description:
3. Especificaciones Técnicas
Especificaciones Técnicas y Condiciones de Contratación
SECCION III - ESPECIFICACIONES TECNICAS
3.1 ÁREAS DE LIMPIEZA
Las labores de limpieza se efectuarán en todas las agencias de primer piso de Banco Hondureño para la Producción y la Vivienda (BANHPROVI) ubicadas en los siguientes lugares:
No. ubicación Descripción
1
Agencia bancaria ubicado en el boulevard centro américa, frente al mercado Jacaleapa, centro comercial La Alhambra, Tegucigalpa, Francisco Morazán.
Local con un área de 314 metros cuadrados ubicado en el segundo nivel del centro comercial y consta de: tres oficinas, área de negocios, ventanilla, salón de reuniones, cocina, tres baños, centro de cómputo, área operativa, electrodomésticos, equipos de
climatización. Las divisiones de las oficinas y salón de reuniones con paredes de vidrio.
2
Agencia bancaria ubicada en el barrio Guamilito, 3 avenida, 6 Calle N.O., San Pedro Sula, departamento de Cortes.
Local con un área de 200 metros cuadrados y consta de: oficina con pared de vidrio, ventanilla, área de negocios, dos baños, cocina, electrodomésticos y equipos de climatización, gradas para un mezanine con
un área para reuniones.
3
Agencia Bancaria ubicada barrio Guadalupe, plaza bella vista, en la ciudad de Choluteca.
Local con un área de 100 metros cuadrados y consta de: oficina con pared de vidrio,
ventanilla, área de negocios, un baño, cocina, electrodomésticos y equipos de climatización.
4
Agencia bancaria ubicado en el local L-27 del centro comercial mall Uniplaza Juticalpa, Carretera Principal, barrio Las Acacias, ciudad
de Juticalpa, departamento de Olancho
Local con un área de 52.8 metros cuadrados y consta de: oficina con pared de vidrio, área de negocios, un baño, cocina, electrodomésticos y equipos de climatización.
5
Agencia bancaria ubicado en el local L-20 del centro comercial mall Uniplaza Danlí en colonia el Zarzal, Calle Panamericana, frente a gasolinera Texaco ciudad de Danlí,
departamento de El Paraíso.
Local con un área de 70 metros cuadrados y consta de: oficina con pared de vidrio, área de negocios, un baño, cocina, electrodomésticos y equipos de climatización.
6
Agencia bancaria ubicado en el barrio Santa Teresa, 1ra calle, 1ra avenida, frente al Poder Judicial, a una cuadra del Parque Central. ciudad de Santa Rosa de Copán, departamento de Copán
Local con un área de 127 metros cuadrados y consta de: dos oficinas con pared de vidrio, área de negocios, sala de juntas, dos baños, cocina, electrodomésticos y equipos de
climatización.
74
7
Agencia Bancaria ubicado en barrio El Sauce mall Premier de la ciudad de La Ceiba, departamento de Atlántida.
Local con un área de 98 metros cuadrados y
consta de: Una oficina con pared de vidrio,
área de negocios, un baño, cocina,
electrodomésticos y equipos de climatización.
3.2 FRECUENCIA Y DETALLE DEL SERVICIO OBJETO DE LA CONTRATACIÓN
La empresa contratada deberá prestar el servicio objeto de esta licitación, en todas las oficinas o agencias indicadas en el numeral 3.1 y apegándose al horario establecido por el BANHPROVI y a la frecuencia siguiente:
Ítem Frecuencia Actividad
i
Diariamente
1
Barrer, trapear y limpiar entendiéndose que esta actividad es constante, en las jornadas del servicio.
2
Colocación diaria de recipientes para basura y descarga de los mismos cada vez que se llene. Estos recipientes deberán estar
ubicados en diferentes áreas de la agencia u oficinas.
3
Limpieza de escritorios, mesas y otros mobiliarios con desinfectante liquido
4
Limpieza de vidrios internos y externos alturas alcanzables.
5
Limpiar, higienizar, desodorizar y lavar los baños, lavamanos y piletas, los que deberán permanecer limpios todo el día.
6
Colocar papel higiénico en los sanitarios y jabón en los dispensadores.
7
Asegurarse de que se cuenten con los productos necesarios para que empleados y funcionarios pueda realizar las actividades de aseo de sus utensilios personales.
8
Limpiar equipos electrodomésticos con desinfectante liquido (hornos microondas, percoladoras, dispensadores de agua)
9
Preparar el café por la mañana y por la tarde para empleados y clientes del banco.
10
Limpieza de cocineta en general con desinfectante liquido
11
Limpiar y barrer las aceras de la agencia (San Pedro Sula, Choluteca y Santa Rosa de Copan).
ii
Cada fin de semana
1
Limpiar fachada del local y sus instalaciones exteriores.
2
Limpiar balcones, verjas y portones.
3
Limpiar paredes, puertas, ventanas, lámparas y cortinas.
4
Limpiar y retirar telas de araña.
3
Aplicación de fertilizantes y pesticidas a los jardines o plantas ornamentales
v
Cada cuatro meses
1
Realizar labores de fumigación y tratamiento para el control de plagas
75
a) La empresa de limpieza debe mantener los protocolos de bioseguridad por el virus del coronavirus COVID-19 u otros que apruebe la autoridad competente y normas de higiene diariamente.
b) El personal de limpieza deberá portar guantes y mascarillas de acuerdo con las actividades realizadas y áreas comunes, respectivamente.
c) Limpieza diaria en las superficies, escritorios, equipos tecnológicos, archivos, lokers, cocineta, etc, con productos en spray, toallas húmedas, cloro o base de amoniaco cada tres horas, inclusive en los llavines y en áreas de acceso público.
d) Deberá mantener informado al personal de servicios generales o al jefe de agencia con la debida antelación, de las necesidades de suministro de productos de higiene tales como papel higiénico, papel toalla, jabón líquido, los insumos deben solicitarse con suficiente tiempo a la Administración de BANHPROVI.
e) Es obligación del oferente que resulte adjudicado proporcionar todos los enseres de limpieza que necesite el personal, químicos, desinfectantes, ceras antideslizantes para abrillantar pisos, jabones, desodorantes, ambientales (no contaminantes de la capa de ozono), limpiador de metales, aceites de limpiar muebles, cloro, bolsas para recoger basura, todo aquel equipo y material necesario para cumplir con un contrato de limpieza y desinfección con carácter integral, asimismo como parte de higiene y prevención del COVID-19 o de cualquier otra enfermedad ocupacional aprobada por la autoridad competente, deberá proveer para la limpieza diaria desinfectantes para las superficies y equipos del banco, desinfectantes para áreas comunes en base a amoniaco, alcohol o cloro.
3.3 PERSONAL, MATERIALES Y ENSERES, MAQUINARIA Y EQUIPO QUE DEBERÁN EMPLEARSE EN EL SERVICIO OBJETO DE ESTA CONTRATACIÓN
3.3.1 PERSONAL Y HORARIO DE SERVICIO
a) Para la realización de las labores de limpieza deberá disponerse de Ocho (08) empleadas permanentes, distribuidas así:
No.
Ubicación
Personal de Limpieza
Horario del servicio
1
Agencia bancaria ubicado en el boulevard centro américa, frente al
2
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
mercado Jacaleapa, centro comercial La Alhambra, Tegucigalpa,
Francisco Morazán.
2
Agencia bancaria ubicada en el barrio Guamilito, 3 avenida, 6 Calle
1
N.O., San Pedro Sula, departamento de Cortes.
3
Agencia Bancaria ubicada barrio Guadalupe, plaza bella vista, en la
1
ciudad de Choluteca.
Agencia bancaria ubicado en el local L-27 del centro comercial mall
Uniplaza Juticalpa, Carretera Principal, barrio Las Acacias, ciudad de
76
4
Juticalpa, departamento de Olancho
1
Sábados de 8:00 am a 12 pm
5
Agencia bancaria ubicado en el local L-20 del centro comercial mall
1
Uniplaza Danli en colonia el Zarzal, Calle Panamericana, frente a
gasolinera Texaco ciudad de Danli, departamento de El Paraíso.
6
Agencia bancaria ubicado en el barrio Santa Teresa, 1ra calle, 1ra
1
avenida, frente al Poder Judicial, a una cuadra del Parque Central, ciudad de Santa Rosa de Copán, departamento de Copán
7
Agencia Bancaria ubicado en barrio El Sauce mall Premier de la
1
ciudad de La Ceiba, departamento de Atlántida.
Total
08
El número de personas asignadas estará de acuerdo con la condición de que las agencias permanezcan en operaciones
b) El oferente deberá presentar el documento de identificación nacional (DNI) del personal que desarrollará las labores (empleadas).
c) El oferente que resulte adjudicado será responsable directo de la atención, manejo y supervisión de su personal.
d) El oferente que resulte adjudicado se obliga a mantener como mínimo, el total de personal estipulado anteriormente; además, en caso de ausencia temporal o definitiva de uno (1) o más personal asignado, éstos deberán ser sustituidos en un lapso no mayor de una (1) hora y deberá comunicarse al personal del BANHPROVI encargado de la supervisión, a fin de mantener diariamente el mismo número de trabajadoras requeridas; caso contrario, será considerado como incumplimiento y el BANHPROVI aplicará las sanciones pertinentes conforme al contrato. Asimismo, será responsable por el cumplimiento del horario de trabajo establecido, por parte del personal que designe para realizar los servicios contratados.
e) El personal que brinde los servicios objeto de esta contratación deberá estar legalmente habilitado para trabajar, no debe causar daños en los locales arrendados de BANHPROVI, ni al contenido de las mismas, obligándose a responder por los accidentes, daños o deterioros ocasionados a terceras personas, bienes muebles o inmuebles propiedad del BANHPROVI. En caso contrario, el perjuicio provocado tendrá que repararlo o el costo del mismo será deducido del pago mensual correspondiente; asimismo, el personal designado laborará exclusivamente para el BANHPROVI, no podrá laborar en otras instituciones.
f) El oferente que brinde los servicios objeto de esta contratación deberá comprometerse en caso de que alguno de sus empleadas se encuentre en estado de gravidez o inhabilitado, deberá reemplazar el personal, debiendo cumplir con las obligaciones de conformidad con el código de trabajo.
g) El contratista asumirá en forma directa y exclusiva, en su condición de patrono, todas las obligaciones laborales y de seguridad social con el personal que asigne para la prestación de los servicios objeto de esta contratación, exonerando al BANHPROVI de toda responsabilidad al respecto, incluso en caso de accidentes de trabajo o enfermedad profesional.
h) El BANHPROVI designará el personal que estime necesario para supervisar y verificar que el servicio objeto de esta contratación, se reciba a satisfacción
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en la Institución, así como llevar el control de asistencia del personal asignado por el oferente según lo indicado en el numeral 3.2.
i) El personal del contratista deberá observar durante la jornada de trabajo todas las normas y reglamentos establecidos por el BANHPROVI, dicho personal portará el uniforme durante el periodo del servicio sin excepción, que identifique a la empresa a que pertenecen, portando durante todo el tiempo un gafete que contendrá el nombre de la empresa, fotografía, nombres y apellidos, así como el número de identidad del empleado.
j) Cuando el contratista decida realizar altas o bajas del personal asignado a las agencias de bancarias de BANHPROVI, deberá notificarlo por escrito al Departamento de Servicios Generales, con cinco (5) días hábiles de anticipación a la entrada en vigencia de la sustitución o cambio, debiendo justificar los cambios efectuados, con la documentación personal de la nueva empleada.
k) El oferente que resulte adjudicado deberá registrar ante el Departamento de Servicios Generales el personal que laborara en las agencias del Banco dentro de los treinta (30) días calendario después de recibir la notificación de adjudicación, presentando cada empleado la certificación de estar inscritos en el IHSS, la certificación de antecedentes penales y policiales vigentes, a fin de tener una plena identificación de cada uno de los empleados de la compañía de limpieza.
3.3.2 MATERIAL Y EQUIPO DE LIMPIEZA QUE EL OFERENTE DEBERÁ PROVEER
a) Es obligación del oferente que resulte adjudicado proporcionar todos los enceres de limpieza que necesite el personal, químicos, desinfectantes, ceras antideslizantes para abrillantar pisos, jabones, desodorantes, ambientales (no contaminantes de la capa de ozono), limpiador de metales, aceites de limpiar muebles, cloro, pulidoras, bolsas para recoger basura, todo aquel equipo y material necesario para cumplir con un contrato de limpieza y desinfección con carácter integral, asimismo como parte de higiene y prevención del COVID-19 u otros que declare la autoridad competente deberá proveer para la limpieza diaria desinfectantes en spray o toallitas (Laysol o Clorox) para las superficies y equipos del banco, desinfectantes para áreas comunes en base a amoniaco, alcohol o cloro.
b) Los materiales y enseres deberán ser de primera calidad, en la cantidad requerida y deberán estar disponibles en todas las áreas en las que se prestará el servicio.
Todos los materiales y enseres de limpieza que necesite el personal serán proporcionados por la empresa adjudicada, debiendo ser los apropiados para la limpieza de cada área.
Los licitantes deberán adjuntar un detalle de los materiales que se utilizarán, según la frecuencia indicada en el documento base de licitación, para la limpieza y desinfección de cada área; estos productos deberán ser de primera calidad, en la cantidad requerida y de acuerdo con las necesidades del
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BANHPROVI y la experiencia en este tipo de trabajo.
c) Los daños causados por la utilización de materiales no adecuados serán responsabilidad del contratista; por lo tanto, tendrá que responder por los mismos a satisfacción del BANHPROVI o su costo será deducido del pago mensual correspondiente.
d) El oferente se compromete a mantener permanentemente en las instalaciones del BANHPROVI la cantidad suficiente de los productos y materiales ofertados; así como, la calidad de estos y el BANHPROVI se reservará el derecho de verificar el cumplimiento de tal compromiso.
e) La maquinaria y el equipo de limpieza serán proporcionados por cuenta y riesgo de la sociedad adjudicataria y cada licitante deberá adjuntar en su oferta, el detalle de la maquinaria y equipo que asignará en cada área.
Tanto la maquinaria y equipo, como los materiales, deberán estar disponibles en todas las áreas descritas en este pliego de condiciones; la revisión de las entradas y salidas de las instalaciones del BNAHPROVI de los materiales, equipo y maquinaria aludidas, se hará por el personal que el BANHPROVI designe para tal efecto, observando los procedimientos ya establecidos, los que se harán del conocimiento de la sociedad que resulte adjudicada.
Para un mejor control el BANHPROVI asignará a la sociedad adjudicataria un espacio destinado para guardar los equipos, máquinas y elementos de trabajo, siendo responsabilidad de la sociedad adjudicataria la adecuación, mantenimiento y seguridad del mismo.

