group: 1.1-CARTEL DE SEñALIZACION, Cartel de señalización de chapa 0,40 x 0,80

description: 1.1 CARTEL DE SEñALIZACION, Cartel de señalización de chapa 0,40 x 0,80

group: 1.2-PERFILADO, Perfilado de camino existente

description: 1.2 PERFILADO, Perfilado de camino existente

group: 1.3-RIPIO, Provisión y recarga de ripio. Incluye transporte

description: 1.3 RIPIO, Provisión y recarga de ripio. Incluye transporte

group: 1.4-COMPACTACION, Esparcido y compactación de ripio

description: 1.4 COMPACTACION, Esparcido y compactación de ripio

group: 1.5-LIMPIEZA FINAL,

description: 1.5 LIMPIEZA FINAL,

description: MANTENIMIENTO DE RIPIO EXISTENTE

description: Mantenimiento de camino terraplenado

description: Pavimentación,construccion, arreglo o hermoseamiento de carreteras o caminos

group: 2.5-COMPACTACION, Esparcido y compactación de ripio

description: 2.5 COMPACTACION, Esparcido y compactación de ripio

group: 2.6-LIMPIEZA FINAL

description: 2.6 LIMPIEZA FINAL

group: 2.3-PERFILADO, Perfilado de camino existente

description: 2.3 PERFILADO, Perfilado de camino existente

group: 2.2-CARTEL DE OBRA, Cartel de señalización de chapa 0,40 x 0,80

description: 2.2 CARTEL DE OBRA, Cartel de señalización de chapa 0,40 x 0,80

group: 2.4-RIPIO, Provisión y carga de ripio. Incluye transporte

description: 2.4 RIPIO, Provisión y carga de ripio. Incluye transporte

group: 2.1-PRELIMINARES, Replanteo, marcación.

description: 2.1 PRELIMINARES, Replanteo, marcación.

description: CONSTRUCCION DE PAVIMENTO TIPO ENTOSCADO

description: Mantenimiento de camino terraplenado

title: 3_informe_del_comite_tipo_entoscado_000102_1579183297439.pdf

documentTypeDetails: Informe de Evaluación

title: 2_acta_de_apertura_000579_1579183221585.pdf

title: 5_cuadro_comparativo_000582_1579183261719.pdf

title: 6_notificacion_al_oferte__pavimento_tipo_entoscado_000103_1579183276920.pdf

title: 4_resoluci_n_de_adjudicaci_n_000581_1579183250365.pdf

title: 556__1579543560469.pdf

title: 1 - LoteTotal

description: 1.5 LIMPIEZA FINAL,

description: MANTENIMIENTO DE RIPIO EXISTENTE

description: Mantenimiento de camino terraplenado

description: 2.6 LIMPIEZA FINAL

description: 2.1 PRELIMINARES, Replanteo, marcación.

description: Mantenimiento de camino terraplenado

title: CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE PAVIMENTO TIPO ENTOSCADO

title: Garantía de Mantenimiento de Ofertas

title: Porcentaje de la garantia

title: modelo_de_contrato_1561053135572.pdf

title: tramo_entoscado_1561053167015.kmz

title: llamado_publico_1561482681353.pdf

documentTypeDetails: Llamado publicado

title: cgc.pdf

title: iao.pdf

title: nota_de_justificaci_n_de_anticipo__000379_1561059216070.pdf

documentTypeDetails: Justificación de Anticipo

title: especificaciones_tecnicas_camino_1561053262384.pdf

title: res__i_m_aprobacion_entoscado_000366_1561053144057.pdf

title: llamado_publico_1561573180041.pdf

title: 108700001_1561573177310.pdf

title: formularios_obras_muni_final_1561053145862.zip

documentTypeDetails: Carta de Invitación

title: cdp_entoscado_000368_1561053130519.pdf

documentTypeDetails: CDP

title: planos_entoscado_000367_1561053224082.pdf

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title: nota_al_director_entoscado_000369_1561053178734.pdf

