en implementacion y marcos de trabajo basados en ITIL, requerida por EPMAPS, en conformidad con el numeral 4.1.4 Experiencia minima del personal tecnico No. 2.1. Esto se realiza cumpliendo con lo establecido en el Art. 116, numeral 2, de la Resolucion No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Publica. Adjunto documentos:Seccion_3_2_3_Personal_Tecnico_Hoja_de_Vida_4_signed.pdf, Seccion_3_4_4_Personal_Tecnico_Certificados_signed.pdf,Seccion_3_3_6_Personal_Tecnico_Experiencia_signed, Seccion_3_5_Rol_de_Pagos_IESS.pdf

description: CONV 4.5: El oferente en el numeral 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO de su oferta proponea Alfredo Ignacio Salas Baldeón como Director, sin embargo no adjunta los certificados laborales queconfirmen la experiencia requerida del personal técnico acorde al numeral 4.1.4 Experiencia mínima delpersonal técnico No 1.1 cuya descripción indica ?Deberá contar con experiencia como jefe/ líder / director oadministrador de proyectos de implementación, mantenimiento o soporte de soluciones para la gestión deservicios tecnológicos?, por lo que el oferente deberá adjuntar la documentación que respalde lo solicitado, enaplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la NormativaSecundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública, certificados cuyas fechas no pueden exceder de lafecha límite de la presentación de las ofertas, 09 de diciembre de 2024 REGIRSE AL ACTA DE CONVALIDACIONES CONV 4.5

answer: Nuestra oferta incluye 100 horas de soporte tecnico post-implementación, disenadas para brindar asistencia eficiente tras la puesta en producción del software de gestión de servicios tecnológicos ofertado. Estas horas están destinadas a resolver incidencias operativas, asistir a los usuarios finales en el uso del sistema, realizar ajustes en la configuración, implementar nuevas funcionalidades, integrar herramientas adicionales al ecosistema tecnológico de EPMAPS y desarrollar informes personalizados según sus necesidades. El soporte se ofrecerá de manera remota o presencial, según la naturaleza de la solicitud, y cumple con lo establecido en el numeral 1.4.6 Soporte tecnico post-producción del software del documento 1. Terminos de Referencia. Adjunto documento:Secciones_2_2_3_Componentes_de_los_Bienes_Ofertados_GarantiaTecnica_signed.pdf

description: CONV 4.4: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 4 ?HORAS DE SOPORTE POST IMPLEMENTACIÓN?, en su especificación técnicaofertada, no describe las características solicitadas, por lo que se requiere convalidar la integridad de losolicitado detallando dicho item conforme a lo solicitado por la EPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional deContratación Pública misma que deberá ser presentada mediante un oficio dirigido al presidente de laComisión Técnica, suscrito electrónicamente y subido al portal de compras públicas SERCOP.

answer: El mantenimiento del software ofertado incluye la actualización, optimización y resolución de cualquier incidente técnico que pueda surgir durante su uso cotidiano. Esto abarca la gestión de parches, actualizaciones de versiones, mejoras de rendimiento y corrección de errores detectados en el software ofertado. El servicio de mantenimiento se proporcionará de manera continua, con intervenciones programadas según las necesidades del software, garantizando su operación eficiente a través de revisiones periódicas, actualizaciones y ajustes necesarios para asegurar un rendimiento óptimo y de conformidad con el  numeral 1.3Alcance y 1.4 Metodologia de trabajo del Documento TERMINOS DE REFERENCIA

description: CONV 4.3: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 3 ?MANTENIMIENTO?, en su especificación técnica ofertada, no describe lascaracterísticas solicitadas, por lo que se requiere convalidar la integridad de lo solicitado detallando dicho itemconforme a lo solicitado por la EPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública misma quedeberá ser presentada mediante un oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, suscritoelectrónicamente y subido al portal de compras públicas SERCOP.

answer: El software ofertado sera implementado en un sistema operativo Windows y una base de datos SQL Server, siguiendo el cronograma establecido entre el contratista y el administrador del contrato de EPMAPS. En caso de que EPMAPS no disponga del licenciamiento para SQL Server, la implementación se realizará sobre la base de datos propia incluida en el software ofertado.El proceso de implementación incluirá un análisis inicial del entorno de TI de EPMAPS para configurar el software de gestión de servicios tecnológicos según sus necesidades específicas. Esto abarcará desde la instalación en servidores locales, configuración personalizada de usuarios, permisos y módulos de trabajo, hasta la integración con sistemas existentes como SAP ERP y plataformas de monitoreo de infraestructura. La implementación incluirá pruebas controladas de estrés, rendimiento y simulaciones de incidentes reales, para validar el desempeño y la configuración en conjunto con EPMAPS, asegurando el cumplimiento de requisitos técnicos y operativos.El software cubrirá procesos clave como gestión de incidentes, requerimientos,inventario de activos, catálogo de servicios, base de conocimientos, reportería y autorizaciones, de acuerdo al numeral 1.4 del documento Términos de Referencia. Además, el software podrá incorporar nuevos procesos tecnológicos y empresariales según las futuras necesidades de EPMAPS y de conformidad con el  numeral 1.3Alcance y 1.4 Metodologia de trabajo del documento TERMINOS DE REFERENCIA