description: Servicios de limpieza de edificios

title: LPN-BANHPROVI-03-2023

title: Aviso de Prensa

description: Aviso de Prensa

title: Pliego o Terminos de Referencia

description: Pliego o Terminos de Referencia

title: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

description: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

title: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

description: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

title: Declaratoria de Proceso Fracasado

description: Declaratoria de Proceso Fracasado

name: HIGIENIZADORA (HIGIENIZA) * Compra Menor

name: Juan Enrique Milla Hernandez/Servicios Higia

name: INVERSIONES Y SERVICIOS MEGA PLATINUM S. DE R. L.

description: Nacional

description: CONTRATACIÓN DE "SERVICIOS DE LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y FUMIGACIÓN PARA EL BANHPROVI”

streetAddress: Barrio los Robles, Casa 1, Tecgucigalpa, Distrito central

streetAddress:
Barrio Lempira,8 Avenida, Casa # 1613
Distrito Central, Francisco Morazan
Honduras

streetAddress:
COLONIA AMERICA, AVENIDA LOS ROBLES, A LA PAR DE SUPERMERCADOS PAIZ.
Francisco Morazan Distrito Central

Logistica Facil Honduras S. de R.L.

streetAddress:
BARRIO EL CARMEN, 5 AVENIDA, 1ERA CALLE, AL LADO DE BELIX GYM.
Comayagua Siguatepeque

description: Recursos Nacionales


title: Resolucion de la Adjudicacion

format: application/pdf

description: Resolucion de la Adjudicacion

documentType: awardNotice

description:
Especificaciones técnicas renovación licencias, garantías y contratación de soporte ORACLE.

Antecedentes
A inicio del año 2019, BANHPROVI adquirió una solución robusta para alojar el CORE bancario y toda la información relativa al negocio, en dicha adquisición se consideró que los temas de performance de la solución estuvieran bien dimensionados asegurando un trabajo continuo de la misma como mínimo de 5 años sin hacer agregados de memoria almacenamiento o procesamiento. Lo que ha favorecido los tiempos en los procesos de cierre reduciéndolos considerablemente, así como otras ventajas en las labores de los colaboradores dentro de nuestro sistema bancario.

Justificación
Debido a que la infraestructura Oracle, es la plataforma utilizada por nuestro CORE Bancario y en ella se procesa la mayoría de las actividades relacionadas al negocio, dicha infraestructura debe de contar con los respaldos de garantías y soportes adecuados, así también tener al día los contratos suscritos.

Requerimientos

Los oferentes participantes en este proceso podrán participar en uno o varios lotes de acuerdo con su cartera de productos ofertados.

Para el caso los lotes 1 y 2 los oferentes deberán de presentas los SLA´s emitidos por el fabricante o marca, vigentes para el año 2022.

Lote 1 – Renovación de contratos de software Oracle.

Los oferentes participantes en este lote deberán proveedor la renovación del siguiente software:

Contrato	CSI	Producto	Cantidad	Esquema
18967598	22193523	Oracle Audit Vault and Database Firewall	3	Procesador
		Oracle Database Enterprise Edition	3	Procesador
		Oracle Diagnostics Pack	3	Procesador
		Oracle Tunning Pack	3	Procesador
		Oracle WebLogic Suite	2	Procesador

Y como requerimientos específicos se solicitan los siguientes:

Ítem	Requerimiento	Descripción	Si
Cumple	No Cumple	Referencia
1	El contrato de renovación para los productos Oracle de BANHPROVI, deberá ser presentado por ORACLE CORP. Conforme a las políticas de soporte técnico de software de Oracle vigentes. Y deberá de comprender lo siguiente	1.	Descarga de Actualizaciones de programas, “Fixes”, alertas de seguridad y actualizaciones de parches críticos “Patches”.
2.	Script de Actualizaciones (Upgrade Script)
3.	Certificación con la mayoría de los nuevos productos/versiones de terceros
4.	Nuevas versiones de productos y tecnología, deberá incluir versiones generales de mantenimiento, versiones con funcionalidad especifica y actualizaciones de documentación.
5.	Acceso a My Oracle Support para información sobre defectos “bugs” y parches “patches”
6.	Acceso a My Oracle Support Sistema de soporte al cliente a través de internet (24x7), base de conocimientos y boletines técnicos, incluyendo la habilidad de registro de requerimientos de servicios a través de internet en My Oracle Support.
7.	Asistencia técnica con los SRs (Services Request) 24 horas al día/7 días a la semana (24x7) en My Oracle Support
8.	Servicio al cliente para asuntos no técnicos durante horas normales de oficina.
2	24 horas de compromiso para requerimientos de servicio de severidad 1	1.	Oracle Support Service trabajara 24x7 hasta que el requerimiento de asistencia sea resuelto o hasta que se pueda llevar a cabo un progreso útil.
2.	BANHPROVI deberá de proporcionar a OSS (ORALCE Support Service) un contacto durante este periodo de 24x7, ya sea en el sitio o por teléfono, para asistir cualquier recolección de información, prueba y aplicación de las soluciones en su ambiente
3.	BANHPROVI podrá realizar llamadas al centro de soporte técnico a los números de contacto que el adjudicado y de acuerdo con la política de soporte vigente por Oracle Corp. Indiquen en el contrato
3	Tiempos de respuesta	En la Política de soporte técnico deberá de estar establecida la tabla de severidad con su definición a cada una de las categorías, así también los tiempos de respuesta vigentes que establezca dicha política.

Lote 2 – Renovación de garantías de hardware Oracle.

Los oferentes participantes en este lote deberán de renovar las garantías necesarias para los siguientes equipos y asegurar que la misma incluya las piezas y el cambio respectivo de partes en caso de requerirlo

SKU	Serie	Producto	Cantidad
B58653	1908XD0005	Oracle Database Appliance HA (ODA) X7 HA	1
	1908XD0006	Oracle Database Appliance HA (ODA) X7 HA	1

Requerimientos específicos para la renovación de garantías.
Ítem	Requerimiento	Si Cumple	No Cumple	Referencia
1	Acceso a la plataforma de Soporte My Oracle Support (MOS)
2	Apertura de casos de soporte SEV1, 2 y 3 de acuerdo con la política vigente para la atención de casos por parte de Oracle Corp. Favor adjuntar política vigente de oracle
3	Apertura Automática de Solicitudes de Servicio (ASR) como parte de la garantía del servicio de los equipos.
4	Soporte por un ingeniero local 24x7 para reemplazo de partes, actualizaciones y parcheo, adjuntar CV del staff encargado de dicho soporte.
5	El soporte debe de incluir el reemplazo de piezas y partes en sitio.
6	Derecho a actualizaciones en Sistemas Operativos (Oracle Linux, Oracle Database Appliance Manager), Firmware, ILOM y aplicaciones de parches críticos.

Lote 3 – Soporte especializado de base de datos Oracle y servidores de aplicaciones Web Logic.

#	Descripción del Requerimiento	Si Cumple	No Cumple	Referencia
Soporte para 1 año
1	Se requiere un soporte que cubra la resolución de incidentes en un formato 7x24x365 y que sea de manera ilimitada durante 12 meses.
2	El soporte por parte del proveedor debe incluir todos los productos Oracle adquiridos por BANHPROVI:

?	Bases de datos Enterprise Edition
?	Oracle Weblogic Suite
?	Oracle Diagnostic Pack
?	Oracle Tuning Pack
?	Oracle Audit Vault y Database Firewall
?	Oracle Enterprise Linux
3	Se requiere un soporte preventivo que incluya tres (3) visitas a sitio en el año, en las cuales se debe hacer una revisión de Oracle Database y Oracle Weblogic para ambientes productivos.

El proveedor deberá entregar luego de cada visita un reporte que contenga un análisis exhaustivo de los factores que inciden en el rendimiento de la capa middleware y bases de datos, adicionalmente se debe incluir los valores de los parámetros y recomendaciones con los cambios que se deben de realizar
4	Se deberá crear una bitácora con las diferentes incidencias que surjan a lo largo de año, esta debe incluir:
?	Diagnostico
?	Tareas realizadas
?	Fechas de atención
?	Responsable del caso
?	Solución aplicada
?	Explicación de la solución a BANHPROVI
Tipo de Atención
1	Tipo de falla	Severidad	Tiempo Máximo de atención
	Severidad 1 	Severidad 1: Problema crítico
Un problema de este tipo requiere de una solución inmediata, puesto que podría tratarse de tener un producto en forma inoperable y pérdida del negocio. Puede presentar lo siguiente:
?	Datos corruptos.
?	Una función crítica documentada no está disponible.
?	El sistema se congela indefinidamente, causando retrasos inaceptables o indefinidos en la asignación de recursos o la obtención de respuesta.
?	Se cae el sistema, y se cae repetidamente después de intentar reiniciarlo.
Tiempo máximo de solución: 8 horas
1 hora remoto
2 horas en sitio
	Severidad 2	Severidad 2: Pérdida de funcionalidad
Una Solicitud de Servicio de Severidad 2 puede tener las siguientes características:
?	Pérdida severa de servicio.
?	Características importantes no están disponibles sin una alternativa de solución aceptable; sin embargo, las operaciones pueden continuar de manera restringida.
Tiempo máximo de solución: 12 horas	2 horas remoto
3 horas en sitio
	Severidad 3	Severidad 3: Ambientes No Productivos

Un problema que involucra la pérdida parcial, no crítica del uso del software con fines de producción o con fines de desarrollo, hay un impacto medio-bajo en su negocio, pero su negocio sigue funcionando, incluso mediante el uso de un workaround. Para fines de ambientes de desarrollo, la situación causa que su proyecto no pueda continuar o migrar a producción.