title: pliego_enripiado_lcd_29_2019_1561053127206.pdf

title: adenda_n__1_000381_1561486633948.pdf

documentTypeDetails: Adenda

GUSTAVO FEDERICO LOBLEIN SILVA

streetAddress: CALLE, YATYTAY KM 16

legalName: GUSTAVO FEDERICO LOBLEIN SILVA

FÉLIX GÓMEZ VERA

locality: Yatytay


title: 1 - CONTRATACION DE SERVICIO DE IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE CHATBOT PARA WHATSAPP

currency: PYG

status: active

statusDetails: Activo

Presentacion

value: EVENTO

description: Desarrollo de Software a medida

description: Desarrollo de software a medida

scheme: UNSPSC

description: Codificacion o desarrollo de software

description: Mantenimiento de software de desarrollo

description: Mantenimiento de software de desarrollo

description: Mantenimiento de software de desarrollo

status: cancelled

title: Garantía de Mantenimiento de Ofertas

source: tenderer

description: Los oferentes, proveedores o contratistas deberán garantizar la seriedad de sus ofertas, mediante la garantía de mantenimiento de la oferta

description: La garantía debe ser de un cierto porcentaje, periodo y tipo

title: Porcentaje de la garantia

title: Validez de la garantia en días

title: resolucion_cancelacion_id_360290_1579702319052.pdf

documentTypeDetails: Resolución Cancelación Llamado

title: iao.pdf

documentTypeDetails: Instrucción a los Oferentes - Bienes y Servicios por Subasta

title: ad_9_porr_1571078855904.pdf

title: llamado_publico_1561733839128.pdf

documentType: tenderNotice

title: ad_2_1563278888181.pdf

title: ad_4_porr_1565701911330.pdf

title: llamado_publico_1572022519922.pdf

title: 10233_360290_1560889404888.pdf

documentTypeDetails: Nota de Observacion

title: llamado_publico_1565707724951.pdf

title: ad_13_1576762592899.pdf

title: llamado_publico_1563292334100.pdf

title: plurianualidad_1560285062214.pdf

documentTypeDetails: Constancia de previsión plurianual

title: ad_3_porr_1564505970195.pdf

title: llamado_publico_1560889417361.pdf

title: llamado_publico_1576842344834.pdf

title: ad_10_porr_1572014833804.pdf

title: pbc_1560285042532.zip

documentType: biddingDocuments

documentTypeDetails: Pliego de bases y Condiciones

title: resolucion_cancelacion_id_360290_1579702315943.pdf

documentType: cancellationDetails

documentTypeDetails: Dictamen Justificativo de Cancelación Llamado

title: llamado_publico_1569237752682.pdf

title: ad_12_1575306706337.pdf

title: llamado_publico_1567786299899.pdf

title: rca_026_016_19_aprobacion_1560285058009.pdf

documentTypeDetails: Resolución del Llamado

title: llamado_publico_1564512524661.pdf

title: llamado_publico_1574446459502.pdf

title: cdp_1560285050579.pdf

title: ad_1_1561728706756.pdf

title: ad_7_porr_1569016015854.pdf

title: cgc.pdf

documentTypeDetails: Condiciones Generales del Contrato - Bienes y Servicios por Subasta

title: llamado_publico_1575307993600.pdf

title: ad_11_1574442767799.pdf

title: llamado_publico_1566832642954.pdf

title: ad_8_porr_1570119503205.pdf

title: ad_6_porr_1567778678861.pdf

title: ad_5_porr_1566828998714.pdf

title: llamado_publico_1570189033444.pdf

title: llamado_publico_1571080229218.pdf

title: 3) Sobre MicroApp

name: INFORMATION TECHNOLOGY CONSULTING SUPPORT SOCIEDAD ANONIMA

description: Se solicita aclarar la definición de  MicroApp segun la Convocante?

title: Dialogo dirigido con preguntas abiertas, no es conversacional.

description: ¿Se debe incluir en la propuesta Inteligencia Artificial Conversacional y NLP?

title: Notificaciones

description: ¿El proveedor debe contar con una API para la carga de notificaciones?

title: Pregunta 6: WhatsApp for Business

description: Se entiende que IPS requiere una integración oficial con WhatsApp for business para las funcionalidades requeridas en el presente PBC, para el efecto es pre-requisito contar la aprobación de WhatsApp para el uso de sus APIS oficiales. ¿Actualmente IPS ya ha gestionado esta autorización?