description: CONV 4.2: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 2 ?IMPLEMENTACIÓN, CONFIGURACION, PRUEBAS, DESPLIEGUE YESTABILIZACIÓN DEL SOFTWARE?, en su especificación técnica ofertada, no describe las característicassolicitadas, por lo que se requiere convalidar la integridad de lo solicitado detallando dicho item conforme a losolicitado por la EPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública misma que deberá serpresentada mediante un oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, suscrito electrónicamente ysubido al portal de compras públicas SERCOP.

answer:
El software de gestión de servicios tecnológicos ofertado para EPMAPS, en modalidad on-premise con licenciamiento perpetuo, cumple con lo establecido en el numeral 1.3 del documento Términos de Referencia y cuenta con certificación ITIL vigente (documentos adjuntos: Secciones_6_1_Otros_parametros_pinkverify_2024_ServiceDeskPlus y Secciones_6_2_Otros_parametros_peoplecert_ServiceDeskPlus). Esta solución permite la gestión integral de servicios TI, incluyendo administración de incidencias, solicitudes, inventario automático, base de conocimientos, reportería personalizada, y soporte multiusuario con roles y niveles de acceso. Es compatible con la infraestructura actual de EPMAPS, integrándose con Active Directory, correo empresarial, SAP ERP y central telefónica mediante API REST. Además, incluye un portal de auto-servicio para mejorar la atención y eficiencia, asegurando un entorno robusto y adaptable para las necesidades tecnológicas de la organización. El licenciamiento perpetuo garantiza las actualizaciones periódicas del software por un período mínimo de setecientos treinta (730) días, incluyendo tanto actualizaciones de seguridad como de funcionalidad. Adjunto documentos: Secciones_2_2_1_Componentes_de_los_Bienes_Ofertados_
Brochure_ServiceDeskPlus, Secciones_2_2_2_Componentes_de_los_Bienes_Ofertados_office365_ServiceDeskPlus, Secciones_2_2_3_Componentes_de_los_Bienes_Ofertados_GarantiaTecnica, Secciones_6_1_Otros_parametros_pinkverify_2024_ServiceDeskPlus

description: CONV 4.1: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 1 ?ADQUISICIÓN DE SOFTWARE LICENCIAMIENTO?, en su especificación técnicaofertada, no describe las características solicitadas, por lo que se requiere convalidar la integridad de losolicitado detallando dicho item conforme a lo solicitado por la EPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional deContratación Pública misma que deberá ser presentada mediante un oficio dirigido al presidente de laComisión Técnica, suscrito electrónicamente y subido al portal de compras públicas SERCOP.

answer: Se envían convalidaciones

answer: Se adjunta el Formulario de Presentacion y Compromiso según lo solicitado

description: CONV 3.2: El oferente en el documento ?7-9-FormularioPresentacionyCompromisosigned?, presenta elformulario 1.1 ?Presentación y compromiso?, donde modifica y omite textos de algunos párrafos, por tanto, serequiere convalidar la integridad de dicho documento presentando el formulario 1.1 completo con los 22numerales, en un archivo independiente acorde al formato publicado en el SERCOP, en aplicación del Art.116, numeral 3 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del SistemaNacional de Contratación Pública misma que deberá ser presentada mediante un oficio dirigido al presidentede la Comisión Técnica, suscrito electrónicamente y subido al portal de compras públicas SERCOP.

answer: Se adjunta el Anexo A según lo solicitado

description: CONV 3.1: La EPMAPS en el literal 5 del numeral 4.1.1 Integridad de las ofertas del documento PLIEGOS,?SE SOLICITA QUE EL OFERENTE EN SU OFERTA ESPECIFIQUE EL CUMPLIMIENTO DE LASESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y TÉRMINOS DE REFERENCIA, PARA LO CUAL LA EPMAPS FACILITAEL DOCUMENTO DENOMINADO ?ANEXO A?, ADJUNTO AL PRESENTE PLIEGO?, sin embargo, el oferenteno presenta el documento solicitado, por lo que en aplicación al numeral 3 del Art.116 de la RESOLUCIÓNNo. RE-SERCOP-2023-0134, deberá presentar el documento ANEXO A detallando los ítems solicitadosconforme lo requerido por la EPMAPS misma que deberá ser presentada mediante un oficio dirigido alpresidente de la Comisión Técnica, suscrito electrónicamente y subido al portal de compras públicasSERCOP.