Tiempo máximo de solución: 48 horas	4 horas remote
2	El soporte puede ser remoto o en sitio si así lo amerita la urgencia.
3	Si se requiriera asistencia a sitios alejados a la zona de Tegucigalpa, estos se harán de manera remota o en su defecto en el data center de Tegucigalpa
Experiencia del proveedor
1	El proponente deberá contar con por lo menos diez (10) años de operación continua en el mercado local hondureño.
2	El proponente debe presentar carta indicando que es el canal o representante autorizado del fabricante de Oracle
3	El proponente debe comprobar que tiene una plataforma propia en línea para seguimiento de solicitudes de servicios, soporte en línea (sesión remota) telefónica y que las mismas están disponible 24x7. Para ello deberá demostrar existencia de la plataforma y crear un acceso temporal para la verificación de esta. Dicho acceso será mientras dure el proceso de evaluación.
4	El proveedor debe tener experiencia comprobable de al menos dos (2) implementaciones en Instituciones del Gobierno o empresa privada en Honduras relacionadas al mantenimiento de plataforma Oracle
5	Como parte de la oferta técnica, el proveedor anexará el CV de los consultores mencionados en el punto anterior, donde puedan visualizarse sus certificaciones.
Actualización de Versiones y Aplicación de Parches
1	En caso de requerirse, se apoyará al personal técnico de BANHPROVI en la migración de base de datos y sistemas operativos a nueva versión, así como en la actualización de versiones y aplicación de parches críticos.
2	El proveedor debe acompañar al equipo de BANHPROVI en las pruebas luego de cualquier actualización o parchado, el equipo de BANHPROVI es el que asegurará el correcto funcionamiento luego de estas pruebas.
Instalación de nuevos ambientes
1	Se requiere que el proveedor haga la instalación y configuración de nuevas instancias, según sea requerido por BANHPROVI
2	El proveedor deberá de realizar un plan de capacidad con el fin de estimar el futuro crecimiento de los productos Oracle

Tabla de penalizaciones

Severidad	Cuando procede	Porcentaje de penalización al pago
Severidad 1: Problema crítico	1.	Cuando el proveedor no comienza las labores de solución al problema según lo estipulado en el tipo de atención que se amerita para este caso indica:
•	1 hora atención remoto
•	2 horas atención presencial
2.	Cuando la solución del problema a sobre pasado las 8 horas estipuladas

Para lo cual la penalización comenzará a tomarse en consideración después de transcurrido los tiempos estipulados en el SLA de este tipo de severidad.	60% del pago correspondientes al mes en curso que suceda el problema
Severidad 2: Pérdida de funcionalidad	1.	Cuando el proveedor no comienza las labores de solución al problema según lo estipulado en el tipo de atención que se amerita para este caso indica:
•	2 hora atención remoto
•	3 horas atención presencial
2.	Cuando la solución del problema a sobre pasado las 12 horas estipuladas

Para lo cual la penalización comenzará a tomarse en consideración después de transcurrido los tiempos estipulados en el SLA de este tipo de severidad.	40% del pago correspondientes al mes en curso que suceda el problema
Severidad 3: Ambientes No Productivos	3.	Cuando el proveedor no comienza las labores de solución al problema según lo estipulado en el tipo de atención que se amerita para este caso indica:
•	4 hora atención remoto
4.	Cuando la solución del problema a sobre pasado las 48 horas estipuladas

Para lo cual la penalización comenzará a tomarse en consideración después de transcurrido los tiempos estipulados en el SLA de este tipo de severidad.	25% del pago correspondientes al mes en curso que suceda el problema

Los pagos correspondientes al lote 3 serán pagaderos de manera mensual previa revisión de penalizaciones o satisfacción del Departamento de Tecnología del BANHPROVI

scheme: UNSPSC

description: Software de servidor de aplicaciones

title: LPN-BANHPROVI-004-2023

status: complete

title: Aviso de Prensa

description: Aviso de Prensa

documentType: tenderNotice

title: Pliego o Terminos de Referencia

description: Pliego o Terminos de Referencia

documentType: biddingDocuments

title: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

description: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

documentType: recordOpeningTendersReceived

name: PRODUCTIVE BUSINESS SOLUTIONS HONDURAS, S.A. DE C.V. (PBS HONDURAS, S.A. DE C.V.

scheme: HN-ONCAE

description: Nacional

description: RENOVACIÓN DE LICENCIAS, GARANTÍAS Y SOPORTE ESPECIALIZADO DEL HARDWARE Y SOFTWARE DE LA MARCA ORACLE QUE POSEE EL BANHPROVI

statusDetails: Adjudicado

procurementMethod: open

mainProcurementCategory: goods

localProcurementCategory: goodsOrServices

procurementMethodDetails: Licitación pública nacional

name: Banco Hondureño para la Producción y la Vivienda

streetAddress: Final de Blvd. Centro América y prolongación del Blvd. Juan Pablo II. Ed BANHPROVI

scheme: X-HN-ONCAE-CE

Unidad Central

region: Francisco Morazan

locality: DISTRITO CENTRAL

streetAddress: Final del Blvd. Centro América y prolongación del Blvd. Juan Pablo II. Edificio BANHPROVI

name: Lic. Rosendo Inestroza, Subgerente de Administración

DATUM DE HONDURAS, S.A DE C.V.

streetAddress: COL. LOMAS DEL GUIJARRO AVE. REPUBLICA DOMINICANA EDIF MENDIETA Y ASOC.

scheme: HN-RTN

streetAddress:
Colonia Izaguirre, Complejo Industrial San Miguel
Francisco Morazan , Distrito Central
Honduras

Entidad

scheme: X-oncae-funding-sources

name: HonduCompras 1.0 - Módulo de Difusión de Compras y Contrataciones

description: Recursos Nacionales

name: Oficina Normativa de Contratación y Adquisiciones del Estado (ONCAE) / Honduras

initiationType: tender


title: Resolucion de la Adjudicacion

description: Resolucion de la Adjudicacion

description:
Especificaciones Técnicas
La documentación técnica sin incluir precios deberá contener un detalle pormenorizado de las especificaciones técnicas ofrecidas para cumplir con los requerimientos exigidos según se detalla a continuación:

CONDICIONES TECNICAS DE ASEGURAMIENTO

I.	GRUPO ASEGURABLE:
EMPLEADOS Y FUNCIONARIOS A ASEGURAR:
1.	 282 asegurados principales
2.	 444 dependientes
3.	726 Total Grupo Asegurable
4.	Suma Asegurada Póliza De Seguro Colectiva De Vida: L 403,773,291.00

NOTA: Se entregará el detalle de la suma asegurada, edad y dependientes a la empresa participante que haya comprado el documento base.
•	Todos los funcionarios y empleados activos y permanentes del BANHPROVI, con sus dependientes que aparecen en el Anexo N°1, adjunto a estas bases de licitación, que se encuentren dentro de los rangos de edad asegurable.
•	Los funcionarios y empleados de recién ingreso, con sus dependientes, que se agreguen a solicitud del BANHPROVI a las pólizas, que se encuentren dentro de los rangos de edad asegurable.
•	Serán considerados dependientes elegibles, el cónyuge, o compañero(a) de hogar del empleado y los hijos legítimos o naturales o legalmente adoptados que dependan económicamente del asegurado principal.
•	Límite de edad para funcionarios y empleados activos y permanentes: 70 años edad máxima de ingreso a la póliza y se extiende la cobertura hasta el cumplimiento de los 75 años.
•	Límite de edad para cónyuges o compañero de hogar del empleado: 70 años edad máxima de ingreso a la póliza y se extiende hasta el cumplimiento de los 75 años.
•	Límite de edad para hijos: Desde su nacimiento hasta los 21 años edad máxima de ingreso a la póliza. Si por razón de cursar estudios universitarios a tiempo completo, estudios secundarios en establecimientos legalmente autorizados en el país, éste dependa económicamente del asegurado principal, la cobertura se extenderá hasta el cumplimiento de los 25 años, para tal efecto deberán adjuntar la forma de estudio del colegio o universidad. Como mínimo la Compañía tendrá el derecho de solicitar dicha forma actualizada.
II.	CONDICIONES TÉCNICAS QUE DEBEN DE CUMPLIR LOS OFERENTES:
1)	La propuesta técnica deberá cumplir estrictamente con los términos, condiciones y especificaciones de los servicios a contratar establecidos en estas bases. Adjunto a la misma se deberá acompañar como mínimo dos (2) constancias sobre la calidad de los servicios de aseguramiento, emitidas por instituciones públicas o privadas a las cuales la Institución de Seguros licitante le está brindando o le ha brindado servicios similares a los que el BANHPROVI está solicitando.

2)	La Institución de Seguros adjudicada deberá comprometerse a atender de inmediato los reclamos enviados por el BANHPROVI, estableciendo los mecanismos necesarios para evitar atrasos en el reembolso de gastos médicos e indemnizaciones de vida a los beneficiarios de las pólizas, comprometiéndose a atender y reembolsar en el término de siete (7) días hábiles, los gastos médicos en que incurran los empleados y funcionarios y sus dependientes del BANHPROVI.

3)	Los trámites de precertificaciones por hospitalización o realización de exámenes especiales deberán ser atendidos en un período no mayor a tres (3) días hábiles a partir del día de recibo de la solicitud, sin ser necesario que el empleado se someta a una segunda evaluación médica.

4)	En los casos en que la hospitalización o los exámenes especiales sean urgentes, podrán solicitarse de manera telefónica por cualquier funcionario del Departamento de Talento Humano del BANHPROVI que sirva como enlace, por lo que deberá autorizarse de inmediato. Posteriormente EL BANHPROVI enviara la documentación necesaria para ratificar la autorización.

5)	La Institución de Seguros se compromete en casos de hospitalización o de emergencia en el país, a cancelar al hospital respectivo, el cien por ciento (100%) de los gastos facturados por la institución hospitalaria por los servicios brindados a los beneficiarios de la póliza de gastos médicos.

6)	La institución de seguros debe garantizar que, para el mercado hondureño, el grupo asegurado queda en libertad de asistir a cualquier centro médico sin estar sujeto a arancel, ni límite alguno, obligándose la institución aseguradora a reembolsar el porcentaje de su responsabilidad; esta constancia debe estar refrendada por el representante legal de la Institución de Seguros.

7)	El BANHPROVI se compromete atender y reembolsar a la Institución de Seguros en el término de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de reembolso correspondiente, los gastos pagados por ésta al centro hospitalario, por concepto de coaseguro y demás gastos no elegibles que eventualmente pudiesen facturarse, debiendo posteriormente el BANHPROVI, a ejercer la gestión de recuperación de los valores pagados con el funcionario o empleado correspondiente.

8)	La Institución de Seguros se obliga a entregar al BANHPROVI en medios magnéticos y dentro de los veinte (20) días calendario posterior al período que se reporte la siniestralidad de manera semestral que se registre en cada una de las pólizas contratadas, en especial, la siniestralidad de gastos médicos.

9)	Los oferentes deberán comprobar a través de certificación firmada por el apoderado legal, que cuentan con personal en la misma ciudad donde está establecida la oficina principal del BANHPROVI, con la suficiente autoridad para tomar decisiones y atender de forma inmediata cualquier solicitud o reclamo del Departamento de Talento Humano de BANHPROVI, para lo cual deberán proporcionar el nombre, número de celular y correo electrónico del personal designado.

10)	La institución de seguros deberá designar por lo menos dos funcionarios responsables que puedan tomar decisiones inmediatas sobre emergencias y cualquier otro tipo de requerimientos que se sometan a su consideración, para lo cual deberá proporcionar el nombre, número de celular y correo electrónico de dicho personal de enlace.