title: Instalación y configuración

description: ¿En el caso que no se requieran servidores, por tratarse de una solución cloud, cómo se debe valorar este ítem?

title: 1) Sobre la Capacitad Técnica/Experiencia solicitada.

description: Se solicita a la entidad que acepte la experiencia del fabricante de la solución, esto considerando que la experiencia en herramientas de tipo Chatbot en Paraguay es mínima, esta limitante evitaría que la Entidad cuente con ofertas de las mayores empresas internacionales que tienen una amplia experiencia en este tipo de productos a nivel internacional.

title: Bots en Simultáneo

description: ¿Se refiere a 25 bots con flujos distintos o el mismo bot replicado?

title: Soporte técnico

description: De no poder restablecerse el servicio el oferente deberá contemplar un servicio de respaldo. Se consulta: ¿Este respaldo puede ser otro bot por otro canal (Web, Messenger, etc), es correcto?

title: Respecto a la Cantidad de Sesiones

description: Solicitamos que la convocante defina un rango mayor o menor a una cantidad fija de sesiones solicitadas. Al solicitar un rango tan amplio (de 10.000 a 25.000), se puede generar una diferencia de ofertas muy grande no pudiendo ser comparadas de manera justa, ya que se está requiriendo un rango que va desde un mínimo de 10.000 sesiones a un máximo que es 2.5 veces mayor que el mínimo inicial. Solicitamos que la convocante pueda definir un mínimo solamente para evitar ofertas muy diferentes que no puedan ser comparables entre sí. Ejemplo: capacidad mínima de 25.000 sesiones diarias.

title: Pregunta 13: Soporte para otros canales de chat

description: ¿La solución de CHATBOT ofertada debe soportar además de WhatsApp, los canales de WebChat de la pagina web de IPS y Messenger de Facebook?

title: Pregunta 4: Capacidad de integraciones a futuro

description: Considerando que en este momento solo se solicita capacidades de diálogos dirigidos con el CHATBOT y no así conversaciones naturales. ¿Es requerido que el sistema ofertado tenga la capacidad comprobable de integración con plataformas cognitivas tipo World Class, como ser Google, Alexa, Watson, etc, a efectos de implementación a futuro?

title: Pregunta 12: Ítem 12 (Integración transparente de tecnologías de seguridad)

description: Favor enumerar las tecnologías principales que sirven al Contact Center y Servicios de atención al Asegurado, para los cuales se solicita integración transparente en el Item 12 (Integración transparente de tecnologías de seguridad).

title: Integracion Genesys

description: ¿Cuál es la versión y producto de Genesys con el que cuenta IPS y al cual se debe integrar?

title: Hasta 10 Micro Apps, cada una con conexión a web service.

description: ¿Qué se considera Micro Apps? ¿Se refiere a flujos personalizados conectados a través de Web Services a los sistemas de IPS? Por Ej. ¿Agenda Médica, sería una Micro App?

title: Método de Filtro o Discriminación

description: ¿Se debe considerar un Web Service para esto, es correcto?

title: Método de Filtro o Discriminación.

title: Pregunta 8: Ítem 8 (Integraciones)

description: En base a lo solicitado en el item 8 (Integraciones), "La empresa adjudicada deberá realizar la puesta del servicio e instalación de los servidores y las integraciones con las bases de datos de IPS, según se menciona en el ITEM 1"; ¿se debe entender que la oferta tiene que estar basada en una solución On-Premise en el Data Center de IPS?

title: Base a la Capacidad Técnica/ Experiencia solicitada.

description:
Se solicita a la convocante que se considere valida la experiencia en desarrollo de software para los oferentes (o socios en consorcio) locales, juntamente con la experiencia de los fabricantes de soluciones de chatbot. Dada la escasa o nula implementación de chatbots en el país, es un limitante extremo la solicitud de experiencia local. Entendemos que la experiencia puede demostrarse con cartas de satisfacción proveídas por los mismos clientes o contratos y facturas de los
Servicios que fueron realizados  a empresas públicas o privadas del exterior, con lo cual el IPS podrá contar con mas y mejores ofertas competitivas.