answer: Se adjunta archivo de convalidación

name: SERVICIOS DE INGENIERIA DEL ECUADOR S.A. SERINDEC

description: CONV 2.4: El oferente en el numeral 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO de su oferta proponea Johanna Álvarez como Especialista Técnico y Funcional del Software, sin embargo no adjunta loscertificados laborales que confirmen la experiencia requerida del personal técnico acorde al numeral 4.1.4Experiencia mínima del personal técnico No 3.1 cuya descripción indica ?Deberá tener experiencia enimplementación, configuración o mantenimiento del software para la gestión de servicios tecnológicos?, por loque el oferente deberá adjuntar la documentación que respalde lo solicitado, en aplicación del Art. 116,numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del SistemaNacional de Contratación Pública, certificados cuyas fechas no pueden exceder de la fecha límite de lapresentación de las ofertas, 09 de diciembre de 2024 REFERIRSE AL ACTA DE CONVALIDACIONES CONV 2.4

answer: Se adjunta archivo de convalidación

description: CONV 2.3: El oferente en el numeral 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO de su oferta proponea Jonathan Armas como Profesional ITIL, sin embargo, no adjunta los certificados laborales que confirmen laexperiencia requerida del personal técnico acorde al numeral 4.1.4 Experiencia mínima del personal técnicoNo 2.1 cuya descripción indica ?Deberá tener experiencia en implementación y marcos de trabajo relacionadoscon ITIL. Deberá tener certificación ITIL vigente?, por lo que el oferente deberá adjuntar la documentación querespalde lo solicitado, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública, certificados cuyas fechas nopueden exceder de la fecha límite de la presentación de las ofertas, 09 de diciembre de 2024 REFERIRSE AL ACTA DE CONVALIDACIONES CON2.3

answer: Se adjunta archivo de convalidación

description: CONV 2.2: El oferente en el numeral 1.7 PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO REQUERIDO de su oferta, proponea Juan Carlos Massón Guerra como Director, sin embargo no adjunta los certificados laborales que confirmenla experiencia requerida del personal técnico acorde al numeral 4.1.4 Experiencia mínima del personal técnicoNo 1.1 cuya descripción indica ?Deberá contar con experiencia como jefe/ líder / director o administrador deproyectos de implementación, mantenimiento o soporte de soluciones para la gestión de serviciostecnológicos?, por lo que el oferente deberá adjuntar la documentación que respalde lo solicitado, en aplicacióndel Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria delSistema Nacional de Contratación Pública, certificados cuyas fechas no pueden exceder de la fecha límite dela presentación de las ofertas, 09 de diciembre de 2024 REFERIRSE AL ACTA DE CONVALIDACIONES CONV 2.2

answer: Se adjunta archivo de convalidación

description: CONV 2.1: El oferente en la sección I Formulario único de la oferta, numeral 1.6 Componentes de los bienesofertados, en el item No 1 ?Adquisición de software licenciamiento, en su especificación técnica ofertadadescribe el numeral 1.3 Alcance de los Términos de Referencia, sin embargo, no describe las característicassolicitadas, por lo que se requiere convalidar la integridad de lo solicitado detallando dicho item conforme a losolicitado por la EPMAPS, en aplicación del Art. 116, numeral 2 de la RESOLUCIÓN No. RE-SERCOP-2023-0134 de la Normativa Secundaria del Sistema Nacional de Contratación Pública misma que deberá serpresentada mediante un oficio dirigido al presidente de la Comisión Técnica, suscrito electrónicamente ysubido al portal de compras públicas SERCOP.

answer: La EPMAPS aclara que dicha arquitectura corresponde al softwareprovisto y es necesario para conocer los componentes del mismo, su comportamientoglobal y poder realizar una gestión efectiva del servicio tecnológico, cuyos entregablescomo mínimo deben ser: componentes y módulos, interfaz de comunicación y diagramade arquitectura.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que la expectativa del inventario automático de activoses una funcionalidad que permita registrar y gestionar automáticamente los activostecnológicos (hardware y software), siempre y cuando se encuentre dentro número delicencias descritas en el numeral 1.3 Alcance del documento Términos de Referencia.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que al momento dispone de una central telefónicaALCATEL – Lucent OmniPcx Enterprise, Release F010.0-ji.410-57-b-ec-c0Al momento se encuentra en proceso de contratación de una nueva plataforma detelefonía IP de última generación, la cual tendrá características de integrarse consoluciones de mesas de ayuda a través de CTI (Computer Telephony Integration), APIS oWebhooks, Screen Pop y gestión de tickets automática.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que el software para la gestión de servicios tecnológicosdeberá contar con la capacidad para una integración futura con la central telefónicaempresarial.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que dicho plan es necesario para que el nuevo sistemaentre en funcionamiento y permite minimizar los riesgos durante la transición ygarantizar la continuidad de las operaciones o servicios.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que el catálogo de servicios que dispone la Gerencia deTI contiene el detalle de Macroservicios, servicios, actividades, tipo(Incidente/Requerimiento), SLAs y Responsables.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que deberá configurarse la capacidad de levantar unticket en el software de manera automática a través del correo electrónico institucionalcuando la herramienta de monitoreo de EPMAPS genere una alerta.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que las actividades mencionadas deben podergestionarse y adaptarse a un entorno intuitivo y manejable, asegurando una curva deaprendizaje corta para el personal administrador del software para la gestión de serviciostecnológicos, permitiendo que las modificaciones necesarias en el software no dependande contrataciones adicionales ni de habilidades avanzadas de programación,garantizando autonomía en la administración de la solución y un uso eficiente de losrecursos existentes.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS aclara que la implementación del software para la gestión deservicios tecnológicos debe permitir la configuración de encuestas de satisfacción quese crean y dan seguimiento desde el mismo portal web, o a través de la integración conel correo electrónico institucional (Microsoft Office 365).