11)	La institución de Seguros deberá designar a un funcionario o empleado que actuará como enlace entre la institución de seguros y el BANHPROVI para que una vez periódicamente aborden temas relacionados con la cobertura de la póliza o cualquier otro tema de este beneficio que afecte a los empleados o funcionarios y sus dependientes. Además de entregar cualquier información relacionada con los trámites solicitados.

12)	La institución de Seguros deberá comunicar por medios formales a su Red de Proveedores, las condiciones especiales de lo establecido en la póliza de seguro contratada, debiendo enviar copia al siguiente día hábil del inicio de la póliza, de dichos avisos al Departamento de Talento Humano del BANHPROVI.

13)	La institución de seguros proporcionará al BANHPROVI, sin costo alguno y a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la finalización de cada trimestre, todos los informes que se requieran para el adecuado control del seguro, sobre los reclamos presentados, siniestralidad, estados de cuenta por altas y bajas ocurridas durante la vigencia del seguro, lista de miembros inscritos por esa institución, entre otros, para lo cual el BANHPROVI, en caso de ser necesario, podrá solicitar reuniones entre el personal de ambas instituciones para uniformar la generación de información. En el caso de la siniestralidad se deberá además presentar un informe por el período de la vigencia de la póliza a más tardar diez (10) días hábiles después de haber finalizado el período para la recepción de solicitudes de reembolso.

14)	La institución de seguros presentará información detallada de la Red de Proveedores a nivel nacional e internacional a más tardar el siguiente día hábil a la vigencia de la póliza, como ser:
a)	Localización geográfica.
b)	Centros y especialistas contratados.
c)	Disposición de nuevas contrataciones de proveedores, tomando en cuenta los centros de servicios médicos que más frecuentan los asegurados.

15)	La institución de Seguros deberá en los primeros diez (10) días de adjudicada la Licitación a capacitar al personal asegurado del BANHPROVI indicando la fecha de acuerdo entre ambas partes. Así mismo a capacitaciones periódicas (cada cuatro meses) por personal de nuevo ingreso. Estas capacitaciones podrán ser realizadas mediante presentaciones por medios electrónicos

16)	Para efectos de los cobros de las primas, la institución de seguros deberá enviar los respectivos recibos y facturas de cobro por lo menos con dos (2) semanas de anticipación a la fecha de finalizado el trimestre del servicio prestado.

17)	La institución de Seguros deberá presentar su póliza, con sus condiciones generales y especiales, para su respectivo análisis, evaluación y aprobación por parte del BANHPROVI. De igual manera, en este mismo periodo de tiempo, deberá de remitir para la revisión y aprobación del BAHNPROVI, el cómputo de los créditos que corresponda por concepto de bajas (salidas del personal) de las coberturas contratadas.

18)	Como beneficio adicional, se contempla las ferias de salud, charlas de salud, con la coordinación de Talento Humano, una vez al año durante la vigencia de la póliza.

19)	El oferente que ha sido proveedor de servicios de aseguramiento al BANHPROVI en los últimos cinco (5) años, deberá presentar una constancia de satisfacción de los servicios prestados, emitida por el Departamento de Talento Humano de BANHPROVI.

20)	El oferente deberá indicar por escrito el nombre de las compañías reaseguradoras o reafianzadoras con las cuales se encuentra reasegurado, indicando con cual o cuales contratará el reaseguro de la póliza objeto de la presente licitación y la calificación que les corresponde.

21)	Deberá presentar Constancia emitida por la Comisión Nacional de Bancos y Seguros en la que haga constar que las reaseguradoras indicadas en el numeral anterior están inscritas en el Registro de Reaseguradores; además, debe indicar la calificación más reciente obtenida de una agencia calificadora internacional reconocida.

22)	PRIVILEGIO DE CONVERSIÓN.
23)	Durante los 30 días calendario siguientes a la cancelación de su nombramiento como funcionario o empleado del BANHPROVI, y si ha estado como asegurado principal por lo menos durante un año en la póliza con vencimiento inmediato anterior a la contratación de la presente póliza, el asegurado hasta 80 años puede solicitar la conversión de su póliza a una póliza individual, con los mismos beneficios y condiciones especiales de la presente póliza de vida y de gastos médicos hospitalarios, por el tiempo que el asegurado decida, sin necesidad de pruebas de asegurabilidad, ni periodo de  preexistencia y espera por una suma asegurada igual o menor y una prima anual a la establecida en el plan colectivo. Así mismo, este beneficio aplicará a todos los ex empleados del BANHPROVI que hayan venido gozando del Privilegio de Conversión en pólizas anteriores y que tengan vigente su póliza al momento de adjudicación de este proceso la aseguradora brindará el proceso para convertir a la póliza individual.

24)	RENOVACIÓN O AMPLIACIÓN DE LA PÓLIZA/PRORRATA TEMPORIS
25)	El licitante deberá comprometerse mediante declaración jurada debidamente autenticada por Notario, que en caso de renovación de la póliza por un plazo igual o menor a tres (3) meses y de incorporación de nuevos grupos familiares, la tarifa a aplicar será la misma en relación proporcional directa con los valores establecidos en la póliza vigente a la fecha.

1. POLIZA DE SEGURO COLECTIVO DE VIDA:

Con los beneficios que adelante se detallan y por el monto asegurado por funcionario y empleado.

1.1.	Beneficio básico en caso de muerte, que será igual a la suma asegurada que se detalla en listado adjunto a estas Bases Anexo N°2.

1.2.	Doble indemnización por cualquier causa de muerte accidental, que garantizará el pago de una indemnización equivalente a dos (2) veces la suma asegurada; Adicionalmente, se debe cubrir como accidentes los siguientes:

1)	Viajando como pasajero o conductor; en transporte aéreo, terrestre, marítimo o cualquier otro medio de transporte de carácter especial, privado o del BANHPROVI.
2)	Como resultado de cualquier infección causada por accidente.
3)	Por asfixia o intoxicación por vapores u otros productos.
4)	Por asfixia, por inmersión u obstrucción.
5)	La intoxicación o envenenamiento por ingestión de sustancias tóxicas o alimentos en mal estado consumidos en lugares públicos o consumidos en mal estado.
6)	El carbunco o tétano de origen traumático.
7)	Infecciones bacterianas y microbianas o intoxicaciones originadas mediante heridas externas producidas como consecuencia de lesiones accidentales.
8)	La rabia.
9)	Acción de rayos X, radium y sus componentes.
10)	Insolación, congelación.
11)	Muerte accidental causada por actos vandálicos o delincuencia común.
12)	Muerte accidental causada por desastres naturales.

1.3.	Triple indemnización por muerte accidental calificada, que garantizará el pago de una indemnización equivalente a tres (3) veces la suma asegurada.
a)	Como consecuencia de incendio del inmueble público o privado en el que el asegurado se encuentre.
b)	Mientras el asegurado se encuentre viajando como pasajero en vehículo de transporte público terrestre, marítimo propulsado mecánicamente y con ruta tarifa e itinerario fijo establecido.
c)	Mientras el asegurado se conduzca como pasajero de un ascensor, con excepción de ascensores en minas o de edificios en construcción.
d)	Beneficio de indemnización por desmembramiento y pérdida de la vista a causa de un accidente o enfermedad. Las indemnizaciones que pagara la compañía en caso de accidente cubierto por este riesgo se establecerán con base en la suma asegurada de la póliza, que se denominara LA SUMA PRINCIPAL, en las proporciones que se indican en la siguiente tabla:

DESCRIPCIÓN	INDEMNIZACIÓN EQUIVALENTE
Pérdida de ambas manos	La suma principal
Pérdida de ambos pies, por separación en o arriba de los tobillos	La suma principal
Pérdida completa de la vista de ojos	La suma principal
Pérdida de una mano y de un pie por separación en o arriba de la muñeca y el tobillo	La suma principal
Pérdida completa e irreparable de la vista de un ojo y la pérdida de una mano por separación en, o arriba de la muñeca.	La suma principal
Pérdida completa e irreparable de la vista de un ojo y la pérdida de un pie por separación en, o arriba del tobillo	La suma principal
Pérdida de una mano o de un pie por separación en, o arriba de la muñeca o del tobillo.	La mitad de la suma principal
Pérdida completa e irreparable de la vista de un ojo	La mitad de la suma principal
Pérdida de los dedos pulgar e índice de la misma mano por la separación en, o arriba de las articulaciones metacarpofalángicas.	La cuarta parte de la suma principal

La indemnización se hará por pérdidas de miembros al propio asegurado. En todo caso, la cantidad máxima a pagar por perdida en un solo accidente será la Suma Principal.

e)	Beneficio de Pago Anticipado de Capital por incapacidad total y permanente, que debe garantizar una indemnización equivalente a la suma asegurada.
f)	Beneficio de exoneración de pago de primas por incapacidad total y permanente por enfermedad o accidente.
g)	Los riesgos de Seguro Colectivo de Vida estarán libres de restricciones territoriales o residencias, ocupaciones, viajes o género de vida de los asegurados.
h)	Beneficio de gastos fúnebres por cada miembro del grupo familiar:
Gastos fúnebres hasta por ochenta mil lempiras (L 80,000.00), para titulares y por cada dependiente registrado sin afectar la suma asegurada, dejando de beneficiario a el BANHPROVI, quien cubrirá los gastos funerarios hasta por el monto asegurado al momento del fallecimiento del empleado o dependiente y después será rembolsado por la compañía aseguradora. Cuando el asegurado o sus dependientes se encuentren fuera del País (en el extranjero), falleciera fuera de su país de residencia deberán de informarse los hechos al representante designado por la compañía para tal efecto, para coordinación de los servicios y se reconocerán todos los gastos de repatriación de los restos mortales al País de residencia del fallecido.
i)	Cobertura a nivel mundial las 24 horas del día.
j)	Cobertura de Suicidio, a partir del primer día de la vigencia de la póliza.

A.	Muerte natural:
Se garantizará el pago de una indemnización equivalente a cincuenta (50) sueldos aproximados al millar superior, en un solo pago, sin que incurra en costos para el BANHPROVI por los valores aproximados.
B.	Muerte Accidental:
En caso de muerte accidental se pagará el doble de la indemnización aproximado al millar superior que corresponde al caso de la muerte natural, en un solo pago.
C.	Muerte por Accidente Calificado:
En caso de muerte por accidente calificado se pagará el triple aproximado al millar superior de la indemnización que corresponde al caso de muerte natural, en un solo pago.
D.	Desmembramiento, Pérdida de la Vista y extremidades por Causa Accidental:
Garantiza en un solo pago una indemnización por DESMEMBRAMIENTO, pérdida de la vista y extremidades por causa accidental, de acuerdo con la siguiente tabla de incapacidades:

No.	Incapacidad	Pago por Indemnización

1
Perdida de ambas manos o ambos pies, o la vista de ambos ojos
El doble de la suma asegurada aproximado al millar superior

2
Perdida de una mano y un pie
El doble de la suma asegurada aproximado al millar superior

3
Perdida de una mano o un pie y la vista de un ojo
El doble de la suma asegurada aproximado al millar superior

4
Perdida de una mano o un pie total o parcial
La suma asegurada aproximado al millar superior

5
Perdida de la vista de un ojo
La suma asegurada aproximado al millar superior

6
Perdida del dedo pulgar de la mano o del pie total o parcial y las falanges
25% de la suma asegurada aproximado al millar superior

7
Perdida del dedo índice de la mano o del pie, total o parcial cubriendo también las falanges
10% de la suma asegurada aproximado al millar superior

8
Perdida de los dedos medio, anular o meñique de la mano o del pie, total o parcial y las falanges
5% de la suma asegurada, cada uno aproximado al millar superior

9
Perdida de órganos internos ubicados en el abdomen
20% de la suma asegurada aproximado al millar superior

10
Sordera completa bilateral
20% de la suma asegurada aproximado al millar superior

11
Pérdida o deformación del pabellón de la oreja unilateral
5% de la suma asegurada aproximado al millar superior

12
Pérdida o deformación del pabellón de la oreja bilateral
De un 3 a 10% de la suma asegurada aproximado al millar superior.