title: Soporte técnico

title: Pregunta 10: Sección V - RESPONSABILIDAD LEGAL SOBRE LOS CONTENIDOS

description: La integración de oficial con WhatsApp for business, requiere la gestión y mantenimiento mensual de cada línea de atención o número de celular asignado a la atención de WhatsApp. ¿IPS requiere una sola línea / número de celular de cabecera para la atención del canal de WhatsApp?

title: Pregunta 2: Ítem 8 (Integraciones)

description: Se entiende que dentro del marco de integración del CHATBOT con la herramienta Genesys solicitado en el Item 8 (Integraciones), los agentes humanos también deben tener la capacidad de volver a transferir la sesión al CHATBOT con el correspondiente contexto de las conversaciones previas. ¿Es correcto?

title: Instalación y configuración

title: 2) Sobre ala cantidad de sesiones.

description: Se solicita a la entidad que defina de mejor manera la cantidad de sesiones, usando un mínimo base. El rango especificado es muy amplio lo que generara ofertas no comparables económicamente al estar pidiendo un máximo de capacidad que supera el 100% del mínimo requerido. Esperamos con esto evitar confusiones entre los oferentes y al momento del análisis de ofertas.

title: Notificaciones

title: Integraciones: Base de Datos IPS

description: ¿Cuántos Web Services se deben considerar? ¿Estos Web Services están disponibles para consumo a través de Internet?

title: 4) Sobre el Diálogo/ Lenguaje Natural

description: Se recomienda a la Convocante que exija en sus EETT la capacidad de la solución de utilizar Inteligencia Artificial, al ser esto uno de los principales beneficios en el uso de soluciones de tipo Chatbot ya esto permite la automatización y mejor manejo de la información proveída por los usuarios. EN caso de no tener la solución adquirida la posibilidad de manejar

title: Hasta 10 Micro Apps, cada una con conexión a web service

title: Pregunta 9: Ítem 14 (Instalación y Configuración )

description: ¿La solución ofertada podrá ser una solución hosteada como servicio en una nube privada, por el periodo de duración del contrato?

title: Capacitad Técnica/Experiencia solicitada

description: Considerando que hoy en día en Paraguay son pocas o prácticamente inexistentes las empresas que pueden demostrar haber realizado implementaciones como la requerida por IPS en este llamado y en la dimensión requerida de facturación, se solicita pueda ser aceptada la experiencia del fabricante de la solución a ser ofertada. Esto permitirá aprovechar la vasta experiencia que tiene este tipo de empresas del  área tecnológica que cuentan con soluciones de Chatbot y están representadas en el País. Esperando que esta solicitud sea aprobada para proveer la mejor solución posible a la convocante.

title: Pregunta 7: Ítem 6 (Notificaciones)

description: Para el envío de notificaciones, en una integración de WhatsApp for Business, es necesario la utilización de mensajes HSM (Highly Structured Message), los cuales son mensajes con costo para WhatsApp. Los costos de dichos mensajes no podrán estar incluidos en la oferta, pues los mismos son facturados por WhatsApp según el volumen mensual de mensajes HSM enviados, a un costo que está sujeto a cambios según lo establezca el mismo WhatsApp para cada país o región. Por lo tanto, se propone emitir facturas mensuales por separado por los mensajes HSM enviados, al mismo valor que factura WhatsApp y solamente adicionando los valores de los impuestos de nacionalización correspondientes (IRACIS e IVA) a efectos de facturación local. Favor confirmar.

title: Bots en Simultáneo

title: Integracion con Genesys

description: ¿Cuál es la versión y producto de Genesys con el que cuenta IPS y al cual se debe integrar la solución ofertada?

title: Pregunta 14: Instalación y Configuración

description: En caso de cotizarse una solución On-Premise. ¿La oferta debe incluir los servidores y todos los requerimientos de hardware y software necesarios, o los mismos solo deberán ser detallados para ser provistos por IPS en su Datacenter?

title: Pregunta 5: Ítem 8 (Integraciones)

description: Entendemos que la integración solicitada con la plataforma de Contact Center Genesys debe ser realizada con los conectores oficiales provistos por Genesys para el efecto, de modo a contar con una integración homologada que garantice el correcto funcionamiento; y que dichos conectores con su implementación y requerimientos correspondientes deben estar incluidos en la oferta. ¿Es correcto?