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS informa que la integración se realizará con el módulo de HRdel ERP-SAP que contiene la información de la estructura organizativa; por lo que elcontratista adjudicado deberá realizar la integración con el software para la gestión deservicios tecnológicos.

description: ACLARACION

answer: La EPMAPS informa que debe referirse al párrafo 2 del numeral 1.4.4 Horasde soporte técnico post implementación del documento Términos de Referencia.

description: Para aseguraren la calidad en la provisión del soporte el proveedor deberá contar son varios mecanismos de comunicación entre ellos el 1 800?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 63.

description: Para asegurar la calidad del soporte, confirmar que el proveedor deberá contar con la certificación vigente de calidad sobre sus procesos de coordinación técnica y logística para soluciones tecnológicas?

answer: La EPMAPS informa que debe remitirse al numeral 2.2 ?Obligaciones de laContratante?, del documento Condiciones Generales Particulares y Requisitos MínimosSubasta Inversa Electrónica.

description: Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de plantillas de tickets/formularios, Establecer reglas personalizadas y generales para las plantillas, Confirmar nuestro entendimiento, los flujos de las prácticas según ITIL Incidentes, Requerimientos, cambios, problemas, Release deben poder crearse o modificarse de acuerdo a las necesidades de cada proceso esto debe realizarse a través de interfaz gráfica únicamente de modo que sea amigable y fácil para el administrador ?de la solución. No se debe requerir llenar formularios o realizar programación para su modificación.

answer: Por favor referirse a la aclaración No 3 del presente documento.

description: Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de plantillas de tickets/formularios, Establecer reglas personalizadas y generales para las plantillas, Confirmar nuestro entendimiento, la solución debe contar con una interfaz gráfica para que ?no programadores? puedan diseñar e implementar los procesos de las prácticas ITIL4?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 25

description: Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración del portal de autoservicio, se especifica que el software debe sugerir de manera automática posibles soluciones de acuerdo con la base de conocimientos. Confirmar nuestro entendimiento, la solución debe contar con un módulo de autogestión de contraseñas de Directo Activo?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 23.

description: Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de encuestas de satisfacción, se menciona que deben crearse encuestas específicas para incidentes y requerimientos. Confirmar nuestro entendimiento, la solución debe permitir al usuario contestar la encuesta de satisfacción desde la misma interfaz Web con la que se crea o se da seguimiento a un caso, desde correo electrónico o desde el bot de teams?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 22.

description: Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de gestión de tickets, se especifica que el software debe permitir la creación y asignación de tickets según prioridad. Confirmar nuestro entendimiento, la solución debe permitir la definición de Impacto, urgencia y prioridad para cada ticket?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 20

description: Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de la gestión de niveles de servicio, se menciona que la solución debe monitorear SLA?s. Confirmar nuestro entendimiento, la solución debe permitir configurar ANS, OLAs y UCs para medir la gestión y cumplimento de áreas internas y proveedores de servicios?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 19

description: Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de la gestión de autorizaciones, se menciona que las autorizaciones deben integrarse con la gestión de servicios. Confirmar nuestro entendimiento, Un usuario normal puede llegar a ser configurado como aprobador en la herramienta?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la viñeta 2 del numeral 1.3 Alcancedel documento Términos de Referencia.

description: 7.Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de la gestión de autorizaciones, se menciona que las autorizaciones deben integrarse con la gestión de servicios. Confirmar nuestro entendimiento, La gestión de aprobaciones no debe requerir licenciamiento adicional para generar las votaciones?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12.

description: 6.Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración de la gestión de autorizaciones, se menciona que las autorizaciones deben integrarse con la gestión de servicios. Confirmar nuestro entendimiento, la solución debe contar con gestión de aprobaciones en todos su módulos de servicio?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12.

description: 5.Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuración del portal de autoservicio, se establece que el software debe proporcionar una interfaz amigable. Por favor confirmar nuestro entendimiento, la herramienta ofertada deberá ser una solución omnicanal, donde los usuarios puedan acceder a través de los canales: Web, Bot en Teams, App móvil, correo?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12.