E.	Pago por Incapacidad Total o Permanente:
En caso de que el asegurado sufra un accidente o una enfermedad que lo inhabilite total o parcialmente en una proporción igual o mayor al 50%, mediante dictamen médico del Instituto Hondureño de Seguridad Social (I. H. S. S.) o en su defecto de hospital público o privado, para efectuar su trabajo, la Compañía Aseguradora pagará la suma asegurada en un solo pago; y, el cheque debe de ser emitido a nombre del Beneficiario.
F.	Exoneración de Primas por Incapacidad Temporal:
En caso de que el asegurado sufra un accidente o una enfermedad que lo inhabilite para efectuar su trabajo u otro, por el cual pudiera percibir una remuneración por un periodo mayor de tres meses, se exonera del pago de primas al BANHPROVI.

G.	Cobertura de Suicidio:
Desde el primer día de vigencia de la Póliza, se garantiza el pago de una indemnización por suicidio equivalente a cincuenta (50) sueldos aproximados al millar superior en un solo pago, sin que incurra en costos para el BANHPROVI por los valores aproximados.
H.	Accidentes Motociclísticos:
Las muertes que se produzcan en motocicletas se pagarán con el doble de la indemnización que corresponde al caso de muerte natural, en un solo pago.
I.	Gastos Fúnebres:
Se otorga gastos fúnebres por la cantidad de Ochenta Mil Lempiras (L. 80,000.00) sin costo adicional para el BANHPROVI. El pago se hará de inmediato por simple notificación a la Compañía Aseguradora.
J.	Se considera además accidentes los siguientes conceptos:
1)	La asfixia o intoxicación por la explosión o escape de vapores o gases y, la asfixia por inmersión u obstrucción
2)	Legítima defensa. Los accidentes que sobrevengan en caso de legítima defensa.
3)	La intoxicación o envenenamiento producido por microorganismos o alimentos y sustancias tóxicas, además por ahogamiento sin importar el estado de la persona.
4)	El asalto, homicidio o tentativa de homicidio, asesinato cometido en agravio del asegurado.
5)	El Rayo. Los accidentes producidos por rayo.
6)	Las Torceduras, dilaceraciones y rupturas tanto musculares como viscerales, debidas a esfuerzos violentos bruscos del mismo asegurado.
7)	Las mordeduras de perros, víboras y otros animales.
8)	Manejo de Motocicletas. Accidentes que se produzcan por el manejo de motocicletas.
9)	Accidentes provocados por la práctica de actividades deportivas

2) 	SEGURO DE GASTOS MÉDICOS HOSPITALARIOS, OFTALMOLOGICOS Y DENTALES:

2.1  GRUPO ASEGURABLE

1)	Funcionarios y empleados (as) permanentes del BANHPROVI, inscritos como beneficiarios en los registros del Departamento de Talento Humano; su cónyuge, compañero (a) de hogar, edad máxima de ingreso hasta el cumplimiento de los 75 años, e hijos (as), desde el primer día de nacidos hasta los 21 años.  Extensible hasta el cumplimiento de los 25 años siempre y cuando estudie a tiempo completo, sea soltero y dependa económicamente de los padres.  (los estudios deben justificarse con constancia de emitida por la respectiva Universidad).

2)	Los funcionarios y empleados con su Cónyuge o compañero(a) de hogar e hijos(as) deberá garantizárseles su ingreso a todas las coberturas que ofrecen las pólizas.

2.2 RIESGOS Y COBERTURAS GASTOS MÉDICO HOSPITALARIO

1)	 La cobertura de los servicios médico-hospitalarios será a nivel nacional, centroamericano e internacional (fuera de Centro América). Todo gasto médico que se derive de una hospitalización y que no sea producto de una emergencia médica, requerirá para su reconocimiento, la autorización previa de la Institución de Seguros. Se exceptúa de lo anterior, las emergencias médicas por enfermedades súbitas e inesperadas o accidente dentro y fuera del territorio nacional, que requiera atención médica inmediata y que correspondan a viajes con fines distintos a la atención de salud.
2)	Con acceso a cualquier institución médico hospitalario dentro y fuera del país con cobertura centroamericana e internacional para la cual la compañía deberá proporcionar el proceso que los empleados deberán seguir, de acuerdo con el cuadro siguiente y durante la vigencia de cada póliza:

CONCEPTO	CENTROAMERICANA	INTERNACIONAL
Monto Máximo Vitalicio por persona
L. 2,000.000.00
US$ 500,000.00

Deducible Anual /a	L.           500.00	US$.    500.00
Máximo de Coaseguro por Asegurado /b	L.      40,000.00	US$. 3,000.00
Porcentaje de Reembolso	80/20	75/25
Habitación y Alimentación	L.        3,500.00	US$.  800.00

i)	a/ Máximo tres (3) por grupo familiar (en la cobertura internacional es anual).

ii)	b/ Únicamente por hospitalización, a consecuencia de enfermedad o accidente, y por todos los diagnósticos consecuentes de dicha hospitalización.

3)	Servicio gratuito sin afectar el máximo vitalicio y sin deducible y coaseguro:
a)	Orientación medica telefónica sin límite.
b)	Visita Médica a domicilio por emergencias con un límite máximo de cuatro por año.
c)	Traslado de ambulancia.
d)	Atención en Clínicas Ambulantes o móviles (Sin deducible y coaseguro)
e)	Consultas gratis de emergencias (ilimitadas)
f)	Medicamentos de urgencia
g)	Toma de presión arterial
h)	Nebulizaciones
i)	Cirugías menores (suturas)
j)	Retiro de puntos
k)	Curaciones
l)	Aplicación de inyecciones y líquidos (con presentación de receta médica del médico tratante) En las zonas donde no exista una clínica de la RED DE HOSPITALES al servicio de la aseguradora se reconocerá el 100% de estos gastos.

4)	La presente póliza no estará sujeta a aranceles, ni límites de ningún tipo, en cuanto se refiere a todos los beneficios y coberturas. Se debe asignar un deducible único para cualquier gasto médico que incurra el asegurado; es decir, gastos médicos generales, incluyendo oftalmológicos y dentales.

5)	Cobertura para las preexistencias para las condiciones de salud originadas antes de la vigencia de la póliza, sea que el asegurado tuviera conocimiento o no de ello, incluyendo maternidad y enfermedades congénitas.

6)	Esta póliza no contempla período de preexistencia o de espera de gastos médicos hospitalarios, oftalmológicos y dentales para ningún empleado, inclusive los nuevos empleados que ingresen a la póliza.

7)	Acceso a una Red de Proveedores de Clínicas Médicas, Centros Hospitalarios, Farmacias; así mismo, deberá contar con una Red de Laboratorios (mínimo 3 para cada proveedor), con crédito del 80% de los gastos incurridos pagando el Asegurado únicamente el 20% de los gastos más los gastos no elegibles, sin límite alguno de compra.

8)	Red de Farmacia: 80/20
Medicamentos ambulatorios bajo receta médica, incluyendo los médicos de planta del BANHPROVI, siempre y cuando lleve la firma y sello del médico tratante, en el recetario del BANHPROVI; sin importar el costo de la factura, o sea que no se necesita autorización de la Compañía de Seguros para que la red de farmacias despache el medicamento, sin importar el ingrediente activo del medicamento, incluyendo medicina natural, tratamientos hormonales (climaterio, menopausia y/o andropausia y sus complicaciones), productos para la caída del cabello, antidepresivos, vacunas orales inyectables, vitaminas, minerales y suplementos, medicamentos de origen natural, anticonceptivos, medicamentos para tratamientos y procedimientos dermatológicos, incluyendo acné, vitíligo, verrugas, filtros solares, nevos y/o lunares, ansiolíticos, productos para el control de la síndrome metabólico, lagrimas artificiales y medicamentos oftálmicos, despigmentadores, inductores del sueño siempre y cuando sean indicados por el medico debidamente inscrito en el colegio médico de Honduras, medicamentos con diagnóstico de pre y pos operatorio, medicamentos para la fatiga y estrés, medicamentos para tratamientos originados de diagnóstico de origen congénito, medicamentos para el tratamiento de cirrosis hepática, pancreatitis y sangrado digestivo, medicamento para el tratamiento de la fatiga crónica, medicamento para el tratamiento de Chagas, medicamento para el tratamiento de traumas, medicamento para la impotencia sexual indicados por médicos especialistas en la materia; medicamento para tratamientos dentales y sus consecuencias, sea estos prescritos por odontólogo, así como, también para coronas dentales cuando no sean por motivos estéticos; medicamentos por condición de embarazo, medicamento para el tratamiento de uñas encarnadas y su extracción quirúrgica; medicamento para el tratamiento de enfermedades venéreas; medicamento para el tratamiento de la osteoporosis; medicamentos con diagnósticos secundarios originados de diagnósticos principales no elegibles; medicamentos para tratamientos del COVID-19 (variantes) y sus consecuencias.

9)	Las recetas originales para los medicamentos de uso continuo serán válidas hasta por (6) seis meses, entregando la original en el primer tratamiento, y las fotocopias en los subsiguientes tratamientos. Debiendo ser despachadas en cualquier parte del país, sin importar donde se haya realizado la primera compra, bastara con presentar el carné del asegurado y copia de la receta que especifique que este es de uso continuo.

10)	Para tratamientos a largo plazo de la red de farmacias, y los demás proveedores para reembolso, suministraran los medicamentos por el tiempo que dure el mismo.

11)	Los incisos del cuatro (4) al diez (10), son amparados en la Red Proveedores. (Hospitales, laboratorios, y farmacias, no incluidas en la red de la compañía de seguros)

12)	Se reconocerá el 80% de los costos ocasionados por la compra de medicamentos prescritos por el Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS), Hospitales Públicos y médicos u odontólogos particulares no incluidos en la red.

13)	Deberá ofrecerse Servicio de Asistencia Médico Móvil las 24 horas (incluye asistencia a domicilio, ambulancia y medicamentos necesarios para estabilizar al paciente).

14)	Emisión de Carnés. La Aseguradora extenderá un carné de afiliación a cada asegurado, sin costo, indicando en el mismo, el monto máximo asegurado, en caso de accidente.

15)	Período para presentación de reclamos Dentro de los 90 días calendario siguientes a la fecha en que fueron erogados los servicios o proporcionados los suministros.

2.3 	Cobertura de Maternidad:

a)	Gastos por control prenatal, parto normal o cesárea.
b)	Por aborto terapéutico o espontáneo, parto prematuro, legrados y cualquier otra complicación del embarazo.
c)	Honorarios del pediatra al momento de nacer y Sala Cuna.
d)	Gastos por condiciones congénitas, por nacimiento prematuro y/o cuando él bebe nazca con algún problema de salud.
e)	Chequeos Generales:

f)	Dos (2) controles anuales ginecológicos rutinarios, incluyendo Papanicolaou (citología). Más de dos (2) chequeos ginecológicos al año en caso de recomendación médica, por situaciones de control de enfermedades.
g)	Examen de mamografía anual dos (2) por año.
h)	Densitometría ósea
i)	Ultrasonido (USG) de mamas para mujeres.
j)	Examen de próstata a partir de los cuarenta (40) años.
k)	Exámenes de laboratorios médicos en lo que, a perfil lipídico, glucosa, uroanálisis, hemograma, PSA (Antígeno Prostático Específico) e hígado.
l)	Medicinas o drogas suministradas a pacientes hospitalizados o no hospitalizados, recetadas por el médico tratante debidamente reconocido e inscrito en el colegio Médico de Honduras.
m)	Componentes vitamínicos, y minerales prescritos por el médico en los casos que el considere necesarios.
n)	Medicamentos con componentes naturales y otras prescritas por el médico tratante.
o)	Tratamiento psiquiátrico brindado por un psiquiatra o psicoterapia profesional, ya sea como tratamiento psiquiátrico ambulatorio, hasta por L. 10,000.00, dentro del territorio nacional y de $500.00 en el extranjero, anuales para cada dependiente.
p)	Terapia familiar, Consejería para Adolescentes y Evaluaciones Psicométricas realizadas por Profesionales en Psicología, que se encuentren inscritos en el Colegio de Psicólogos de Honduras, hasta la cantidad de L. 10,000.00 anuales para cada dependiente.
q)	Cualquier Examen o análisis de laboratorio y Rayos X, prescrito por el médico tratante.