title: Pregunta 1: Ítem 8 (Integraciones)

description: Según el texto "Deberá tener la capacidad de integración con la herramienta GENESYS propia del Call Center del IPS, para que en el caso de que una interacción del Chat necesite ser atendida por un operador humano"; se entiende que están solicitando la capacidad de escalar la interacción del CHATBOT con un agente humano, incluyendo el historial del dialogo del asegurado con el CHATBOT, de modo que el agente tenga todo el contexto de la interacción previa del asegurado con el CHATBOT y así poder brindar una atención consistente. ¿Es correcto?

title: Capacidad de Multicanales

description: Se solicita a la convocante que considere requerir la capacidad de manejar multicanales como Facebook, Messenger, Twitter y  Webchat de manera a brindar más opciones de comunicación a los numerosos asegurados con los que hoy cuenta la entidad. En caso que esta capacidad no sea un requerimiento de la solución Chatbot adquirida la entidad se auto limitara a no trabajar con otros canales de comunicación de alta penetración e impacto en el país.

title: Respecto a las Licencas de Apps

description: Solicitamos se aclare que se entiende por MicroApp, siendo esta una terminología que no es utilizada en el caso de sistemas de Chatbot. El Chatbot se considera como una aplicación ya en si por su definición. Se pide aclarar si la entidad está solicitando 10 Chatbots o solamente 1 Chatbot.

title: Base de Datos IPS

description: Cuántos Web Services se deben considerar? Estos WS están disponibles para consumo a través de Internet?

title: Pregunta 15: Capacidad Técnica/Experiencia - Requisitos Mínimos

description: En cuanto al item "Presentar copias de Contratos y/o Facturas a través de las cuales el oferente demuestre haber facturado e prestación de Servicios implementación y Mantenimiento Chatbot para Whatsapp instituciones públicas o privadas dentro de 5 (cinco) años (2014  2015 - 2016 - 2017  2018), y que el volumen de negocios en su totalidad sea igual o superior al 50% (cincuenta por ciento) del valor de su oferta." Considerando que las soluciones de CHATBOT y especialmente WhatsApp son soluciones emergentes cuyas APIS oficiales se liberaron hace pocos meses; solicitamos considerar referencias de CHATBOT y/o VOICEBOT en general de la marca ofertada, en la región u otras inclusive.

title: Experiencia Especifica

description: Se solicita se requiera por lo menos 1 experiencia internacional en Chatbot de tipo médico o de seguros medicos, de parte del oferente, considerando que la mayoría de las implementaciones a nivel mundial son de tipo comercial. Esto permitirá que la oferente comparta su experiencia con el IPS asegurando una correcta implementación del servicio y un resultado exitoso para los asegurados de IPS.

title: Pregunta 11: Ítem 8 (Integraciones)

description: La integración con agentes humanos del Contact Center Genesys, requiere la adopción nativa del canal de WhatsApp en las posiciones de agentes que atenderán este canal. ¿La propuesta debe incluir los costos de habilitación del canal de WhatsApp para las 10 posiciones actuales de agentes multimedia de Genesys?

title: Respecto al Dialogo/Lenguaje natural.

description:
6. Respecto al Dialogo/Lenguaje natural
Se solicita a la convocante que requiera la posibilidad  de integrar Inteligencia Artificial en la solución  de Chatbot, en caso de no hacerlo la entidad estaría adquiriendo una solución tecnológica obsoleta en referencia a las necesidades de hoy en dia en el mundo de los sistemas de atención al cliente, abriéndose a la posibilidad de tener que desechar el producto adquirido en un corto tiempo debido a que el uso de la Inteligencia Artificial se está volviendo un standard para los sistema de Chatbot a nivel mundial. Esto también aseguraría a la Entidad el adquirir un producto que cuente con las últimas tecnologías del  mercado, evitando soluciones que no estén al nivel que necesita el IPS para atender a sus más de 2.000.00  de beneficiarios.