description: 4.Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4, literal e Configuraciones e integraciones del software, se menciona la necesidad de integrar con Directorio Activo y Office 365. Confirmar que la herramienta ofertada debe permitir la integración con Teams de MICROSOFT, de modo que los usuarios finales puedan realizar en una aplicación tipo ChatBot la creación y consulta de sus casos, consulta de artículos de la base de conocimiento, acceso a noticias de interés desde los aplicativos estos deben permitir la creación y categorización de casos de forma automática, diligenciamiento de formularios de solicitud dicha integración deberá ser nativa y estar lista desde la fase de implementación?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 7

description: 3.Estimada entidad EPMAPS, en el numeral 1.4 "Metodología de trabajo", literal e Configuración e implementación del catálogo de servicios To-Be, se menciona que la solución debe ser personalizable y basada en las mejores prácticas ITIL. Confirmar que la herramienta ofertada debe permitir la creación de Mesas independientes con la figura de Multiproyecto, de modo tal que se puedan integrar varias áreas de servicio en un Enterprise Service Management?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 8

description: 2.Estimada EPMAPS, en los términos de referencia, en el punto 1.4 "Metodología de Trabajo", ETAPA II, apartado "Configuraciones e integraciones del software", se menciona lo siguiente:"El contratista realizará al menos las siguientes configuraciones e integraciones necesarias para el correcto funcionamiento del software, como se describe a continuación: Configuración e implementación del catálogo de servicios To-Be: Deberá estar basada en las mejores prácticas ITIL."Con el objetivo de garantizar que la herramienta este alineada con las mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología, solicitamos confirmar que herramienta ofertada debe contar con más de 10 practicas certificadas en ITIL4 emitida por de PinkElephant, quienes evalúan la gestión de servicios de TI ITSM.

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 8

description: 1.Estimada EPMAPS, en los términos de referencia, en el punto 1.4 "Metodología de Trabajo", ETAPA II, apartado "Configuraciones e integraciones del software", se menciona lo siguiente:"El contratista realizará al menos las siguientes configuraciones e integraciones necesarias para el correcto funcionamiento del software, como se describe a continuación: Configuración e implementación del catálogo de servicios To-Be: Deberá estar basada en las mejores prácticas ITIL."Con el objetivo de garantizar que la herramienta este alineada con las mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología, solicitamos confirmar que herramienta ofertada debe contar 15 practicas certificadas  en ITIL4 emitida por de PeopleCert en el 2024, quienes evalúan objetivamente la conformidad del software con los procesos de ITIL

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 8

answer: La EPMAPS informa que debe remitirse a la primera nota?Certificación Itil?, del numeral 4.2. PERSONAL TÉCNICO MÍNIMO Y EXPERIENCIAMINIMA DEL PERSONAL TECNICO CLAVE, del documento Condiciones GeneralesParticulares y Requisitos Mínimos Subasta Inversa Electrónica.

description: Por favor indicar si para el  rol : Consultor ITIL , la certificación pedida puede ser en ITIL v3?

answer: Por favor referirse a la aclaración No 9 del presente documento.

description: Estimada entidad contratante, por favor aclarar su espectativa de funcionamiento con respecto al item "Inventario automático de Activos"

answer: La EPMAPS informa que no se encuentra completa la pregunta por lo queno es posible solventar la misma.

description: Estimada entidad contratante, por favor aclarar la necesidad y alcance para el ítem

answer: Por favor referirse a la aclaración No 8 del presente documento.

description: Estimada entidad contratante, por favor aclarar si actualmente cuentan con central telefónica y cuales son sus características, funcionalidades y capacidades de integración Ej:API REST

answer: Por favor referirse a la aclaración No 7 del presente documento.

description: Estimada entidad contratante, por favor aclarar la necesidad y alcance para el ítem "Capacidad de integración con central telefónica"

answer: La EPMAPS informa que debe remitirse al numeral 4.1. Otro(s) parámetro(s)resuelto por la entidad contratante del documento Condiciones Generales Particulares yRequisitos Mínimos Subasta Inversa Electrónica.

description: Buenas tardes : En la sección alcance se menciona sobre la solución de Software : ? ?Posibilidad de incorporar nuevos procesos tecnológicos y empresariales de acuerdo a las necesidades de EPMAPS.? Por favor detallar los procesos mínimo a nivel de certificación ITIL que debe tener la herramienta de software y que deben constar en el certificado que entregue el fabricante?, de lo revisado favor confirmar si al menos se requiere que la herramienta sea certificada en los siguientes 7 procesos ITIL: Incident Management, Request Management, IT Asset Management , Configuration Management, ? Change Management ,  Release and Deployment Management ? Request Management? De igual manera por favor confirmar que se debe adjuntar en la oferta el certificado del fabricante del cumplimiento de certificación ITIL de los diferentes procesos?