2.5        Cobertura de hijos:
a)	Desde el momento del nacimiento hasta la edad de veinticinco (25) años, si dependen económicamente de los padres y que estudian a tiempo completo en el territorio nacional o en el extranjero (Se presentarán constancia de estudios).
b)	Gastos de consulta por enfermedad o control de niño sano: desde el momento del nacimiento hasta los 12 años, incluye vacunas, además inmune estimulantes y antivirales recetados por un médico.
c)	Honorarios del pediatra al momento de atender cualquier tipo de parto y gastos incluso cuando el bebé nazca con algún problema.
d)	Medicinas o drogas suministradas a pacientes hospitalizados o no hospitalizados, expedidos por el médico tratante debidamente reconocido e inscrito en el Colegio Médico Hondureño.
e)	Incluir vitaminas y otras prescritas por el médico tratante para los casos que son consecuencia de una enfermedad o tratamiento post operatorio.
f)	Honorarios profesionales por atenciones médicas, dentro o fuera de un hospital, para intervenciones quirúrgicas y no quirúrgicas.
g)	Las consultas médicas se reconocerán de la manera siguiente:
a.	Médico general: dos mil quinientos lempiras (L. 2,500.00)
b.	Médico especialista: tres mil quinientos lempiras (L. 3,500.00)
h)	Gastos originados por intervenciones de cirugía correctiva en malformaciones congénitas de los asegurados
i)	Terapia física y rehabilitación. No siendo necesario solicitar pre-autorización y siempre y cuando se realice vía reembolso de gastos médicos

2.6.	Gastos de sala de operaciones, de recuperación y de curaciones, gastos por anestesia y su aplicación, por intervenciones quirúrgicas, monitoreo cardiaco y suministros hospitalarios,
2.7.	Cirugía plástica para reconstruir lesiones accidentales o por enfermedad, incluyendo prótesis y cirugía maxilar.
2.8.	Los gastos que resultan de aparatos de prótesis dental necesaria a consecuencia de accidente, ojos o miembros artificiales y los aparatos ortopédicos que se requieran a causa de accidente o enfermedad serán cubiertos por la institución de seguros hasta un límite de la suma máxima de protección que corresponda a cada grupo familiar.
2.9.	Gastos originados por la compra o la renta de muletas, inmovilizadores, rodilleras, sillas de ruedas, camas especiales, férulas, aparatos auditivos, pulmón artificial, hemodiálisis u otros aparatos y equipos especiales, la suma máxima hasta cincuenta mil lempiras (L50,000.00).
2.10.	Hormona de crecimiento y/o pubertad precoz en los casos debidamente diagnosticados.
2.11.	Tratamientos o gastos dermatológicos como: el acné y alopecia, siempre y cuando estos sean originados por patologías como: tiroides, stress, ovario poliquístico, entre otras
2.12.	Exámenes y tratamientos por padecimientos y/o diagnósticos de tiroides y otros.
2.13.	Trasplante de órganos.
2.14.	Servicio general de enfermería, honorarios de enfermeras tituladas.
2.15.	Cuidados intensivos sin límite, bajo la suma asegurable.
2.16.	Exámenes de laboratorio, radiografías y estudios de imágenes diagnósticas.
2.17.	Electrocardiogramas, electroencefalogramas, tomografías, mamografías, disimetrías óseas, endoscopia encefalogramas, ultrasonidos, resonancias magnéticas y cualquier otro examen especializado necesario para el diagnóstico y tratamiento del asegurado por enfermedad o lesión accidental.
2.18.	Servicio de emergencia y urgencia por accidente o enfermedad que requiera o no como acto inmediato la hospitalización, con atención básica las 24 horas del día, sean días hábiles o inhábiles o días feriados.
2.19.	Oxígeno y su aplicación, transfusiones de sangre, plasma, suero y otras sustancias similares.
2.20.	Gastos originados por la enfermedad infecciosa causada por el virus SARS-CoV-2 conocida también como COVID-19 y cualquier otro virus que saliera a futuro, desde los primeros síntomas de la enfermedad, tratamiento preventivos y curativos, hospitalización, pruebas de laboratorio y post recuperación de la enfermedad. Asimismo, la compañía aseguradora deberá reconocer por cada asegurado principal y a sus dependientes de manera preventiva al menos tres (3) pruebas rápidas de laboratorio para detección de COVID-19, dos (2) pruebas antígeno para COVID-19 y dos (2) pruebas RT-PCR en tiempo real durante la vigencia de la póliza.
2.21.	Servicio de ambulancia aérea y terrestre dentro del país o en el extranjero hasta por un monto de cinco mil dólares de los Estados Unidos de América (US$5,000.00).
2.22.	Gastos originados por tratamientos radioactivos, en general tratamiento de radiación, quimioterapia, fototerapia y terapia física.
2.23.	Cobertura por Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA) al cincuenta por ciento (50%) de la suma asegurada.
2.24.	Pruebas para reacciones alérgicas y sus tratamientos, incluyendo las vacunas preventivas.
2.25.	Gastos oftalmológicos, límite máximo de Sesenta Mil Lempiras (L. 60,000.00) anual para el grupo familiar. El examen para prescripción de lentes lo podrá realizar un oftalmólogo, para la reposición de lentes en caso de accidente, robo y nueva prescripción médica.
2.26.	Tomar en cuenta los gastos oftalmológicos en los procedimientos quirúrgicos, siempre y cuando sea indicado por médico especialista en la materia. De igual manera los cuidados post-operatorios.
2.27.	Esta póliza no contempla período de preexistencia o de espera de gastos médicos hospitalarios, oftalmológicos y dentales para ningún empleado, inclusive los nuevos empleados que ingresen a la póliza.
2.28.	Enfermedades psiquiátricas, mentales o trastornos nerviosos como ansiedad, depresión, manías, insomnio, anorexia nerviosa, fármaco dependencia, esquizofrenia, enfermedades psicosomáticas, histeria conversiva e hipocondriasis, bipolarismo entre otras.
2.29.	Terapias físicas y rehabilitación en hospital sin límites de padecimientos cuando son productos de fracturas en accidentes.  Terapias físicas y rehabilitación en hospital sin límite de padecimientos cuando sean producto de fracturas en accidentes o por cualquier otro tipo de enfermedad y las que el médico tratante recomiende por la condición de salud del empleado.
2.30.	Pruebas de laboratorios y diagnósticos radiográficos.
2.31.	Servicios médicos y quirúrgicos, quirófano, monitorio cardiaco, sala de recuperación, cirugía y anestesia.
2.32.	Servicios de emergencia recetas médicas y medicamento expedidos por un médico legalmente autorizado.
2.33.	Drogas y medicamentos necesarios para tratamiento de una enfermedad existente, detonante o accidente previsto por un médico.
2.34.	Transfusiones de sangre, plasma, sueros y otras sustancias similares, yeso, tablilla, braguero y vendajes quirúrgicos.
2.35.	 Tratamiento con médico especialista en Nutrición y Peso, así mismo cuando dicha condición sea provocada por una enfermedad por ejemplo (Tiroides), enfermedades metabólicas como la Hipertensión Arterial, Diabetes Mellitus tipo 2, obesidad entre otras debidamente certificada por un médico. Tratamiento con médico especialista en Nutrición, y peso, asimismo cuando dicha condición sea provocada por otras enfermedades por ejemplo (tiroides) y las que por la naturaleza causen obesidad, siempre debidamente certificada por un médico especialista o tratante.
2.36.	Enfermedades y aparatos Auditivos. Cirugía plástica para tratamiento de lesiones sufridas en un accidente o enfermedad, incluyendo prótesis.
2.37.	Gastos por alquiler de pulmón o cualquier tratamiento mecánico necesario para el tratamiento de parálisis respiratoria.
2.38.	Defectos congénitos incluyendo prótesis.
2.39.	La institución de seguros deberá incluir en su oferta, servicio de asistencia médica que cubra los beneficios siguientes:
a)	Orientación médica telefónica inmediata.
b)	Consulta médica externa gratuita para padecimientos menores, en dos (2) clínicas privadas.
2.40.	Asistencia y traslado médicos en ambulancia terrestre o aérea en el territorio nacional y en extranjero sin pre-autorización de la compañía aseguradora.
a.	Servicio de conexión con la Red de Proveedores Nacionales y Extranjeros.
b.	Cobertura las 24 horas del día.
c.	Asistencia médica en el extranjero, en caso de accidente o enfermedad durante un viaje que no fuese el propósito de salud.

d.	Especificar el Call Center y el nombre del proveedor del servicio (Red de farmacias y médicos).
2.41.	Tratamientos por trastornos por cualquier enfermedad del sistema nervioso funcional común como, por ejemplo: Alzheimer, epilepsia, Parkinson, eventos cerebrovasculares ya sean isquémicos y hemorrágicos entre otras así como también Tratamientos por cualquier enfermedad psiquiátrica como por ejemplo: depresión, estrés, ansiedad, trastornos alimenticios como anorexia, bulimia y otros.
2.42.	Los demás riesgos cubiertos según formato de la póliza de Seguro de Gastos Médicos registrada en el BANHPROVI.
2.43.	Conceder otros beneficios o servicios nuevos que implemente la institución de seguros.
2.44.	El período máximo de presentación de reclamos deberá ser de seis (6) meses.
2.45.	No existe pago mínimo de compra de medicamentos en la red de farmacias.
2.46.	La Aseguradora deberá proveer de una clínica de atención gratuita a los empleados con entrega de medicamentos básicos de la cual detallará un listado de los que proveerá de manera gratuita.
2.47.	Al finalizar la póliza la aseguradora deberá reconocer en el caso de medicamentos de uso continuo, en su última compra la cantidad mínima de compra que permite la farmacia para asegurar que no deje de dispensar.
2.48.	La red de proveedores dispensara todos los medicamentos que cubre dicha póliza sin ningún tipo de condición.
2.49.	Permitir que las compras mediante la red de proveedores sean realizadas por el asegurado principal y sus dependientes sin ninguna restricción.

3. 	GASTOS SEGURO PLAN DENTAL

Beneficio de Plan Dental.
3.1	El seguro Plan Dental debe incluir al empleado y sus dependientes y los montos de los seguros hasta de SESENTA MIL LEMPIRAS (L. 60,000.00) anual familiar, con porcentaje de reembolso 80/20 para tres fases.  Los trabajos dentales deben ser siempre revisados pre y post tratamiento por un médico filtro designado por la compañía de Seguros.
3.2 Fase I Tratamientos Preventivos
a)	Exámenes orales rutinarios, incluyendo diagnósticos, por cada persona asegurada (Titular y dependientes)
b)	Profilaxis, que incluye la limpieza, raspado de dientes, pulimento, pero no más de dos veces al año para una misma persona, para todo el grupo asegurado.
c)	Consulta periódica, cepillado previo y aplicación de flúor niños y niñas hasta la edad de doce (12) años inclusive.
d)	Rayos X incluyendo radiografías panorámicas radiografías con placas sostenidas paralelas a los dientes, dos (2) por un (1) año calendario por pieza dental.
e)	Pruebas de laboratorio y cualquier otro examen para diagnóstico que sea necesario para determinar un tratamiento específico.
3.2.	Fase II Tratamientos Restaurativos
a)	Sostenedores de espacio
b)	Tratamiento paliativo de emergencia y extracciones simples rutinas quirúrgicas.
c)	Cirugía oral
d)	Alveolectomia
e)	Anestesia necesaria para los tratamientos.
f)	Inyecciones terapéuticas.
g)	Restauraciones a través de rellenos de amalgama o proceso sintéticos.
h)	Tratamientos de endodoncia.
i)	Peri-odontología.
j)	Restauración de dentadura completa fracturada

3.3.	Fase III Servicios restaurativos mayores
a)	Incrustaciones
b)	Calzas
c)	Coronas
d)	Prótesis, incluyendo puentes y dentaduras necesarias. Reparación de dentaduras y puentes.
e)	Guarda Oclusal.
f)	Bruxismo
g)	Cualquier gasto odontológico en caso de accidente, sin límite.
h)	Gastos Odontológicos por terceros molares impactadas al Grupo Familiar y cualquier tipo de extracción dental
3.4.	Adicionalmente al valor del seguro Plan Dental incluye la cantidad de TREINTA MIL LEMPIRAS (L. 30,000.00) como ayuda para tratamiento de ortodoncia (frenillos) por grupo familiar, durante la vigencia de cada período de contrato.
3.5.	Los gastos odontológicos incurridos por estos servicios deben estar basados en el Arancel Vigente de Honorarios Profesionales del Colegio de Odontólogos de Honduras.
3.6.	En el plan dental deben reconocerse también los gastos de medicamentos en la clínica y medicamentos recetados posteriores a los procedimientos (extracciones, trabajos de restauración, etc.).