title: Pregunta 3: Reportes

description: Entendemos que la solución debe contar con una reportería unificada con el Sistema de Contact Center Genesys, de modo a tener una visión end to end de cada Interacción; es decir contar con la trazabilidad desde el inicio hasta el final de la interacción con el asegurado, incluyendo en la misma vista la interacción del asegurado con el CHATBOT y el agente humano.  ¿Es correcto?

streetAddress: CONSTITUCION Y HERRERA 1ER PISO SALA APERTURA DE SOBRES

awardCriteria: priceOnly

statusDetails: Anulada o Cancelada

streetAddress: Sistema SBE

procurementMethod: open

eligibilityCriteria: Restricciones: INHABILIDADES PREVISTAS EN EL ARTICULO 40 DE LA LEY 2051/03

awardCriteriaDetails: Por Total

mainProcurementCategory: services

submissionMethodDetails: Lugar entrega ofertas: CONSTITUCION Y HERRERA 1ER PISO SALA APERTURA DE SOBRES || Lugar entrega bien: Sistema SBE || Fecha entrega bien: Según documento del llamado

procurementMethodDetails: Licitación Pública Nacional

mainProcurementCategoryDetails: Servicios - Servicios Técnicos

Instituto de Previsión Social (IPS)

roles: buyer procuringEntity

type: Entidad

level: Entidades Públicas de Seguridad Social

entityType: Entidades Descentralizadas

scheme: DNCP-SICP-CODE

legalName: Instituto de Previsión Social (IPS)

scheme: PY-PGN

legalName: Instituto de Previsión Social

ASUCOM S.A

region: Central

locality: ASUNCION

countryName: Paraguay

streetAddress: CAMPOS CERVERA N° 5485 CASI RCA. ARGENTINA

name: Utiles de oficina, Productos de papel y cartón e impresos

name: Equipos, accesorios y programas computacionales, de oficina, educativos, de imprenta, de comunicación y señalamiento

scheme: PY-RUC

legalName: ASUCOM S.A

name: GUIDO AMILCAR VAZQUEZ FILIPPINI - JORGE DANIEL FIGUEREDO MEDINA

FONOLUZ S.A.

region: Asunción

streetAddress: AVDA PROCERES DE MAYO 740 ESQ. ITALIA

name: Servicios de Limpiezas, Mantenimientos y reparaciones menores y mayores de Instalaciones, Maquinarias y Vehículos

name: Materiales e insumos eléctricos, metálicos y no metálicos, Plásticos, cauchos. Repuestos, herramientas, cámaras y cubiertas.

activityTypes: goods services

legalName: FONOLUZ S.A.

KNOW HOW S.A.

streetAddress: VENEZUELA 845 C/ SARGENTO GAUTO

name: Consultorías, Asesorías e Investigaciones. Estudios y Proyectos de inversión

legalName: KNOW HOW S.A.

streetAddress: Marcelino Noutz 861, entre Luis de Granada y Sargento Gauto

legalName: INFORMATION TECHNOLOGY CONSULTING SUPPORT SOCIEDAD ANONIMA

name: GABRIEL ESCULIES ARDITI- RENATO PONTIGGIA

name: Sistema de Información de las Contrataciones Públicas - DNCP

description: Codificacion o desarrollo de software

description: Codificacion o desarrollo de software

description: Mantenimiento de software de desarrollo

description: Mantenimiento de software de desarrollo

description: N° 1481/19

description: REF: Apertura de Investigación - N° 11964/19 - INSTITUTO DE PREVISION SOCIAL

description: REF: Apertura de Investigación - N° 11964/19 - Uoc Ips

description: Apertura de investigación - N° 3773/19

description: N° 14409

description: Apertura de Investigación - N° 11964/19 - Uoc Ips

description: Autos para Resolver

description: N° 4619

description: Cierre de Investigación - N° 14486 - INSTITUTO DE PREVISION SOCIAL

description: DENUNCIA SURGIDA A PARTIR DE PUBLICACIÓN PERIODÍSTICA REFERIDA AL PROCEDIMIENTO LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL;  "LPN SBE 32-19 CONTRATACION DE SERVICIO DE IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE CHATBOT PARA WHATSAPP" CONVOCADO POR LA UNIDAD DE CONTRATACIÓN UOC IPS;  ID 360290

name: Instituto de Previsión Social / Entidades Públicas de Seguridad Social