answer: La EPMAPS informa que la necesidad de la configuración del módulo deintegraciones es para cubrir la posibilidad de incorporar nuevos procesos tecnológicos yempresariales acorde a la viñeta 13, del numeral 1.3 Alcance del documento Términosde Referencia.

description: Estimada entidad contratante, por favor aclarar la necesidad y alcance para el ítem "Configuración de módulo de integraciones"

answer: La EPMAPS informa que sí se pueden combinar los roles, siempre y cuandoeste dentro del licenciamiento solicitado en el cuadro de Tipo de Agentes del numeral1.3 Alcance del documento Términos de Referencia.

description: Por favor aclarar: En el cuadro de Tipo de Agentes, se indica 5 Supervisores, 52 Aprobadores, 40 Resolutores, por favor indicar: Cuantos supervisores son a la vez Resolutores y/o Aprobadores o solo tienen el rol de supervisor? Y también cuantos Aprobadores son a la vez también Resolutores y/o Supervisores o solo tienen el rol exclusivo de Aprobador? Gracias

answer: No, La EPMAPS informa que para las ?Horas de soporte técnico postimplementación? referirse al numeral 1.4.4; y, para la atención de incidentes durante lasetapas de estabilización mantenimiento del software referirse al numeral 1.5, deldocumento Términos de Referencia.

description: Buenas tardes, Por Favor aclarar: el soporte y mantenimiento solicitado en los diferentes puntos de los términos de referencia, indica atención en modalidad 5x8, sin embargo en el anexo Anexo: Categorización de incidentes SLAs,  en la tabla 1, los tiempos de diagnóstico en incidentes de prioridad alta y media están considerados  en  modalidad de atención de 7x24 se solicita todo se maneje en una sola modalidad de 5x8.

answer: Por favor referirse a la aclaración No 6 del presente documento.

description: Detallar la necesidad o expectativa del Plan de Cutover

answer: La EPMAPS aclara que la cantidad de plantillas de formularios lo estableceráel contratista adjudicado en función del catálogo de servicios AS-IS entregados ycubriendo las necesidades institucionales, siempre y cuando se encuentre dentro de lodescrito en el numeral 1.3 Alcance del documento Términos de Referencia.

description: Cuántas plantillas de formularios deben ser consideradas?

answer: La EPMAPS informa que deberá referirse al numeral 1.4.2 Implementación,configuración, pruebas, despliegue y estabilización del software, literal e)Configuraciones e integraciones del software, del cuadro Configuración y Detalle, delítem: Configuración de plantillas de tickets/formularios que indica ?Automatizar loscampos de los tickets de acuerdo a la información proporcionada?, (lo subrayado mepertenece), del documento Términos de Referencia.

description: Cuántas plantillas de tickets para requerimientos e incidentes deben ser consideradas?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 33.

description: Cuántos reportes detallados sobre el rendimiento del servicio y cumplimiento de SLAs son requeridos?

answer: Por favor referirse a la aclaración No 5 del presente documento.

description: El catálogo que proporcione el cliente, contendrá el detalle sobre las expectativas de los diferentes SLAs que deben ser configurados para diferentes servicios?

answer: Por favor referirse a la aclaración No 5 del presente documento.

description: El catálogo que proporcione el cliente, contendrá el detalle sobre las expectativas de escalamiento automático basado en prioridad y tipo de incidente?

answer: Por favor referirse a la aclaración No 4 del presente documento.

description: Detalle "Levantamiento, envió y asignación automática de incidentes mediante correo electrónico desde la herramienta de monitoreo de EPMAPS PRTG."

answer: Por favor referirse a la aclaración No 10 del presente documento.

description: Detalle la necesidad o expectativa sobre la elaboración de la arquitectura del software

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 3.

description: . Detalle la necesidad o expectativa sobre la elaboración de flujogramas de procesos estándar del software

answer: La EPMAPS informa que deberá referirse al numeral 1.4.2 Implementación,configuración, pruebas, despliegue y estabilización del software, literal e)Configuraciones e integraciones del software, del cuadro Configuración y Detalle, de losítems: Integración con Directorio Activo empresarial Microsoft, Integración con Correoelectrónico Microsoft Office 365, Integración con Estructura organizativa SAP ERP através de servicios web (SOAP/REST), del documento Términos de Referencia.

description: Cuál es el sentido o motivo por el cual es necesario realizar la integración de la Estructura organizativa SAP ERP cuando también se solicita la integración y configuración de Directorio Activo?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 3.

description: 2. Detalle la necesidad o expectativa sobre la elaboración de flujogramas de gestión de servicios tecnológicos

answer: No, la EPMAPS requiere la adquisición, implementación y puesta en marchade un software con certificación ITIL vigente para la gestión de servicios tecnológicos, en8 modalidad On-Premise con licenciamiento perpetuo, de conformidad al numeral 1.3Alcance del Documento Términos de Referencia.

description: El licenciamiento perpetuo es algo que InvGate no contempla más en su esquema. Se aceptarán propuestas con modalidad on-premise pero esquema de licenciamiento anual?