4. 	Condiciones Especiales sin aplicación del deducible por coaseguro (pago al 100% de los gastos incurridos en los tratamientos abajo señalados

4.1.	Gastos Fúnebres para dependientes por ochenta mil lempiras (L. 80,000.00)
4.2.	Tratamiento médico odontológico para servicios de profilaxis (limpieza dental), exodoncia, operatoria dental (obturaciones), periodoncia, endodoncias; extracción de terceras molares impactadas a razón de cinco mil lempiras (L. 5,000.00) cada una.
4.3.	Coronas dentales con cobertura al 100% sin importar el material utilizado siempre y cuando sea para restablecer la salud bucal del asegurado.
4.4.	Gastos por SIDA 15% del máximo vitalicio
4.5.	Control ginecológico (consulta y citología) 2 veces al año por prescripción médica.
4.6.	Mamografía para mujeres mayores de 35 años. (sin prescripción médica)
4.7.	Citología vaginal sin prescripción médica.
4.8.	Examen de antígeno prostático para hombre mayores de 40 años sin prescripción médica; y menores de 40 años, siempre y cuando sean recetados por médico.
4.9.	Periodo de Pre-existencia, la cobertura a partir de la vigencia de la póliza
4.10.	La cobertura por embarazo, a partir de la vigencia de la póliza
4.11.	La cobertura por embarazo, a partir de la vigencia de la Póliza, incluye atención y control pre y post natal y complicaciones del embarazo, cesáreas, preeclampsia, complicaciones con el producto en la operación de post parto. Aplica a titulares y cónyuges, como cualquier otra incapacidad.

4. SEGURO COLECTIVO DE VIDA
4.1.	La suma para el asegurado principal es de un millón setecientos cincuenta mil lempiras exactos (L1,750,000.00) ó, el porcentaje equivalente a cincuenta (50) salarios devengados. El beneficiario de este seguro de vida será su cónyuge o compañero (a) de hogar, los hijos, o en su defecto la persona que el Asegurado decida.
4.2.	Beneficio en caso de muerte natural. Este debe garantizar el pago de una indemnización equivalente a la suma asegurada según la lista de los empleados del BANHPROVI.
4.3.	Doble indemnización por muerte accidental. Este debe garantizar el pago de una indemnización equivalente a dos veces la suma asegurada. El beneficio pagadero por cualquiera de las pérdidas especificadas en el párrafo anterior procede doble si tales lesiones corporales fueren sufridas así:
a)	Mientras el asegurado se encuentre viajando como pasajero en un vehículo público no aéreo propulsado mecánicamente y operado por una empresa de transportes públicos que con regularidad preste servicios de pasajeros en una ruta establecida a base de alquiler, pero no es el momento de tratar de abordar o descender de dicho vehículo, a consecuencia de ello;
b)	Mientras el asegurado vaya viajando como pasajero dentro de un ascensor ordinario (con excepción de ascensores en minas);
c)	Como consecuencia de incendio en un teatro, hotel o cualquier otro edificio público en el cual el asegurado se encuentre al principio del incendio.
4.4.	Triple indemnización por muerte accidental calificada.
4.5.	Beneficio por desmembramiento y pérdida de la vista. Las indemnizaciones que pagara la compañía en caso de accidente cubierto por este riesgo se establecerán con base en la suma asegurada de la póliza, que se denominara LA SUMA PRINCIPAL, en las proporciones que se indican en la siguiente tabla:

DESCRIPCIÓN	INDEMNIZACIÓN EQUIVALENTE
Pérdida de ambas manos	La suma principal
Pérdida de ambos pies, por separación en o arriba de los tobillos	La suma principal
Pérdida completa de la vista de ojos	La suma principal
Pérdida de una mano y de un pie por separación en o arriba de la muñeca y el tobillo	La suma principal
Pérdida completa e irreparable de la vista de un ojo y la pérdida de una mano por separación en, o arriba de la muñeca.	La suma principal

4.6.	La indemnización se hará por perdidas de miembros al propio asegurado. En todo caso, la cantidad máxima a pagar por pérdida en un solo accidente era la Suma Principal.
4.7.	Beneficio de renta por invalidez, incapacidad total o permanente
4.8.	Beneficio de pago anticipado de capital por incapacidad total y permanente, que debe garantizar una indemnización equivalente a la suma asegurada.
4.9.	Beneficio de exoneración de pago de primas por incapacidad total y permanente por enfermedad o accidente.
4.10.	Los riesgos de Seguro Colectivo de vida estarán libres de restricciones territoriales o residencias, ocupaciones, viajes o genero de vida de los asegurados.
4.8.	Beneficio de gastos fúnebres por cada miembro del grupo familiar:
4.9.	Gastos fúnebres hasta por sesenta mil lempiras OCHENTA MIL LEMPIRAS (L 80,000.00), para titulares y por cada dependiente registrado sin afectar la suma asegurada, dejando de beneficiario a el BANHPROVI, quien cubrirá los gastos funerarios hasta por el monto asegurado al momento del fallecimiento del empleado o dependiente y después será rembolsado por la compañía aseguradora. Cuando el asegurado o sus dependientes se encuentren fuera del País (en el extranjero), falleciera fuera de su país de residencia deberán de informarse los hechos al representante designado por la compañía para tal efecto, para coordinación de los servicios y se reconocerán todos los gastos de repatriación de los restos mortales al País de residencia del fallecido.
4.10.	Cobertura a nivel mundial.
4.11.	Cobertura por muerte a causa de suicidio
4.12.	Cobertura las 24 horas del día.

5. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS

5.1.	Los reclamos se tramitarán por medio de la Subgerencia de Administración a través del Departamento de Talento Humano de EL BANHPROVI, de conformidad con los procedimientos establecidos por dicha Sub-Gerencia y la institución de seguros.
5.2.	La institución de seguros deberá comprometerse a atender de inmediato los reclamos enviados por el BANHPROVI, estableciendo los mecanismos necesarios para evitar atrasos en el pago correspondiente; deberá indicar el plazo de atención a dichos reclamos, incluyendo la entrega de los valores respectivos. Para el pago de las solicitudes de rembolso, la institución de seguros deberá efectuar la respectiva transferencia electrónica en la cuenta del empleado titular en un período no mayor a siete (7) días hábiles a partir de la recepción de las solicitudes por parte del enlace responsable asignado por la institución de seguros. Los tramites de pre-certificaciones por hospitalizaciones o realización de exámenes especiales, para maternidad o parto deberán ser atendidos en un periodo no mayor a tres (3) días hábiles a partir del día de recibo de la solicitud. En los casos en que la hospitalización o los exámenes especiales sean urgentes, podrán solicitarse de manera telefónica por cualquier funcionario de la Subgerencia de Administración a través de la Sección de Talento Humano del BANHPROVI que sirva como enlace, por lo que deberá autorizarse de inmediato. Posteriormente EL BANHPROVI enviara la documentación necesaria para ratificar la autorización.
5.3.	Los oferentes deberán comprobar a través de certificación firmada por el apoderado legal, que cuentan con personal en la misma ciudad donde está establecida la oficina principal del BANHPROVI, con la suficiente autoridad para tomar decisiones y atender de forma inmediata cualquier solicitud o reclamo del Departamento de Talento Humano de BANHPROVI, para lo cual deberán proporcionar el nombre, número de celular y correo electrónico del personal designado.
5.4.	La institución de seguros deberá designar un funcionario responsable que pueda tomar decisiones inmediatas sobre emergencias y cualquier otro tipo de requerimientos que se sometan a su consideración, para lo cual deberá proporcionar el nombre, número de celular y correo electrónico de por lo menos dos (2) enlaces comerciales.
5.5.	La institución de seguros deberá designar a un funcionario o empleado que se encargará de recibir las solicitudes de reembolso presentadas por los asegurados y cualquier otro documento relacionado con la póliza contratada en las oficinas de la Sección de Talento Humano de BANHPROVI. Además de entregar cualquier información relacionada con los trámites solicitados.
5.6.	La institución de seguros proporcionará al BANHPROVI, sin costo alguno y a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la finalización de cada trimestre, todos los informes que se requieran para el adecuado control del seguro, sobre los reclamos presentados, siniestralidad, estados de cuenta por altas y bajas  al reporte de las altas con el debido procedimiento y las bajas es solamente necesario el reporte vía correo electrónico para que la aseguradora realice el proceso de manera que el empleado no pueda hacer uso de los beneficios de la póliza y posterior formalizar la misma, ocurridas durante la vigencia del seguro, lista de miembros inscritos por esa institución, entre otros, para lo cual el BANHPROVI, en caso de ser necesario, podrá solicitar reuniones entre el personal de ambas instituciones para uniformar la generación de información. En el caso de la siniestralidad se deberá además presentar un informe por el período de la vigencia de la póliza a más tardar diez (10) días hábiles después de haber finalizado el período para la recepción de solicitudes de reembolso.
5.7.	La institución de seguros a requerimiento de la Sub Gerencia de Administración a través del Departamento de Talento Humano del BANHPROVI, facilitara el material y recurso humano que permitan la divulgación y socialización de las características y aplicación de los seguros a nivel nacional.
5.8.	La Institución de Seguros se compromete en casos de hospitalización o de emergencia nacional e internacional, a cancelar al hospital respectivo, el cien por ciento (100%) de los gastos facturados por la institución hospitalaria por los servicios brindados a los beneficiarios de la póliza de gastos médicos.
5.9.	El BANHPROVI se compromete atender y reembolsar a la Institución de Seguros en el término de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de reembolso correspondiente, los gastos pagados por ésta al centro hospitalario, por concepto de coaseguro y demás gastos no elegibles que eventualmente pudiesen facturarse, debiendo posteriormente ejercer la gestión de recuperación de los valores pagados con el funcionario o empleado correspondiente.
5.10.	La institución de Seguros deberá designar a un funcionario o empleado que actuará como enlace entre la institución de seguros y el BANHPROVI para que una vez por semana se aborden y temas relacionados con la cobertura de la póliza o cualquier otro tema de este beneficio que afecte a los empleados o funcionarios y sus dependientes. Además de entregar cualquier información relacionada con los trámites solicitados.
5.11.	La institución de seguros debe garantizar que, para el mercado hondureño, el grupo asegurado queda en libertad de asistir a cualquier centro médico sin estar sujeto a arancel, ni límite alguno, obligándose la institución aseguradora a reembolsar el porcentaje de su responsabilidad; esta constancia debe estar refrendada por el representante legal de la Institución de Seguros.
5.12.	La institución de seguros deberá comunicar inmediatamente por medios formales a su Red de Proveedores, las condiciones generales y especiales de lo establecido en la póliza de seguro contratada, debiendo enviar copia de dichos avisos a la Jefatura del Departamento de Talento Humano.
5.13.	La institución de seguros presentará información detallada de la Red de Proveedores a nivel nacional e internacional, como ser:
5.14.	Localización geográfica.
5.15.	Centros y especialistas contratados.
5.16.	Disposición de nuevas contrataciones de proveedores, tomando en cuenta los centros de servicios médicos que más frecuentan los asegurados.
5.17.	La institución de Seguros deberá en los primeros quince (15) días de adjudicada la Licitación a capacitar al personal asegurado del BANHPROVI indicando la fecha de acuerdo entre ambas partes. Así mismo capacitaciones posteriores por personal de nuevo ingreso.
5.18.	Para efectos de los cobros de las primas, la institución de seguros deberá enviar los respectivos recibos y facturas de cobro por lo menos con dos (2) semanas de anticipación a la fecha de finalizado el trimestre del servicio prestado.
5.19.	La institución de Seguros deberá presentar su póliza, con sus condiciones generales y especiales, para su respectivo análisis y evaluación.
5.20.	Como beneficio adicional, se contempla las ferias de salud, charlas de salud, con la coordinación de Talento Humano, una vez al año durante la vigencia de la póliza.
5.21.	La institución de seguros permitirá recomendaciones de médicos de parte de BANHPROVI para las precertificaciones de tratamientos dentales y oftalmológicos.

6. 	OTRA DOCUMENTACIÓN

6.1.	Constancias sobre la satisfacción de los servicios de aseguramiento, emitidas por instituciones públicas o privadas a las cuales la institución de seguros licitante le está brindando o le ha brindado servicios similares en cuanto a cobertura y grupos asegurados a los que el BANHPROVI está solicitando (mínimo dos (2) constancias).
6.2.	El oferente que ha sido proveedor de servicios de aseguramiento en BANHPROVI en los últimos cinco (5) años, deberá presentar una constancia de satisfacción de los servicios prestados, emitida por el Departamento Talento Humano de BANHPROVI.
6.3.	Constancia donde exprese los mecanismos necesarios para evitar atrasos en los reclamos, e incluir que el grupo asegurado queda en libertad de asistir a cualquier centro médico.
6.4.	Incluir detalle técnico que especifique la totalidad de los riesgos asegurables y las exclusiones del mismo.
6.5.	Del listado proporcionado por el BANHPROVI de los funcionarios y empleados permanentes y sus dependientes, datos generales y sumas aseguradas, la institución aseguradora deberá presentar el resumen siguiente:

282 Empleados titulares
444 Dependientes
726 Total

6.6.	Certificar que los oferentes cuenten con el reaseguro y que se comprometan a presentar el documento debidamente firmado y sellado por las autoridades competen
6.7.	La cobertura de los servicios médico-hospitalarios será a nivel nacional, centroamericano e internacional (fuera de Centro América). Todo gasto médico que se derive de una hospitalización y que no sea producto de una emergencia médica, requerirá para su reconocimiento, la autorización previa de la Institución de Seguros. Se exceptúa de lo anterior, las emergencias médicas por enfermedades súbitas e inesperadas o accidente dentro y fuera del territorio nacional, que requiera atención médica inmediata, y que correspondan a viajes con fines distintos a la atención de salud.

description: Programas de asistencia de empleados

title: LPN-BANHPROVI-09-2023

title: Aviso de Prensa

description: Aviso de Prensa

title: Pliego o Terminos de Referencia

description: Pliego o Terminos de Referencia

title: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

description: Acta de Recepcion y Apertura de Ofertas

description: Nacional

description: “CONTRATACIÓN DE PÓLIZA DE SEGURO COLECTIVO DE VIDA Y DE GASTO MEDICO HOSPITALARIO PARA LOS SERVIDORES PÚBLICOS PERMANENTES DEL BANCO HONDUREÑO PARA LA PRODUCCIÓN Y LA VIVIENDA”.

INTERAMERICANA DE SEGUROS S. A.

streetAddress: Colonia Las Colinas, Boulevard Francis

SEGUROS ATLANTIDA S. A.

streetAddress:
Colonia San Ignacio, Calle Principal, Edificio Sonisa, Costado Este de Plaza BANCATLAN
Francisco Morazán, Distrito Central

description: Recursos Nacionales


description:
3.  Especificaciones Técnicas

Especificaciones Técnicas y condiciones de Contratación
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALMACENAMIENTO, CUSTODIA Y ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS DEL BANHPROVI

1.  CONDICIONES DEL SERVICIO

1.1 	El oferente se compromete a brindar al BANHPROVI los siguientes servicios objeto de esta contratación:

1.	Conservación, organización y registro de la documentación en cajas, bajo los estándares internacionales para la gestión de documentos.
2.	Sellado y etiquetado de las cajas de documentos.
3.	Traslado inicial por su cuenta de 3,747 cajas de documentos.
4.	Creación de base de datos de la documentación contenidos en las cajas.
5.	Almacenamiento y custodia mensual de las cajas de documentos.
6.	Localización de los documentos (cajas) mediante software o plataforma digital.
7.	Envío y recolección eventual de las cajas de documentos.
8.	Envío mensual por correo electrónico e informe de las cajas de documentos en custodia.
9.	Asesoría y capacitación en dicho proceso inicial de archivo.
10.	Contar con personal calificado para operaciones de archivo.

1.2 	Modalidad de la prestación del servicio de almacenamiento y custodia.

La modalidad bajo la que se prestará el servicio de almacenamiento y custodia será de CAJAS CERRADAS, en el cual el oferente las recibe cerradas y selladas y no tiene acceso a los documentos contenidos en las mismas, enviando completo la caja completa a solicitud del banco.

1.3 	Horario del servicio.

El horario de atención para el banco deberá ser en días hábiles de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes y de 8:00 a.m. a 12 p.m. los sábados, a excepción del almacenamiento y custodia que será las 24 (veinticuatro) horas del día de todos los días del año. En el caso que el banco requiera otras condiciones especiales el oferente se comprometerá atender las solicitudes previamente notificadas.

1.4 	Número de cajas para almacenamiento, custodia y administración.

El BANHPROVI dispondrá para el presente contrato del servicio la cantidad de tres mil trescientas setenta cajas (3,747) cajas de documentos y podrá ampliar o disminuir el número de cajas de documentos de manera mensual cuando así lo requiera el banco.

El BANHPROVI se reserva el derecho de solicitar el retiro  la cantidad de cajas en custodia para su depuración y destrucción cada vez que lo considere necesario, por lo cual el oferente preparará las actas respectivas para su entrega.

1.5	Solicitud y consulta de documentos en custodia en el Almacén de documentos

Toda salida de cajas de documentos del almacén del oferente se deberá realizar mediante la notificación por escrito con la respectiva firma de las personas designadas y autorizadas por el banco. En ningún caso podrá entregar cajas de documentos a personas ajenas a la institución o atender requerimientos vía telefónica. Si la oferente entrega documentación a personas ajenas del BANHPROVI, éste será responsable civil y penalmente sin el perjuicio de la resolución del contrato de manera inmediata.

Los documentos o cajas que tengan salida definitiva, según lo determina el BANHPROVI, serán dados de bajo en el inventario documentales a efectos de control y contabilización del banco sobre la documentación en custodia.

Para el servicio de consultas el tiempo de respuesta no debe ser superior a cuatro (4) horas a partir de la solicitud por parte del empleado autorizado y en el caso de urgencia manifestada, el oferente deberá dar respuesta en un término de dos (2) horas.

1.6 	Documentación en custodia:

La empresa que resulte adjudicada almacenará y custodiará la documentación propiedad del Banco Hondureño para la Producción y la Vivienda (BANHPROVI) el cual deberá contar con personal que pueda localizar cualquier documento cuando el banco así lo requiere, desde el momento de la recepción de la documentación.

La Ubicación de la documentación deberá estar en lugares que reúna las debidas condiciones de preservación y seguridad para su conservación en el mismo estado en el que ha sido entregada y con la disponibilidad de esta documentación para cualquier consulta del BANHPROVI.

1.7	Gestión de Inventarios.

La gestión se realizará partiendo del inventario inicial, quedando registrados por medios informáticos, todos los movimientos de la documentación que se produzcan, tales como petición de consulta, ubicación, identificación de los documentos (número de caja, serie o códigos de barra, signatura del área, fecha de ingreso al almacén entre otros).

1.8 Transporte de las cajas de documentos objeto de custodia.

El oferente adjudicado deberá contar con vehículos de transporte cerrados para la correcta prestación del servicio, asumiendo las responsabilidades que pudieran derivados del mismo. Cuando el banco así lo requiera, la empresa se compromete a trasladar periódicamente, previa coordinación con el banco nuevas cajas para custodia. El oferente deberá indicar en la oferta económica el costo de traslado por caja.

El banco remitirá las cajas de documentos a las instalaciones de la empresa o solicitar el suministro de cajas, recipientes embalaje necesarios para el transporte de las cajas de documentación para custodia.  El oferente al inicio del contrato asumirá los costos y coordinar el trabajo de traslado de las cajas de documentos hacia el almacén del oferente. El oferente debe especificar el costo del ingreso de cajas nuevas, retiros de cajas del almacén, transporte de las cajas cuando es por solicitud del BANHPROVI y el reemplazo y búsqueda de cajas.
 La empresa deberá remitir las dimensiones de las cajas con el fin de conservar un tamaño estándar en la custodia de documentos.

Las cajas proporcionadas para la conservación de documentos deben contener lo siguiente:
1.	Cumplir estándares de calidad requeridos para el servicio.
2.	Poseer suficiente rigidez para mantener su forma original una vez llenos y apilados.
3.	Deben disponer de tapa o sistema de cierre de forma que no pueda verse su contenido.
4.	Deben disponer de sistema de agarre.
5.	Las dimensiones de las cajas deberán ser estándar de conformidad al tamaño de los estantes del almacén.

 1.9	Póliza de Seguros
El oferente que resulte adjudicado deberá mantener vigente durante el plazo de vigencia del contrato una póliza de seguro contra incendio y sustracción por el monto no inferior  Cinco Dólares de los Estados Unidos de Norte América (US$ 5.00), por caja almacenada.

2. CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LAS INSTALACIONES DEL OFERENTE
Se requieren las siguientes exigencias mínimas de las instalaciones del oferente para el servicio de almacenamiento, custodia y administración de documentos y de obligatorio cumplimiento que serán inspeccionadas por el BANHPROVI cuando así lo requiera previo adjudicación:
1.	Las instalaciones deberán estar exclusivamente para custodia y resguardo de documentos debidamente cerrado.
2.	Sistema de protección contra de agua, suministro eléctrico, protección contra descarga eléctrica y protección contra insectos y plagas.
3.	Sistema de seguridad privada, cámaras de seguridad 24 horas, sensores de humo y movimiento y controles de acceso a las instalaciones que impidan el acceso a personas no autorizadas a la documentación.
4.	Equipo para atención de desastres. (Extintores de polvo químico, de agua presurizada)
5.	Espacio suficiente para albergar la documentación del banco y la estimación de espacio para el almacenamiento y custodia de nuevas cajas durante la vigencia del contrato.
6.	Políticas de Acceso restringido al almacén
7.	Programa de fumigación contra plagas y roedores
8.	Estantería Metálica: Ángulos rasurados, adecuados para almacenar cajas estándar para archivo documental.

description: Servicios de almacenaje de documentos

title: LP-BANHPROVI-08-2023

status: unsuccessful

title: Aviso de Prensa

description: Aviso de Prensa

title: Pliego o Terminos de Referencia

description: Pliego o Terminos de Referencia

title: Declaratoria de Proceso Desierto

description: Declaratoria de Proceso Desierto

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title: Declaratoria de Proceso Desierto

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title: Declaratoria de Proceso Desierto

description: Declaratoria de Proceso Desierto

title: Declaratoria de Proceso Desierto

description: Declaratoria de Proceso Desierto

description: Nacional

description: “CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALMACENAMIENTO, CUSTODIA Y ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS DEL BANHPROVI”.

statusDetails: Desierto

procurementMethodDetails: Licitación privada

description: Recursos Nacionales