answer: Por favor referirse a la aclaración No 3 del presente documento.

description: Los flujos de las prácticas según ITIL incidentes, requerimientos, cambios, problemas, release deben poder crearse o modificarse de acuerdo a las necesidades de cada proceso, y esto debe realizarse a través de interfaz gráfica únicamente de modo que sea amigable y fácil para el administrador de la solución, sin requerir llenar formularios o realizar programación para su modificación?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12 y ala aclaración No 3 del presente documento.

description: Debe la solución contar con una interfaz gráfica para que ?no programadores? puedan diseñar e implementar los procesos de las prácticas ITIL4?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12.

description: Debe la solución contar con un módulo de autogestión de contraseñas de Directorio Activo?

answer: La EPMAPS informa que deberá referirse a la viñeta 8 del numeral 1.3 Alcancedel documento Términos de Referencia.

description: Debe la solución poder integrarse con el Directorio Activo o LDAP de la entidad?

answer: Por favor referirse a la aclaración No 2 del presente documento.

description: Debe la solución permitir al usuario contestar la encuesta de satisfacción desde la misma interfaz web con la que se crea o se da seguimiento a un caso, desde correo electrónico o desde el bot de Teams o WhatsApp?

answer: La EPMAPS informa que deberá referirse a ?Configuración de gestión detickets?, literal e) Configuraciones e integraciones del software: del numeral 1.4.2Implementación, configuración, pruebas, despliegue y estabilización del software deldocumento Términos de Referencia

description: Debe la solución permitir la definición de impacto, urgencia y prioridad para cada ticket?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12.

description: Debe la solución incluir un módulo de definición de costo por hora por especialista y calcular el costo de cada caso tomando en cuenta el tiempo dedicado tiempo aplicado real y brindar un precio de cada caso?

answer: La EPMAPS informa que deberá referirse a ?Configuración de la gestión deniveles de servicio? y ? Configuración de la gestión de tableros de información yreporteria?, del literal e) Configuraciones e integraciones del software: del numeral 1.4.2Implementación, configuración, pruebas, despliegue y estabilización del software deldocumento Términos de Referencia.

description: Debe la solución permitir configurar ANS, OLAs y UCs para medir la gestión y cumplimiento de áreas internas y proveedores de servicios?

answer: La EPMAPS informa que sí, siempre y cuando este dentro del licenciamientosolicitado en el cuadro de Tipo de Agentes del numeral 1.3 Alcance del documentoTérminos de Referencia.

description: Un usuario normal puede llegar a ser configurado como aprobador en la herramienta?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12

description: Debe la solución permitir la votación vía correo, web, Teams o WhatsApp?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la viñeta 2 del numeral 1.3 Alcancedel Documento Términos de Referencia

description: La gestión de aprobaciones no debe requerir licenciamiento adicional para generar las votaciones?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12

description: Debe la solución contar con gestión de aprobaciones en todos sus módulos de servicio?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12

description: Debe ser una solución omnicanal, donde los usuarios desde diferentes canales de acceso puedan tener la misma experiencia de servicio, incluyendo los canales Web, Bot en Teams y/o WhatsApp, App móvil y correo?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12.

description: Deben estas integraciones permitir funcionalidades de Inteligencia Artificial, que permitan la creación y categorización de casos de forma automática, diligenciamiento de formularios de solicitud y a través de notas de voz para el caso de WhatsApp, y estar listas desde la fase de implementación?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 12.

description: Debe la solución permitir la integración con WhatsApp de Meta y Teams de Microsoft, de modo que los usuarios finales puedan realizar en una aplicación tipo ChatBot la creación y consulta de sus casos, consulta de artículos de la base de conocimiento, acceso a noticias de interés desde los aplicativos?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse al numeral 1.3 Alcance delDocumento Términos de Referencia.

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 8.

description: Se debe presentar documentación que garantice dicha certificación y deberá aparecer en la página de soluciones certificadas por PeopleCert: https://atv.peoplecert.org/tool-vendor-accreditation/ ?

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 8.

description: La solución debe contar con certificación People Cert con mínimo las siguientes prácticas certificadas: ? Monitoring & Event Management Incident Management Service Request Management Problem Management Service Catalogue Management Service Level Management Change Enablement Release Management Knowledge Management Service Financial Management Measurement & Reporting Management Service Configuration Management Supplier Management IT Asset Management Deployment Management

answer: La EPMAPS informa que debe referirse a la respuesta de la pregunta 8.

description: Es necesario presentar documentación que garantice dicha certificación y deberá aparecer en la página de soluciones certificadas por PINK Elephant. https://www.pinkelephant.com/en-US/pinkverify/pinkverify-certification?

answer: La EPMAPS informa que debe remitirse al numeral 4.1. Otro(s) parámetro(s)resuelto por la entidad contratante del documento Condiciones Generales Particulares yRequisitos Mínimos Subasta Inversa Electrónica

description: La solución debe poseer  la  certificación  de  compatibilidad PinkVerify emitida por Pink Elephant en al menos los siguientes 11 Procesos? AM: IT Asset Management CHG: Change Enablement CON: Configuration Management        IM: Incident Management KM: Knowledge Management PM: Problem Management      RM: Request Management SCA: Service Catalog Management SD: Service Desk SLM: Service Level Management ITO: IT Operations Management

answer: La EPMAPS informa que debe referirse al numeral 1.3 Alcance: ? Se plantea la implementación, mantenimiento y horas de soporte de un software para la gestión deservicios tecnológicos?? (lo subrayado me pertenece), del documento Términos deReferencia.

description: Debe la solución permitir la creación de Mesas independientes con la figura de Multiproyecto, de modo tal que se puedan integrar varias áreas de servicio en un Enterprise Service Management?

answer: La EPMAPS indica que en el contratista adjudicado puede considerar una delas siguientes opciones:2 ambientes: desarrollo/calidad y producción.3 ambiente: desarrollo, calidad y producciónAcorde al numeral 1.3 Alcance del documento Términos de Referencia.

description: En el punto 1.3 Alcance, se mencionan los ambientes necesarios, y se presentan dos opciones. El proveedor debe decidir cuál de estas opciones eslarecomendada?

answer: La EPMAPS indica que las cantidades de los ítems 1 y 2 se refieren a unidadesy el ítem 3 si especifica años; para más detalle referirse al numeral 1.1 Plazo de entregadel documento Condiciones Generales Particulares y Requisitos Mínimos Subasta InversaElectrónica.

description: En el documento TDR EPMAPS 2024, Pag. 14, 1.6 Servicios Esperados: Por favor definir el tiempo de los ítem 1, 2 y 3 si su cantidad se refiere a los años esperados del servicio.

answer: Por favor referirse a la aclaración No 1 del presente documento.

description: En el documento TDR EPMAPS 2024, Pag. 4, 1.3 Alcance: "Integración con la Estructura organizativa SAP ERP a través de servicios web SOAP/REST a través del bus transaccional SAP PO." Se tiene definido el alcance de esta integración?

answer: La EPMAPS informa que la cantidad de elaboración de flujogramas dependedel contratista, estos deben cubrir lo solicitado en el alcance y para esta actividad no seutilizarán las horas de soporte; favor remitirse a los numerales 1.3 Alcance y literal c)Afinamiento del catálogo de servicios del numeral 1.4.2. Implementación, configuración,pruebas, despliegue y estabilización del software del numeral 1.4 Metodología de Trabajodel documentoTérminos de Referencia.

description: En el documento TDR EPMAPS 2024, Pag. 3,1.3 Alcance: "Elaboración de flujogramas de gestión de servicios tecnológicos.". Se tienen definidos cuántos flujogramas se van a desarrollar o para esto se utilizarán las horas de soporte?

answer: La EPMAPS indica que en los términos de referencia en su numeral 1.4.4Horas de soporte técnico post implementación de la página 11: ?El contratista brindarácien (100) horas de soporte técnico bajo demanda para el software de gestión deservicios tecnológicos, esto podrá ser vía remota o de manera presencial de ser necesarioen las instalaciones de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamientoy en coordinación con el Administrador del contrato. El soporte técnico contemplarámejoras a la funcionalidad del software?, lo subrayado me pertenece; para el alcancefavor remitirse a los numerales 1.3 Alcance, y 1.4 Metodología de Trabajo literal e)configuraciones e Integraciones del software de los Términos de Referencia.

description: Pag. 11, 4.1 HORAS DE SOPORTE POST IMPLEMENTACIÓN: Son 100 horas para soporte ante integraciones y reportería. Tal vez se cuenta con el alcance de estas integraciones?

answer: La EPMAPS indica que los tiempos son fijos y se encuentran definidos en elAnexo: Categorización de incidentes (SLAs) de los términos de referencia.

description: En el documento TDR hay un anexo sobre la categorización de incidentes SLAs, donde hay unos tiempos máximos de diagnóstico inicial y de tiempo máximo de solución. Estos tiempos son fijos o se puede considerar alguna modificación?

description: ADQUISICIÓN DE SOFTWARE QUE INCLUYE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

streetAddress: AV. FRANCISCO DE ORELLANA  S/N TARQUI

legalName: SERVICIOS DE INGENIERIA DEL ECUADOR S.A. SERINDEC

AKROS CIA. LTDA.

streetAddress: AV. 12 DE OCTUBRE ORELLANA N26-48 EL BEATERIO

legalName: AKROS CIA. LTDA.

HAWA SOLUTIONS CIA. LTDA.

streetAddress: ESTOCOLMO AV. AMAZONAS E2-134 CHAUPICRUZ (LA CONCEPCION)

legalName: HAWA SOLUTIONS CIA. LTDA.

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